旅游業財務管理問題及應對措施研究

羅亞林 貴陽日報傳媒集團

引言

在旅游業發展的過程中，旅游公司是旅游市場重要的組成部分，而財務管理則可以有效幫助旅游公司提前規避潛在的財務風險，提高公司收益，發現公司在財務收支方面的漏洞并及時改正，進而提升公司的管理效率，幫助公司取得長足的發展。所以很多的旅游公司都比較重視財務管理問題，能夠在日常的財務管理過程中，結合自身發展的實際，敏銳地察覺到日常管理中的各項問題，并且針對性的制定各種改進的措施，在確保旅游公司收益的同時提升旅游公司的管理。

一、旅游業經營特點

（一）經營范圍比較廣泛

旅游產業涉及了出行、購物、游玩、住宿、吃飯等各個方面，是一個綜合性比較強的產業，所以旅游公司往往涉及的業務面積也比較廣，因此這也就導致旅游公司在進行財務管理的時候所要注意的點比較多，對旅游公司的財務管理提出了更高的要求。

（二）企業經營季節性明顯

旅游產業包含了很多的方面，除了人文旅游，一般不會受到季節影響之外，其他類型的旅游產業往往都容易受到季節的影響。比如我國的黑龍江地區的冰雪旅游和南部沿海地區的旅游產業因為氣候的原因，進入冬天之后往往呈現出火爆的發展趨勢，隨著天氣的變暖，在旅游產業中的優勢也隨之逐漸不再明顯。在東南亞國家，每年雨季的時候由于海嘯和洪水的原因，也會對他們的旅游產業造成一定的影響。

（三）經營過程風險點較多

前文中提到，旅游產業的經營特點之一就是經營范圍比較廣，因此，旅游產業在發展的過程中往往也面臨著許多的風險點，特別容易受到外界因素的影響。比如新冠肺炎疫情，導致很多國家邊境封閉，甚至很多城市都出現了分層的情況，而旅游產業能夠發展的原因是游客的高速流動，但是因為疫情卻封閉了，游客的這種流動性，從而也就使得旅游產業也隨之呈現出低迷的狀態。在許多以旅游業為經濟發展支柱的國家和地區，一旦由于各種原因使旅游業發展放緩，也會對旅游業和旅游公司的發展造成毀滅性的打擊。

（四）以取得經濟收益為目的

如果對于游客來說，出門旅游是為了享受生活、放松身心的話，那么對于旅游業來說，這個行業誕生的目的，一開始就是以取得經濟收益為主。因為旅游業本身就包含著酒店產業、餐飲行業、交通服務業以及旅行社行業等多種產業類型。這些產業誕生的根由，就是為了緊跟旅行者的需求和旅游產業市場的發展，來最大化地攫取經濟利益。所以，取得經濟收益也是旅游產業發展的核心內容。

（五）服務性特征比較明顯

旅游業包含著不同的產業種類，但是不管是酒店服務業、餐飲服務業，還是交通服務業，雖然它們誕生的目的是為了收獲經濟利益，但是在實際的運營過程中，卻是以為顧客提供優質的服務為主要責任的。所以旅游業所銷售的最多的產品就是各生產部門提供的服務。在旅游業運行的過程中，服務質量也會直接關系到旅游產業是否存在各種財務風險。

二、旅游業財務管理的問題及現狀

（一）財務管理體系亟待完善

因為旅游業包含著眾多的生產經營部門，而且很多企業都是規模不大的小微企業，所以不管是作為旅游業中的主打旅游公司，還是交通運輸企業或者餐飲企業，它們在生產經營活動中或多或少都普遍存在著財務管理體系不夠完善的重要問題。很多企業在構建財務體系的時候，都是直接照搬其他企業的財務體系，卻不會考慮是否真正適合企業自身發展。這也導致了企業的財務管理體系可操作性差，存在的諸多漏洞和短板不僅不能滿足企業日常的管理和發展需要，甚至會對企業的發展形成阻礙。

（二）內部控制體系亟須重視

因為旅游業是一個客戶群體眾多的服務產業，所以很多的旅游業相關的公司，在進行日常的生產經營活動的時候，面對的客戶群體往往比較龐大，而且類型眾多。在互聯網支付出現之前很多的旅游業，生產部門都是進行現金支付的。即便是現在已經出現了網絡支付形式，但是由于我國的網絡支付還處在不斷地發展和完善的階段，卻也導致在網絡支付的過程中也會存在很多的漏洞。資金監管和對賬流程不暢通，甚至是從業人員的貪污，都會導致企業內部控制出現問題。

（三）風險管理意識有待加強

旅游業在經營和發展的過程中，經常會面臨各種各樣的風險，比如說自然災害、天氣因素、政治、經濟、政策調控或者服務質量，所以這也讓旅游業的市場存在著諸多的不穩定性，從而大大地增加了旅游產業在財務管理過程中潛在的財務風險發生的概率。比如，從去年綿延至今的新冠肺炎疫情就對很多以旅游業為支柱產業的國家的經濟發展造成了很嚴重的打擊，這直接導致當地旅游市場的萎縮。所以說，在旅游業發展的過程中風險的存在防不勝防，而旅游產業的風險管理意識也有待加強。

（四）人員綜合素質有待提高

在旅游業下屬的很多旅游產業里，行業的發展主要有眾多的小微企業組成。這些企業由于規模不大，而且多數以承包經營為主要經營活動方式。所以導致他們在日常的生產經營過程中，并不會專門雇傭專業化的財務管理人員來進行財務管理，有的甚至是老板身兼數職。這也就導致了在旅游業中很多財務人員的素質都有待提高。因為缺乏專業化的財務管理人員，所以也導致了旅游生產部門的財務管理制度不夠健全，崗位職責混亂，甚至財務管理過程中經常會出現違法違規的狀況。另外，投資不合理的現象普遍存在 因為旅游業往往涉及的行業種類較多，所以為了在日益激烈的市場競爭中盡可能攫取更多的利益，很多旅游公司往往會在不同的領域拓展自己的業務。雖然一定程度上可以避免因為將雞蛋放到一個籃子里而造成的損失，但是由于在開疆拓土的過程中，盲目投資跟風投資的情況比較多，又缺乏專業的投資論證和調研，也讓很多的旅游服務公司因為投資決策無法貼合市場的需要和企業自身的發展狀況而出現投資不合理的狀況，給企業造成了嚴重的經濟損失。

三、旅游業財務管理的應對措施

（一）加強內控體系建設

加強旅游業內控體系建設是旅游產業發展過程中，防范財務風險，提升財務管理水平的重要措施。在進行內控體系建設的時候，必須要理清企業發展過程中涉及財務管理的各項工作流程，構建起基本的企業管理和發展框架，并且在此基礎上查找財務流程的關鍵點，通過構建專業化的內控管理制度、進一步明確各部門的管理職責，來實現企業內控體系的建設，確保財務管理的各個流程都能夠按照相關的規定開展。

（二）完善財務管理體系

旅游業的財務管理體系，既包括完善的財務管理制度，也包括科學的財務管理手段。在完善財務管理體系的過程中，首先，要進一步明確每一年的財務預算，并且以此為基礎進行成本分析和管控，及時發現財務管理工作中存在的漏洞并予以改正。其次，在進行融資投資的時候，一定要提前進行市場調研，了解市場的實際需求和企業自身的發展情況，制定科學的決策方法，避免投資風險和資金的浪費。最后，在進行利潤分配和管理的過程中必須結合企業的實際發展情況和企業各部門的發展需求，對利潤進行科學的分配。通過合理的分配方案來提升旅游公司從業人員的工作積極性，保障旅游公司可以正常的運營發展。

（三）提升風險管理意識

提升風險管控意識是指旅游公司的財務管理部門，在日常的工作中必須將風險防范作為財務管理的重中之重，依靠不斷升級的財務管理系統來明確財務工作各節點的具體內容，提升財務工作的準確性和透明性，為決策部門提供更加準確的數據支持，幫助決策部門科學決策，避免財務風險。此外，還可以通過不定期的專項督查活動，對企業的財務管理工作進行檢查，及時發現旅游企業，在財務管理中存在的漏洞，并且結合實際情況來進行調整和完善。

（四）提高人員綜合素質

提高旅游業財務人員的專業素質，可以從兩方面著手。一方面，國有企業可以聘請專業化的財務管理人員專門負責企業的財務工作，對在職的財務人員也應該結合實際情況，定期為他們提供學習和進修的機會，確保他們能夠及時掌握先進的財務管理方法。另一方面，小微旅游企業可以和專業化的會計師事務所合作，由會計師事務所幫忙負責進行財務管理。

結語

綜上所述，旅游業作為我國最大的服務性產業，在我國國民經濟的發展中有著很重要的作用。而在旅游業發展的過程中，財務管理工作也是確保旅游產業健康發展的重要保障。所以，和旅游業相關的服務產業必須在日常的經營生產活動中，根據企業自身的情況及時查找在財務管理工作中出現的漏洞，并且制定出相關的解決措施，以提升財務管理的有效性和企業防范財務風險的能力，確保企業能夠積極健康地發展下去。