大數據時代提高醫院檔案管理水平的策略研究

文/山東省德州市中醫院 沈琪

當前，隨著信息技術的不斷發展，各行各業每天都會收集到大量的數據和信息，面對這些信息，哪些信息更有價值，更能被及時利用，這對信息使用者來講至關重要，而檔案部門則是時刻記錄這些信息的管理部門，由此可見，檔案管理在工作中的重要性。其中，在醫院的檔案管理工作中會涉及醫生、患者、醫學研究等種類和數量繁多的檔案資源，如果對這些信息管理不當，就會給醫院、患者等造成巨大的損失。目前，隨著網絡信息技術的進步，很多醫院已經建立了自身的檔案管理系統，也已經應用到門診問詢、醫生問診、治療費用結算等各個環節。但是，這些集合很多大數據的檔案信息管理平臺也存在很多的問題，有些并沒有實現對特定信息資源的管理、共享等，這與標準的、規范的信息化檔案管理還存在一定的差距。因此，在快速發展的大數據時代，醫院應該不斷創新檔案管理，轉變工作思維，才能更好地服務患者，回饋社會，促進醫院的更好發展。

一、大數據時代概述

大數據是基于云計算的數據處理與應用模式，是對高速發展的信息社會的數據和資源進行收集和處理的過程，通過對海量數據資源的加工和使用，從而共享信息和資源，使信息使用者能夠及時、方便地檢索或查詢到自己所需要的信息。大數據時代是社會發展的一種必然趨勢，它為經濟的發展和人們的出行、學習生活提供了方便。因此，在這種背景下，醫院要想更好地為患者提供服務，就得不斷創新管理方式，改善現有的檔案管理模式，才能更加方便醫患人員對信息的使用，才能提高對檔案資源的利用率，提高醫院的服務質量。

二、大數據發展對醫院檔案管理的重要影響

醫院的檔案管理是管理工作的一個重要組成部分，檔案管理者的工作主要涉及到醫院對患者的治療、病例分析、醫學研究、預防保健，醫院內醫護人員的人事檔案信息與管理等。隨著國內外社會經濟的快速發展，各種信息技術日益更新，互聯網技術、云計算等新興技術也不斷得到發展，各種信息資源得到集中和共享。因此，醫院只有順應時代潮流，創新檔案管理方法，才能更加直接的面向患者，面向社會。大數據時代對醫院檔案管理的發展具有重要的影響，主要表現在以下幾個方面：

（一）加強檔案信息化管理，提高醫院診療效率。醫院是治病救人的服務場所，具有社會性、公益性等特點，及時掌握患者的第一手資料是醫生開展診斷、救治的前提和基礎，因此，通過大數據的搜集，醫院將每位患者的病例都輸入檔案管理系統終端，醫生能夠在最快的時間內了解到患者的信息，這對醫生和患者來講都節省了救治的時間，同時，這也對接下來的救治決策工作提供有效的信息依據。

（二）提高醫院的可持續發展。在激烈的市場競爭環境中，醫院要想獲得更好的發展，只有加大信息化建設，積極引進云計算等各種信息技術，構建起符合醫院實際發展的網絡信息管理平臺，才能實現對檔案數據的整理、分析及整合，進而為醫院的發展提供有力的支撐數據。

（三）醫院檔案工作流程得到優化。由于醫院的特點和性質導致檔案管理比較復雜，流程較多，涉及的部門也較多。傳統的醫學檔案管理工作者效率不高，耗時較長，不利于檔案工作的開展。通過大數據的集合，醫院可以開發適合自身發展的信息系統，簡化問詢、診療等工作流程，這對促進醫院的發展具有非常重要的意義。

三、目前我國醫院檔案管理工作存在的主要問題

當前，隨著信息技術的發展，醫院也改變了很多看病診療的方式，醫院檔案管理工作有了很大程度的提高，檔案管理逐步得到醫院領導者的關注和重視。但是，在具體的實踐工作中，很多醫院對檔案管理工作仍存在很多的漏洞和不足，這些因素都不利于醫院檔案管理工作的開展，存在的突出問題主要表現如下：

（一）檔案管理意識不夠強。目前，在一些大中型城市中，醫院的發展也越來越完善，很多新的技術手段和管理理念都已被應用到檔案管理中，但是在一些偏遠的中小城市或者鄉鎮地區，很多地方醫院的檔案管理仍停留在過去，檔案管理者做的工作大多數是重復著一些沒有意義的整理資料、分類存檔等工作，還沒有將一些先進的管理手段，特別是一些信息化的東西應用到檔案管理中，無論是醫院領導者還是檔案管理者都對檔案的理解存在誤區，他們意識不到檔案管理工作的重要性，久而久之就造成檔案管理工作效率不高，檔案人員缺乏工作積極性。

（二）缺乏檔案管理專業人才。醫院的檔案管理工作和普通的企事業單位等還存在很多不同的地方。一般而言，醫院檔案管理工作涉及的人員、種類、流程都比其他企業要多。在這種情況下，有些醫院檔案工作者卻是一些沒有相關專業、檔案工作經驗的人員，參與檔案管理的人員有些是從別的科室臨時借調的，或者兼職檔案管理的人員，因此，醫院對檔案管理工作并不重視，更不重視對相關專業人員的培養，檔案工作就沒有得到持續更新和升級，特別是一些信息化的管理技術就更難以被應用到醫院中，有些醫院也沒有建立起全面的檔案信息管理系統，這極不利于醫院檔案管理工作的可持續發展。

（三）信息化檔案管理方法不夠科學。檔案記錄著很多非常重要的信息，如果把檔案管理簡單地理解為對信息的整理、歸檔資料、封存保管等工作流程而不加以開發，這種管理方法不夠科學。當前，有些醫院針對現狀，早已開發了符合醫院發展的信息化檔案管理系統，但是信息化系統在使用中存在很多的問題，例如：有些患者年齡偏大，不會使用問診系統或平臺，問詢和學習使用信息系統的過程浪費了診療時間，無形中增加了醫患矛盾。

（四）檔案管理系統存在的安全隱患。由于互聯網技術的飛速發展，醫院的數字檔案館也不斷得到發展，醫院的檔案管理工作在應用信息化系統和手段時，也不能忽視網絡所帶來的安全隱患問題。例如，很多不法分子就會利用非法手段攻擊醫院的信息系統，從而盜取患者的信息，醫生的信息以及一些科研成果等資源，同時將盜取的信息進行非法交易而獲得巨大利益。因此，醫院檔案管理者如果缺乏安全意識，就會給醫院帶來嚴重的損失。

四、大數據背景下提高醫院檔案管理的策略

通過以上對大數據時代定義及特點的分析，針對醫院檔案管理工作當前存在的一些問題，為了提高醫院檔案管理工作，適應大數據時代發展趨勢，提出以下幾點策略：

（一）醫院要轉變檔案管理理念。醫院轉變檔案管理理念，才能適應現代信息社會的發展，主要可以做好以下方面的工作：一是醫院的領導要充分認識到大數據對檔案管理的影響及意義。支持檔案管理部門的工作，加大對檔案管理信息系統硬件以及軟件方面的投入，合理科學地規劃好醫院未來的檔案管理發展方向，才能更好地為醫院可持續發展提供數據支持。二是檔案工作人員也要轉變服務觀念，在充分認識檔案管理工作意義的基礎上，做好檔案工作，積極做好對各種檔案資料的收集、歸類及管理工作并逐步樹立現代化的管理理念。

（二）培養檔案管理信息化的專業人才。醫院要想促進檔案管理工作的可持續發展，就要培養一批具有專業能力強、綜合素質高的管理團隊。因此，醫院應把檔案管理人員的培養歸入醫院整體的人才培育體系，根據管理人員的知識結構、年齡結構合理調整分配，加強對檔案管理人員在計算機、軟件應用、信息檢索等方面的培訓，才能提高檔案人員的工作能力，進而推動檔案管理水平的提高。

（三）以患者為中心，提高檔案服務水平。移動互聯網技術在各行各業中的廣泛應用，已經徹底改變了人們的生活方式，現如今，人們利用一部手機足不出戶就能夠實現銀行轉賬、購物、看病等一系列活動。因此，在這種時代背景下，醫療檔案服務就要改變服務方向和策略，才能滿足患者的看病需求。醫院應該推進智慧化醫院建設，搭上“互聯網＋”的班車，構建一套完善的醫療檔案服務系統，為患者提供病歷、檢驗檢查結果、醫療費用等檔案的查詢、下載、打印等服務。同時，醫院還做好對相關人員的培訓工作，全面提高醫療檔案的服務水平，為緩解醫患矛盾做出積極的貢獻。

（四）加強對醫院檔案信息的安全管理。在具體針對檔案信息的安全管理工作中，主要可以做好以下幾點：一是通過對相關管理人員進行安全知識培訓，讓相關工作人員了解到可能存在的安全隱患，并制定合理的運行制度，保證醫院醫學檔案資料的安全性。二是在運用大數據技術時，要深入挖掘檔案信息的潛在價值，做好檔案信息備份工作，更好地保證檔案的安全性。三是針對計算機系統存在的漏洞要配備各種高效的防火墻、殺毒軟件，才能有效地阻擋病毒的入侵，對網絡漏洞進行有效排查，保證檔案信息的安全。

五、結語

檔案信息不僅是對以前工作的總結和歸納，而且能夠為后續各項工作的開展提供重要的參考，檔案對醫院的發展具有重要的意義。因此，在現代信息化快速發展的新時期，醫院可以從精細化管理的角度出發，在注重醫院檔案管理的信息化意識、加強對檔案管理人員綜合素質的提升、加強信息化技術在檔案管理中的應用等方面，提高檔案管理工作的時效性和準確性，進而提升醫院的現代化管理水平。