試論企業績效評價重點指標及其方法應用

象山縣商貿集團有限公司

引言

績效評價指的是企業采取符合其發展實際的評價方式，建立統一的量化指標標準，對不同部門所確定的績效目標進行綜合評價。我國企業發展經歷了多個階段，企業制度隨著市場經濟的發展日趨完善，績效評價也成為企業管理者、投資者關注的重點。就目前情況來看，合理的績效評價能為企業制定發展戰略、實現經營目標打下基礎，在競爭日益激烈的外部環境的壓力下，完整、科學的評價指標體系是企業發展中的重要組成部分。

一、績效評價的重要性

績效評價指的是對現有資源的效果進行評判，包括對經營現狀、業績的評判，有助于管理者進一步制定發展戰略，企業管理人員能與其他經營者共同為企業發展制定有效決策，提升經濟水平。部分學者對此進行了全面研究，績效評價利用到了統計學的有關知識，建立完善的體系、對照統一標準，通過規范化的程序對企業各個階段的經營效益進行公正評價。總而言之，績效評價是為了企業更好實現經營目標而出臺的一種新的管理方式，核心在于用最小的成本創造最大的價值收益。建立科學的評價指標并應用到企業實際發展過程中，能夠規范化企業經營行為，找出與一流企業之間的差距，加大管理力度，提升管理質量，同時也有助于企業各部門之間加強聯系，提升宏觀調控能力。

二、企業績效評價指標的分類

由于績效評價有著不同標準，可以將指標具體分為這幾個類別：① 從績效評價的內容來看，可以分為工作態度指標、工作能力指標、工作業績評價指標；② 從績效評價的方式來看，可以細分為硬指標和軟指標這兩種。硬指標主要是收集企業在發展、經營以及各項經濟活動中的數據信息，篩選出其中有價值的數據，利用數學手段建立完善的模型，得出評價結果，將評價結果作為重要指標。軟指標相對來說比較依賴人的主觀性，和數據信息并無太大聯系，企業管理者通過軟指標能夠做出更為客觀的評價，避免數據指標的局限性。兩種指標相結合能夠更為全面展現出評價的科學性，在實用過程中要將兩者充分結合；③ 從能否反映財務內容的角度來看，績效評價指標可以分為財務指標和非財務指標兩類。財務指標主要包括和企業有關的經營活動，涵蓋了資產運營、財務效益、債務償還能力、發展能力等；非財務指標包括產品的市場占有能力、企業發展策略、創新能力、設備水平等。

三、企業績效評價指標體系的不足

在實際應用過程中，績效評價指標體系的缺陷主要從這幾個方面體現出來：① 在開展績效評價時，管理者往往將重點放在財務效益或經濟收益方面，不重視員工創新能力的開發與評價?，F如今企業之間的競爭更多體現在無形知識資產的競爭，創新作為企業發展的動力，也是企業保持核心競爭力的關鍵因素，知識資產作為容易被忽略的部分，會為企業帶來巨大收益，但很多企業在發展過程中往往意識不到該部分的重要性；② 不同地區的經濟發展情況存在差異，國家對不同地區所應用的經濟政策也有所不同，部分企業在國家扶持下擁有天然優勢，而部分企業處于劣勢，在企業經營發展過程中，會受到國家政策的影響，這與企業經營管理并無太大關系，績效評價需要將該因素考慮在內；③ 在對企業進行績效評價時，要充分考慮到外部環境因素和社會問題，掌握市場發展規律，對企業未來發展做出預測，利用發展性的眼光看待問題，這是我國企業目前在發展中所面臨的問題之一；④ 財務指標并不能完全展現出企業經營狀況，因此不能作為評價企業發展好壞的唯一依據，主要是為企業管理者提供參考作用，而部分高層領導較為急功近利，沒有顧全大局，只顧眼前利益，以犧牲企業未來發展作為前提，實現經營短期化發展，無法對企業未來發展負責人，最終導致虧損。對此，需要不斷完善現有績效指標評價體系，重視非財務績效評價指標的應用，同時掌握核心技術，為企業可持續發展創造良好環境。

四、企業績效評價的程序以及常用評價指標

（一）績效評價程序

在開展績效評價時，要注意按照主要程序進行：① 首先要做好前期準備工作，主要內容包括確定績效評價對象、建立完善的指標體系、制定科學合理的評價計劃、利用計算機軟件收集企業經營數據信息等；② 將前期準備工作和評價計劃全面落實到位，包括對數據資料的詳細分析；③ 在評價結束后出臺詳細的評價報告以供參考，此環節工作內容包括收集評價對象的反饋信息、建立績效評價檔案；④ 在形成報告后，在企業內部公開績效評價信息，同時充分利用評價結果，為促進實現企業戰略發展計劃打下基礎。

（二）績效評價常用重點指標

企業在開展績效評價的過程中，要全面反映企業盈利、運營、資產、償債等方面的具體情況，總的來說可以分為這幾部分：① 反映財務效益狀況。想要有效體現出企業的盈利情況，可以建立總資產報酬率，想要得到該指標可以通過“企業投資報酬/投資總額”公式進行計算，在投資總額不變的情況下，投資報酬越高，企業盈利越高，因此企業可以合理利用財務杠桿，實現經濟收益最大化。除此之外，凈資產收益率也是反映企業經營狀況的重要指標之一，通過凈利潤/凈資產的公式就可以得出該數據，如果凈資產收益率偏低，表明企業經營出現一定問題，要提高警惕調整經營模式；② 反映企業資產運營狀況。一般來說常用的績效評價指標包括流動資產周轉率，如果企業在經營過程中該指標較高，表明資產運營狀況良好，除此之外，總資產周轉率也可以作為重要評價指標，如實反映企業運轉情況；③ 反映企業償債能力狀況。常用指標有速動比率，該指標越高，企業償債能力越強；④ 反映企業發展能力情況。常用指標有營業利潤增長率，該指標越高，表明企業盈利能力越強。

五、企業績效評價指標的運用

（一）關鍵績效指標法的應用

從實際情況來看，關鍵績效指標法可以分為這幾種：① 企業戰略目標；② 歸納關鍵指標；③ 績效考核；④ 將績效考核與被考核人員聯系起來。在應用過程中需要注意這幾點：該方法在定量分析上存在缺陷，可能與實際情況出現差異；當把被考核對象和考核結果聯系起來時，企業常會把考核結果當成評價被考核人員是否具有升職加薪的重要參考條件，這是十分片面的。

（二）目標管理法的應用

作為一種常見的績效評價方式，在應用之前需要制定明確目標。企業在經營過程中可以建立短期或長期目標，包括月度、季度、年度等，從而將企業發展目標細化到每個部門、每位員工身上，以部門、員工、小組為單位進行評價，針對戰略目標的完成情況，形成績效評價報告。該方式在應用過程中需要注意三個方面的問題：① 要充分掌握市場發展規律以及企業當前經營狀況，制定科學合理的戰略發展目標；② 該方法的運行成本高，在短期內難以看到明顯收益和管理效果；③ 目標管理方式對結果較為在意，部分企業在實現戰略目標的過程中很可能會忽略過程，不利于營造良好的企業氛圍。

（三）平衡計分卡的運用

在通過平衡計分卡落實績效評價管理的過程中，會從財務、客戶、業務流程等多個方面，在符合企業戰略發展目標的前提下，制定科學的評價指標，并將其應用到實際評價過程中，有助于提升企業管理水平。平衡計分卡和其他績效評價方式存在一定區別，其評價結果會更為客觀，不帶有主觀意志，通過該方式，企業管理者能夠從不同角度、不同層次對自身績效進行全面分析，除此之外也會更加注重“平衡”這一概念，例如財務指標與非財務指標之間的平衡，這也是該方式得到廣泛應用的重要原因之一，其具有強烈的客觀性和準確性，但也存在一定缺陷：①平衡計分卡會為企業帶來額外的工作量，且實施起來難度較大，需要企業具備強大的績效管理能力；② 在實際應用過程中，平衡計分卡相比其他方法而言成本更高；③ 指標權重、權重配比的科學性如何保證，是平衡計分卡在實用過程中的難點之一，一旦指標權重制定不合理，會嚴重影響評價結果；④ 平衡計分卡對企業信息技術能力有著較高要求，如果企業信息基礎薄弱、計算機網絡系統不完善、企業管理者無法正確操作管理軟件，會讓該工作寸步難行，無從下手。從這幾個方面不難看出，平衡計分卡有一定的適用范圍，在規模大、管理能力強的企業具有更好的應用效果。

結語

總而言之，績效評價和績效評價指標對企業發展起著關鍵作用，在開展績效管理工作的過程中，要根據企業實際經營發展情況，按照規定程序進行績效評價，做好前期準備工作，充分意識到各項評價指標的優勢和缺陷，從不同角度對企業進行全方位分析，從而發現企業存在的不足并及時改進，為經濟效益最大化打下堅實基礎，推動我國經濟發展。