線上線下混合式教學模式在《商務英語》課程教學中的應用研究

李華鈺

(沈陽工業大學，遼寧 沈陽 110870)

一、引言

《商務英語》是英語專業的選修課程，是特殊用途英語(ESP)的有機組成部分，是英語在商務場合中的應用，集實用性、專業性和明確性于一身。課程教學內容依據商務業務流程——入職申請、商務會議、建立業務往來、詢盤與發盤、單證繕制、包裝與裝船——展開。每一單元均包括商務英語聽、說、寫作三部分內容。

課堂教學時間不足、商務聽說寫作訓練方法低效、學習理解易，“內化難；獲取易，運用難；課堂模擬仿真易，真實語境搭建難”(謝亞軍，2015)等特點是本課程教學中存在的主要問題。信息化的現代教育技術與移動網絡技術在教學中的大規模應用，為解決以上問題提供了有效路徑。在具體教學實踐中，學校引入了中國大學慕課網的線上精品課程資源與基于WebVR技術的虛擬仿真商務英語實踐教學平臺，在翻轉課堂理念指導下，教師從教學方式、學習模式、評價體系等三個方面對商務英語課程的寫作內容實現以下幾個翻轉:一是翻轉以教師為中心的教學模式，構建商務英語教學的“課前、課中、課后”三種課堂；二是翻轉“技巧學習——寫作練習——答案核對”的單一學習模式，構建師生現實交流與網絡交流的混合式學習模式以及“課前－線上知識習得——課中討論、同伴互評——課后實訓”的學習模式。

二、商務英語線上線下混合式教學過程設計

(一)課前－線上知識習得

課前－線上知識習得，主要是指學生在課前通過“中國大學慕課網”自主完成資源共享課相應單元基礎知識的獲取與練習。教師在學期初下發內容具體、目標明確并有清楚時間節點的線上學習任務書；在每節課前，下發預習任務包(預習包對標線上學習任務書，內容包括單元知識脈絡、重要知識點、教學難點初探等)。學生據此兩項任務要求，自主完成教學視頻觀看、消化單元重要知識點、主動完成單元知識的脈絡梳理并制成思維導圖，并在此基礎上完成線上自測。

通過課前的線上自學與自測，學生可以掌握如下知識點——每個商務環節的口語交際句型、專門詞匯、基本商務禮儀及商務信函的主要組成部分等。學生在梳理單元知識時制成的思維導圖與所遇到的困惑問題，就是課上－線下教學環節所要討論、互評的內容主體。

(二)課中討論、同伴互評

課中－線上自主學習內容檢測。教師首先將學生分組。學生在組內分享各自的單元知識脈絡圖、問題困惑，并與同伴進行討論對比、查找知識漏洞，互動互補，最終形成本組結論并將難點問題提交給教師。每個小組各選出一名代表在課堂展示本組的知識導圖，組間依據脈絡圖的邏輯性、全面性與完成度進行互評，最后由教師進行點評與總結。

信函寫作練習與同伴互評。在完成課前自主學習內容的檢測后，教師組織學生進行相應單元的商務信函寫作練習。首先由教師結合例文的講解將該單元信函寫作的必要組成部分、主要涵蓋內容、關鍵信息與主要句式進行梳理。學生圍繞所給背景要求，在規定時間內開始寫作，之后進行同伴互評。

(三)課后實訓

每兩次課安排學生進行一次商務英語綜合實訓。課后實訓環節，教師依托商務英語智慧教學平臺實現了教學手段與評價方式的創新。在聽、說、讀、寫、譯五大語言技能實訓的同時，側重提高學生跨學科商務知識的應用能力和通用商務實踐技能。互動實訓模塊采用小組案例形式，將線上線下、課堂內課堂外有機結合，進一步提升學生的綜合商務素質、自主學習能力和團隊合作意識，同時也能豐富教師教學手段，提高學生課堂參與感，真正體現“翻轉課堂”的核心教育理念。

三、典型課程案例

以教學單元“建立業務聯系”(Establishing Business Relations)為例。

(一)課前獲取知識——線上自學

1.要求學生課前根據在線課程的教學內容與目標要求完成本節課教學視頻觀看，教學課件學習，同時思考如下問題:

A.How many parts does the letter consist of?What is the main idea of each part?

B.What are the linguistic features of the letter?

2.嘗試完成在線作業——信函寫作。

(二)課中內化知識——線下翻轉課堂

1.分組討論、課堂展示以檢驗線上自學成效并鞏固所學。學生在完成線上的自主學習后，將“建立業務聯系”(Establishing Business Relations)的各種渠道與相應的交際方法、溝通策略、所用詞匯與句式分別進行梳理并做成思維導圖。線下課堂圍繞此導圖進行分組交流、討論與小組展示。展示結束后，學生通過抽簽方式就單元基礎知識與自主學習時遇到的難點進行隨機的“提問”與“回答”，同時教師點評與答疑。

2.翻轉課堂教學實踐主要有以下四個步驟:學生初寫＋同伴互評＋教師點評＋修改再寫。

(1)學生初寫

安排學生在15～20分鐘內完成具體的寫作任務。在學生進行寫作的過程中，教師對有困難的學生進行適當的指導，解答學生困惑，對基礎較薄弱的學生給予更多的鼓勵和更具體的指導。

(2)同伴互評

寫作任務完成之后，教師組織學生進行匿名同伴互評和修改。教師首先給出本次寫作任務的參考答案，并從“格式準確度”“內容完整性”“語言使用規范性”“句式、文體是否得當”等方面給出評分標準。學生根據評分標準，對文本進行修改或給出修改意見，并按照教師給出的評價標準進行打分。

(3)教師點評

學生互評反饋完成之后，教師再次收集寫作文稿，結合原稿的優、缺點對同伴互評反饋信息進行點評與解析，并再次強調商務英語寫作的技巧和策略。

(4)修改再寫

教師點評完成后，學生領回自己的寫作文，按照同伴互評的反饋和教師的修改意見進行修改，定稿后再交回教師評閱。通過初寫——同伴互評反饋——教師點評——修改再寫四個步驟，學生不但獲得了更多的商務英語閱讀和寫作的機會，而且同伴互評的反饋信息，能讓學生更加充分地意識到自己文稿的不足，更有效地內化商務寫作要點與規范，并及時對作文進行修改優化，并將其最終轉化為良好的商務英語寫作能力。

(三)課后實訓——移動端生生互動

在完成課上知識內化后，學生通過移動手機端智慧實踐教學平臺的互動實訓，完成各類情景對話、公文函電撰寫、談判信息分析、會場座次排序、談判策略選擇、業務單據操作等實訓，在商務英語聽、說、讀、寫訓練的基礎上，綜合運用交叉學科的知識，提高英語應用能力、商務實踐能力、跨文化交際能力、思辨與創新能力和自主學習能力。

四、《商務英語》線上線下混合式教學模式未來改革方向

1.科學配比線上學時與線下學時，精心設計線上學習的導學內容，突出線上教學資源的本地化改造。

2.增加課程思政內容，以能力培養的“高階性”為標準，重構課程教學目標并統領教學內容與教學資源的重構。

課程教學目標的設置應結合學校辦學定位，覆蓋知識、能力和素質三個維度，體現人才培養能力的高階性要求，從而對本專業人才培養目標形成有力支撐。知識、能力的培養在本門課程現有的教學目標中有充分體現，而高級思維能力、解決復雜問題的綜合能力等高階素質培養在大綱中體現不足，這即是課程教學目標的重構方向。

“潤物細無聲”地適時融入課程思政教育點。例如，在講授“職場新人”這一章節時，引導學生樹立正確的擇業觀；在講授“建立商務關系”這一章節時，介紹“一帶一路”沿線國家不同的商務禮儀，引導學生懂得尊重不同文化。

3.強調參與式學習，根據BOPPPS六步教學結構理論，圍繞課程教學目標，重構線下學時的課程教學設計。

(1)教學導入(Bridge－in)的設計。通過挑戰性問題提出、關聯時事熱點等方法進行課程導入。

(2)基于OBE理念的學習目標(Objective/Outcome)的確定。結合課程內容，對標課程教學目標，從學習者角度出發，為每節課制定具體的、可評估可達成的三類學習目標——技能類學習目標、認知類學習目標和素質類學習目標。

(3)利用“雨課堂”制作課程前測(Pre－assessment)。“雨課堂”強大的信息處理與整合分析能力有助于教師進行學情分析，從而實時調解教學難度與進度，提高線下課堂教學的效度。

(4)參與式學習活動的設計(Participatory Learning)。通過趣味性且具有一定挑戰度的參與式學習活動，將教學的重、難點進行合理解構，激發學生學習興趣，從而實現學生的學習目標和課程的教學目標。

(5)圍繞每堂課的學習目標設計后測(Post－assessment)題目。后測題型以有一定挑戰度的開放性思考題為主，以檢驗學生高階能力的掌握。

(6)總結(Summary)。

總之，信息化、現代化的教育教學技術手段所帶來的教學模式的轉變有利于培養學生的習作效能感，充分激發了學生自主學習意識與自主學習興趣，切實提高了學生跨學科商務知識的應用能力和通用商務實踐技能，有效實現了課程教學目標的“高階性”“創新性”與“挑戰度”。