跨境電商創(chuàng)新型人才培養(yǎng)途徑研究
——基于CBEC-物流服務(wù)平臺(tái)分析

王匯森，姚欣怡，陳宇彤，張晨陽(yáng)

（齊齊哈爾大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，黑龍江齊齊哈爾161006）

CBEC—物流服務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)是在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐應(yīng)用基礎(chǔ)上進(jìn)行的物流模擬實(shí)踐演練平臺(tái)。依托該平臺(tái)進(jìn)行跨境電商商業(yè)博弈模擬，利用區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)開(kāi)展訓(xùn)練，從而提高跨境電商創(chuàng)新型人才的綜合實(shí)踐能力，實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)技能訓(xùn)練、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)與專(zhuān)業(yè)教育融合訓(xùn)練的目標(biāo)，培養(yǎng)優(yōu)秀的跨境電商高級(jí)應(yīng)用型人才。

一、CBEC—物流服務(wù)平臺(tái)基本功能及優(yōu)勢(shì)

（一）平臺(tái)基本功能

CBEC—物流服務(wù)平臺(tái)為學(xué)生提供了一個(gè)跨境電子商務(wù)技能訓(xùn)練與專(zhuān)業(yè)教育融合的訓(xùn)練平臺(tái)，使跨境電商人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育訓(xùn)練真正落地。基于CBEC—物流服務(wù)平臺(tái)的跨境電子商務(wù)技能訓(xùn)練是在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成產(chǎn)品的分析、產(chǎn)品英文文案編寫(xiě)、郵件回復(fù)及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和銷(xiāo)售，通過(guò)五個(gè)小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)踐演練，完成一個(gè)年度的跨境電商運(yùn)營(yíng)模擬交易過(guò)程，并依托CBEC—物流服務(wù)平臺(tái)的實(shí)時(shí)結(jié)算及產(chǎn)品庫(kù)存管理的數(shù)據(jù)，產(chǎn)生各模擬小組的模擬結(jié)果。

（二）基于平臺(tái)的跨境電商創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的優(yōu)勢(shì)

首先，基于平臺(tái)的跨境電商創(chuàng)新型人才培養(yǎng)主要是通過(guò)對(duì)創(chuàng)業(yè)管理過(guò)程中整體運(yùn)營(yíng)策略、規(guī)劃工作、落實(shí)目標(biāo)等進(jìn)行直觀的可視化的模擬演練。演練過(guò)程讓學(xué)生們經(jīng)歷真實(shí)的跨境電子商務(wù)技能訓(xùn)練、專(zhuān)業(yè)教育與創(chuàng)業(yè)融合訓(xùn)練，這種體驗(yàn)將所學(xué)跨境電子商務(wù)知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的動(dòng)手能力，整合了跨境電商基本理論知識(shí)，在實(shí)踐中深化了理論知識(shí)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

其次，基于平臺(tái)的跨境電商創(chuàng)新型人才培養(yǎng)是在模擬實(shí)戰(zhàn)中體驗(yàn)跨境電商企業(yè)運(yùn)行的全過(guò)程，使運(yùn)營(yíng)管理的綜合技能得到了有效訓(xùn)練。學(xué)生通過(guò)跨境電商的模擬訓(xùn)練，對(duì)公司各個(gè)崗位加深了解并親身參與實(shí)踐演練，鍛煉了實(shí)踐能力，提升了綜合技能。

二、基于CBEC—物流服務(wù)平臺(tái)的跨境電商訓(xùn)練內(nèi)容及操作過(guò)程

（一）跨境電商創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的訓(xùn)練內(nèi)容

跨境電商創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的訓(xùn)練主要是以互聯(lián)網(wǎng)云端平臺(tái)為主要控制端，模擬訓(xùn)練多組企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程。通過(guò)模擬角色扮演、實(shí)際訓(xùn)練商業(yè)博弈、物流運(yùn)行、采購(gòu)供應(yīng)和產(chǎn)品推廣等，熟悉和了解企業(yè)現(xiàn)實(shí)運(yùn)營(yíng)情況。例如，訓(xùn)練學(xué)生的企業(yè)崗位角色扮演，其崗位劃分以現(xiàn)有制造企業(yè)為基礎(chǔ)，根據(jù)制造企業(yè)的經(jīng)營(yíng)流程設(shè)計(jì)虛擬實(shí)踐流程，進(jìn)行企業(yè)崗位分配和崗位實(shí)踐操作，訓(xùn)練跨境電商的計(jì)劃制定、市場(chǎng)調(diào)查、方案研究、成本預(yù)估、廣告宣傳、產(chǎn)品上傳、物流運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)。按照崗位任務(wù)分配學(xué)生進(jìn)行采購(gòu)討論、廣告促銷(xiāo)計(jì)劃制定、站外促銷(xiāo)、秒殺討論實(shí)施、廣告語(yǔ)撰寫(xiě)等模擬演練；進(jìn)行產(chǎn)品文案撰寫(xiě)、產(chǎn)品上傳、配送轉(zhuǎn)換、圖文描述制作等的模擬訓(xùn)練。還要進(jìn)行公司產(chǎn)品、成本預(yù)算、價(jià)格測(cè)算、價(jià)格調(diào)整等，對(duì)公司產(chǎn)品的主要成本進(jìn)行預(yù)算，包括產(chǎn)品進(jìn)貨價(jià)、運(yùn)費(fèi)、平臺(tái)傭金、退貨成本及推廣費(fèi)用等的預(yù)算。通過(guò)各崗位角色的配合、協(xié)作，深入了解和掌握跨境電商的物流運(yùn)營(yíng)過(guò)程，將所學(xué)的跨境電商知識(shí)提升為創(chuàng)新實(shí)踐能力。

（二）跨境電商訓(xùn)練操作過(guò)程

基于CBEC—物流服務(wù)平臺(tái)的跨境電商人才培養(yǎng)的訓(xùn)練具體操作過(guò)程如下：

1.公司成立

模擬公司成立的訓(xùn)練包括公司注冊(cè)、名稱(chēng)申請(qǐng)、銀行開(kāi)戶等流程；接下來(lái)是各階段的資質(zhì)認(rèn)證訓(xùn)練，包括物流登記、物流線購(gòu)買(mǎi)、人員招聘等內(nèi)容。

2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)

產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)技能演練是由研發(fā)部門(mén)選擇不同的原料加工成不同檔次的產(chǎn)品的生產(chǎn)演練。

3.原材料的購(gòu)買(mǎi)

根據(jù)模擬公司研發(fā)產(chǎn)品的需要，進(jìn)行原材料的選擇和購(gòu)買(mǎi)模擬訓(xùn)練。

4.產(chǎn)品生產(chǎn)

該環(huán)節(jié)開(kāi)展產(chǎn)品的需求量預(yù)測(cè)訓(xùn)練，結(jié)合模擬公司銷(xiāo)售人員及客服人員的銷(xiāo)售服務(wù)能力，確定購(gòu)買(mǎi)公司的物流線，聘請(qǐng)生產(chǎn)產(chǎn)品的工人。

5.市場(chǎng)研發(fā)

該環(huán)節(jié)開(kāi)展CEO負(fù)責(zé)的市場(chǎng)研發(fā)訓(xùn)練，根據(jù)公司預(yù)測(cè)的市場(chǎng)需求量的大小，不同階段所對(duì)應(yīng)的曲線趨勢(shì)圖，做出在正確的時(shí)間開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的決策。

6.產(chǎn)品宣傳

該環(huán)節(jié)開(kāi)展產(chǎn)品宣傳訓(xùn)練，包括訓(xùn)練廣告費(fèi)的支出、產(chǎn)品其他宣傳等。跨境電商在每個(gè)階段的產(chǎn)品宣傳是極其重要的，在一定程度上決定著市場(chǎng)產(chǎn)品銷(xiāo)售量的提升還是下降。

7.產(chǎn)品報(bào)價(jià)

產(chǎn)品報(bào)價(jià)訓(xùn)練，即根據(jù)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求量以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度做出科學(xué)預(yù)判，針對(duì)不同的市場(chǎng)給出相應(yīng)的訂單數(shù)量及報(bào)價(jià)。

8.產(chǎn)品配送

產(chǎn)品配送訓(xùn)練，是對(duì)公司相應(yīng)的產(chǎn)品訂單進(jìn)行產(chǎn)品配送，除了訓(xùn)練配送流程外，還要考慮配送產(chǎn)品出現(xiàn)不足時(shí)，是選擇高價(jià)購(gòu)買(mǎi)還是放棄訂單，如何權(quán)衡利弊做出科學(xué)判斷。

9.貸款

貸款訓(xùn)練，是根據(jù)公司流動(dòng)資產(chǎn)情況進(jìn)行模擬貸款。訓(xùn)練中要注意貸款額度與所有者權(quán)益的科學(xué)比值，還要注意如何按需求合理分配使用好各階段的貸款，并要提前了解還款日期及是否有償還能力。

三、基于CBEC—物流服務(wù)平臺(tái)跨境電商創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的途徑

（一）培養(yǎng)跨境電商創(chuàng)新型人才的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)

利用CBEC—物流服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行跨境電商的模擬訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的綜合實(shí)踐能力：基于平臺(tái)了解產(chǎn)品分析的重要性訓(xùn)練產(chǎn)品分析能力，通過(guò)英文文案的編寫(xiě)訓(xùn)練，檢驗(yàn)學(xué)生的英文功底。在CBEC—物流服務(wù)平臺(tái)上要求學(xué)生使用英文進(jìn)行產(chǎn)品的描述，訓(xùn)練學(xué)生的英文寫(xiě)作能力；通過(guò)用郵件在平臺(tái)上溝通，鍛煉學(xué)生書(shū)面表達(dá)能力和交談的藝術(shù)；通過(guò)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)模擬，提升學(xué)生的物流管理水平；通過(guò)產(chǎn)品銷(xiāo)售訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生精準(zhǔn)把握市場(chǎng)信息的能力；通過(guò)計(jì)算軟件操作訓(xùn)練，學(xué)會(huì)CBEC—物流服務(wù)平臺(tái)的跨境電商操作新技能。通過(guò)一個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的訓(xùn)練，強(qiáng)化學(xué)生所學(xué)的跨境電商理論知識(shí)，提升跨境電商操作的綜合實(shí)踐能力。

（二）提高跨境電商創(chuàng)新型人才的創(chuàng)業(yè)決策能力

1.從實(shí)踐中提高決策的預(yù)見(jiàn)能力

基于CBEC—物流服務(wù)平臺(tái)的跨境電商訓(xùn)練分別從敏感能力、綜合能力、分析能力、推導(dǎo)能力、自信心等方面提高預(yù)見(jiàn)能力。平臺(tái)跨境電商訓(xùn)練透過(guò)眾多繁雜的現(xiàn)象，挖掘有價(jià)值的信息進(jìn)行歸納處理，從而提升學(xué)生的預(yù)見(jiàn)能力、分析能力和決策能力。

2.從實(shí)踐中提高決策的應(yīng)變能力

基于CBEC—物流服務(wù)平臺(tái)跨境電商模擬訓(xùn)練決策應(yīng)變能力有四個(gè)方面：一是監(jiān)測(cè)力，訓(xùn)練在決策范圍內(nèi)，對(duì)事態(tài)發(fā)展以及時(shí)勢(shì)變化的關(guān)注程度。二是反饋力，訓(xùn)練決策者對(duì)決策實(shí)施后帶來(lái)的系列情況反應(yīng)速度以及對(duì)周邊的信息掌握程度。三是反思力，訓(xùn)練對(duì)決策的實(shí)踐檢驗(yàn)?zāi)芰Γ芊駥?duì)實(shí)踐中出現(xiàn)的異常情況做出正確的決策反應(yīng)。四是決策力，訓(xùn)練學(xué)生決策能否適應(yīng)變化了的新環(huán)境、新情況，主要訓(xùn)練學(xué)生決策的準(zhǔn)確性。

3.多方吸收有效信息，提高決策的競(jìng)爭(zhēng)力

要讓學(xué)生主動(dòng)了解跨境電商公司職員所要面臨的各種問(wèn)題與決策，在有充分準(zhǔn)備的前提下進(jìn)行模擬角色扮演、實(shí)踐訓(xùn)練、商業(yè)博弈、物流運(yùn)行等。保證學(xué)生在對(duì)物流公司充分了解的情況下展開(kāi)實(shí)際操作分析，保證決策的正確性。