大數據時代高校圖書館信息服務路徑的探析

文/巢湖學院圖書館 萬萬

黨的十九大提出建設智慧校園，同時高校加大了對圖書館信息化建設的投入，以取代傳統圖書館的管理模式與閱讀模式，促進智慧校園的轉型。

一、什么是大數據

大數據是繼Web2.0、云計算等熱門概念后又在現實生活中逐漸流行的互聯網名詞。在面對海量數據的時候如何進行高效率的利用并充分挖掘出其中的價值，已經成為科研人員或IT領域以及企業界所關注的一大熱點。現如今全球已經進入大數據時代，它將給服務行業特別是高校圖書館的服務方面帶來根本性的變革，這種改變需要高校圖書館在服務理念、方式包括在圖書采購或者在數字資源的共建、共享上需要有所創新，努力提升高校圖書館的服務質量。

（一）概念。2011年5月，麥肯錫首次提出了“大數據”這一概念，認為大數據是指無法在一定時間內用傳統數據庫軟件工具對其內容進行抓取、管理和處理的數據集合。所以大數據是人們在生活、生產中對所在世界的不斷數據化，通過對這些數據信息的不斷累積便形成了大數據。如百度搜索數據、微博信息等各種網絡空間的帖子等數據按照一定的要求進行分析，就能對發帖人的行為和情緒進行細節化測量，這些量化的信息就是大數據的重要組成部分。大數據是未來圖書館發展的主要技術趨勢和現實發展的需求，從眾多類型的數據中以最短的時間快速獲取有價值的信息能力也是圖書館提供服務發展的方向。

（二）特點。大數據又稱海量數據，麥肯錫公司認為，大數據是指“其大小超出了典型數據庫軟件的采集、儲存、管理和分析等能力的數據集合”，具有數據體量巨大、數據類型繁多、應用價值大、處理速度快的特點。如何從各種類型的數據中快速獲得有價值信息的能力就是大數據技術。它已成為目前我國學術界的熱點名詞，而且這項技術在國內高校圖書館已經大量采用并進入了如火如荼發展階段，成為高校圖書館重要關注的研究方向。如何高效率地搜集、分析和利用大數據，是關系高校圖書館決策是否科學的重要依據。

二、高校圖書館對大數據技術在信息服務應用中存在的問題

（一）思想上不夠重視，實際工作裹足不前。我國相當一部分高校沒有對信息化服務與管理理念有超前的規劃，并缺乏對圖書館的建設功能以及發展方向積極的關注，對于大數據技術的利用還存在很多盲區。另外，為有效提高高校圖書館服務質量以及轉變功能，需要對大數據技術進行積極的應用，但是，大部分高校對于服務質量的衡量標準往往采用基礎指標，對于大數據技術的應用，也沒有積極納入工作范疇中，由此可見，在大數據時代背景下，高校對于圖書館服務質量、管理模式的創新以及圖書館的發展還面臨諸多挑戰。

（二）高校圖書館僅重視文獻資源建設、數據整理、挖掘。長期以來，高校圖書館只重視傳統的館藏文獻的搜集、整理和利用，在數據繁雜的網絡信息環境中，導致用戶對信息的使用出現選擇性障礙，想要找到自己所需要的信息比較困難。高校圖書館的服務和管理在大數據背景下逐漸采用信息化模式，這將對高校圖書館的發展起到積極的推動作用，目前部分高校圖書館的服務模式已開始采用自助服務的方式。我國對于大數據技術的應用還處于初級階段，因為缺少可以借鑒的優秀案例和實踐的經驗，高校圖書館在服務和管理的過程中采用大數據技術，在建設的過程中出現或多或少的問題，整體應用水平也沒有達到預期目標。大部分高校仍然保留著傳統的圖書館服務模式，即使在某些方面采用了信息化技術，但是更多是建立于數據的檢出上，沒有真正實現結構化數據的建設，沒有對更為深層的數據信息進行挖掘。

（三）高校圖書館的服務模式未能跟上科研發展的步伐。在未來的幾年里，我國力爭建設一批世界一流的大學以及一流學科，并且建設工作已經處于極為關鍵的時期，很多高校對于教學模式進行積極的轉變，制定了應用型、研究型大學的發展規劃，為我國高校的服務創新和發展提供機遇。以此為基礎，高校逐漸重視自身科研能力并積極提高，科研項目每年都在不斷地增加，科研領域也在不斷地向多方面發展，進行更加深層次的研究，因此科研人員需要利用圖書館進行信息收集。科研人員在科研的過程中涉及的范圍相當廣泛，需要收集多樣化的信息資源，對相同的信息進行不斷檢索，在一般情況下不會單一選取一篇參考文獻，發現需要更深層次的內容。高校圖書館儲存大量的書籍，包含著海量的電子信息資源，為科研工作提供信息支持，因此，高校圖書館需要緊跟本校科研的發展，不斷提升服務質量。在大數據時代背景下，對于高校圖書館質量的評價已經不僅僅局限于數據信息的收藏量，更多的是在具有豐富信息的基礎上，能夠對信息進行整合優化，提供更加高質量的服務。

三、大數據時代高校圖書館信息服務路徑的創新探索

（一）創新服務理念，提高服務水平。在大數據時代背景下，高校圖書館的創新需要轉變信息資源的建設思路，傳統的圖書館信息資源主要是由圖書、報紙、期刊、學術論文、會議、專利等提供，雖然提供了大量資源信息，并能夠對質量加以保證，但是覆蓋面積并不能滿足當代大學生學習和研究的需求。讀者對于信息資源的獲取除了在圖書館，還需要通過其他途徑對政府信息、新聞資訊、社會熱點進行收集，讀者通過網絡收集的信息雖然能夠對事件有所了解，但是質量差異較大，信息零散，浪費大量的時間，難以保證信息資源的全面性、真實性和實效性。高校應當積極開拓新思路，在信息化圖書館的建設過程中除了需要實現信息資源數字化與互聯共享外，還需要納入政府信息、新聞資訊、社會熱點等非傳統的信息資源。但是需要注意的是，并非是以鏈接的形式提供資源，需要利用大數據技術，進行相關信息的分析處理工作，與事件的相關專業知識對應分類，專業性、系統性呈現給讀者，使讀者使用更加方便、有效。

（二）創新資源建設水平，采用基于數據挖掘的信息資源購置。高校圖書館信息化系統的建設，能夠有效促進圖書館資源的信息化建設，拓展資源信息的應用范圍，有效提高圖書館的服務質量。圖書館的信息化建設需要加強內部網絡的建設，創新和改革現有網絡模式，加快網絡資源的傳輸速度，利用高科技技術，應用無線、有線網絡等技術，進行有效的融合，完善圖書館的內部建設。除此之外，學校圖書館需要加強對內部系統的管理，積極利用大數據技術，對內部的資源信息進行分類、整理，信息化技術在圖書館發展中的應用，對圖書館網絡創新工作加速探索，將提高圖書館服務質量和創新工作落實，建立以信息技術為依托的圖書館智能決策系統，加強對于圖書館信息資源的使用和開發，從而有效促進高校圖書館信息化的建設。

（三）創新服務方式，高校圖書館提高信息化服務水平。在大數據技術快速發展的今天，高校圖書館應該轉變思路，做好資源共享工作，實現信息資源的互相聯系。在建立信息數據管理平臺的基礎上，不斷完善數據。對大量的信息數據進行儲存的過程中，努力做好資源共享服務。對于比較煩瑣、雜亂的信息資源搜索界面，讀者更加傾向于使用簡單、明了的搜索方式。為確保讀者對信息資源搜集的方式更加靈活，使讀者更充分地了解圖書館的服務途徑和資源，圖書館需要充分利用大數據技術、新媒體平臺等加強資源的共享力度。圖書館可以通過對學生的借閱信息進行整理和分析，針對不同的學生提供差異化的服務，比如，在圖書館座位緊缺時期，學生可以通過相關的軟件對空閑座位進行及時發現，解決圖書館座位難尋的問題。

（四）圖書館的服務優化和改革離不開高素質的館員隊伍。隨著高校圖書館服務的不斷深入，對館員的職業素養和能力也提出了更高的要求。因此高校圖書館應通過引進或培養等方式培養一批專業館員，以適應現代圖書館的發展和服務學校教學科研工作的需要。

四、結語

大數據是信息服務效率提升和模式創新的重要發展路徑，對高校圖書館信息服務的創新和發展來說，大數據有利于提高圖書館在信息存儲、信息傳播、信息分享和信息服務等方面的效率和質量。高校圖書館不僅能夠為科研人員提供相關的信息資源，更重要的是為讀者提供良好的服務，促進讀者了解圖書館、走進圖書館和使用圖書館。因此，高校圖書館需要積極應用大數據技術，建設數字化平臺，加強信息化共享的完善工作，實現高校圖書館的服務創新和改革。