企業財務共享中心的優化和升級

余贄瑋 云天化集團有限責任公司

引言

伴隨計算機技術、網絡技術的高速發展，過去很多需要依靠人力重復執行的單一性質工作開始由電腦、網絡云平臺等載體完成，大幅提升了系統運算能力，降低了結果誤差率，能夠保障信息的高效輸出和促進決策的準確性。財務共享中心作為搭建在電腦硬件和網絡平臺上的集成軟件系統，體現出較為明顯的互聯網時代發展特征，其實用價值被企業接受，很多企業開始基于這樣的契機構建財務共享中心，大跨步變革管理思路，調整組織結構，創新管理方式，提升管理效率，目的都在于確保自身在激烈的市場競爭中能夠把握先機，降低成本，提升軟實力，使自己在激烈的市場競爭中能夠游刃有余。

一、企業財務共享中心的基本概念、作用以及價值

企業共享是指通過建立統一的組織機構，將具有重復性、簡單性以及同質性的工作進行流程化建構以及標準化處理，通過對軟件以及網絡技術等的深度應用，降低企業運作成本，實現規模效益，提高工作效率。財務共享中心一般為人員素質較高的企業所屬各分支機構、辦事處等服務，這些分支機構、辦事處一般只會承擔銷售任務，而不需要較高的財務核算需求。對于企業而言，構建財務共享服務中心具有十分重要的意義和價值，主要表現在三個方面：

（一）加強內部控制，有效促進企業戰略目標的最終實現

企業財務共享中心作為內部一個相對獨立，但又與各業務系統相關聯的組織單元，其成立目的是為協助管理者實現企業戰略目標，幫助企業提升財務管控能力，讓管理者可以了解企業內部各個運營模塊的財務情況以及經營情況。在過去一段時間，相關部門持續加強對企業內部控制能力提升的要求，特別是央企和國企對內部控制的關注達到了歷史高點，財務共享作為互聯網時代產生的管理工具，很好地契合了提升內控水平的訴求。

（二）提升會計核算效率，有力降低企業經營成本

標準化、流程化、集成化是每一個財務共享中心建設的基本邏輯和底層思維。從目前主流的共享模式看，集中管理的運作模式強調對信息技術以及高科技的有效應用，輔以標準的業務處理流程，精準按照會計核算要求處理每一單業務，能夠最大限度地提高會計核算效率。同時，通過統一的會計處理機制，減少了原來會計核算處理模式下的資源浪費。

（三）推動核算會計和管理會計的相互分離以及財務人員轉型

財務共享中心的建立可以將更多接受過系統財務培訓的專業人員從基礎、重復、煩瑣的工作中解放出來，能夠從財務后端前移到業務一線，在整體提升一線業務人員素質的同時，能夠通過業務知識和財務知識的整合，為企業的決策、分析等提供專業意見，有效促進會計人員向管理人員轉變。

二、“互聯網+”背景下，企業財務共享中心發展面臨的挑戰

當前，是一個為互聯網環繞的時代，大數據以及云計算的出現，為信息共享構建了強有力的技術平臺，財務共享中心作為信息時代的產物，其建設和發展不可避免地受到時代文化和先進技術的影響，在完成既定的企業階段性目標的要求下，更好地構建財務共享中心體系，企業急需解決一系列的問題，直面新時代的各項挑戰。

（一）傳統思維模式與網絡文化的高度沖突

以互聯網為載體的網絡文化其最為突出的特點便是個性化，從某種意義來說這與傳統文化教育和傳承存在一定程度的背離。因此，在“互聯網+”的時代背景下，如何將集成系統的規則與企業和人員的個性業務需求有機結合，提高共享的運作效率，讓共享中心的功能得到最大化地釋放，是企業在建立運行共享中心過程中不可或缺的一個環節。

（二）“互聯網+”時代管理層和基層員工訴求之間存在差異

在互聯網時代，企業管理層的真實需要和基層員工的訴求會存在明顯差異，如果員工能夠掌握熟練的技能，對于優化共享中心和其他平臺的對接會產生積極的促動作用。但是當下一些企業組織更多的是關注共享中心在系統前端的互動，很難及時處理大量的內部管理的信息并對其進行必要的整合，容易忽視基層員工的訴求，員工個人成長受限制，長此以往將會導致基層員工失去工作信心，造成人員流失，不利于公司發展和共享中心職能發揮。

（三）共享管理模式和手段容易固化，缺少必要的創新

在互聯網科技快速發展的時代背景下，企業財務共享中心的運營管理模式一旦確定以后，容易形成固定的系統集成機制，業務模式轉換成本高，由于財務核算內容的相對固定性，成形的財務共享中心模式將面臨缺少必要創新的窘境。

三、企業財務共享中心優化和升級過程中可能面臨的風險

（一）組織結構設計存在的風險

企業在對共享中心進行優化升級時，必須先對管理方向以及企業的發展戰略進行定位，并圍繞共享中心的建立做好組織結構的設計工作。一般情況下，服務模式的框架會比較簡單，但是共享中心所主導的管理系統框架會相對復雜，應該呈現出扁平化的特征，如此不僅能夠滿足基礎的服務要求，提高信息平臺的合理性和科學性。但在實際工作中，組織結構的設計以及模式的存在表現出一定的模糊性。

（二）信息保密領域存在的風險

企業內部的各類業務信息和財務信息是經營管理形成的核心成果，在財務共享運行過程中，大量內部信息會在網絡平臺傳遞，一旦出現財務信息泄漏的情況，會直接給企業管理造成負面影響，甚至帶來巨大損失。很多行業的重點企業的財務共享中心面臨更多的外部“入侵”，對企業信息安全管理，提升信息防護水平提出較高要求。

（三）財務與業務不融合所導致的風險

企業在構建共享中心時必須保證財務和業務工作具有足夠的協調性，才能充分發揮流程管理的作用，調動業務資源。從共享中心建設的過程來看，必須要督促企業各部門人員思想統一，一起努力推進共享項目，才能正常促進財務共享中心的建立及后續運行。但在實際工作中，業務體系和財務體系之間存在明顯的時間差異、專業差異、結果差異，不同職能部門人員之間往往對企業的業務內容和管理流程有不同的意識偏差，不能有效形成業務財務的閉環鏈條，難以形成完整高效的融合體系，因此會導致財務共享的建設和運行形同虛設，難以完成期初建設目標。

（四）業務系統管理存在的風險

企業共享中心在實際應用中與傳統的內部運營管理工作存在一定的差異性，一旦共享系統沒有高質量的管理系統作為支撐，就很難有效開展內部管理業務。在共享業務處理過程中，如果因為客觀原因造成系統不穩定、業務流程紊亂或數據差錯，會對實際的業務造成難以估計的影響，后果甚至比傳統業務更嚴重。

（五）流程管理存在的風險

因為企業原有的內部管理制度、流程很大程度上已經不契合財務共享管理的實際訴求，尤其是當一些規模較大的企業在管理流程和內部制度方面存在問題時，如此很容易觸發其他方面的危險。除此之外，流程管理所面臨的風險與企業共享中心的實際運行效果也是關聯甚深，究竟怎樣讓流程以更加合理、科學和規范的狀態出現，減少控制風險，提高共享中心應用的效果，是非常關鍵和值得思索的問題。

四、企業共享中心優化和升級的具體思路和措施

（一）以企業戰略為導向，減少資源浪費

在對企業財務共享中心進行功能定位時，要堅持以企業戰略為導向，強調其能夠在運行的整個過程中都能貫徹這一原則。對于企業而言，戰略可以視作對企業發展予以支撐和引導的手段，存在的意義在于解決企業戰略實施過程中的各項信息資源訴求。

首先，企業架構影響到共享中心的管理架構，也間接決定了業務流程、組織人員、運營管理以及信息系統的建構方向，對共享服務中心的定位以及發展方向十分重要。共享中心離不開企業的財務管理戰略，需要為企業的成本管理和風險控制提供參考和支持，最終幫助企業實現增值；

其次，共享中心的建設和運營需要將企業戰略貫徹始終，這樣有助于降低成本，減少冗雜環節，也會降低企業運營管理過程中存在的風險，更能減少對公共資源的占用。

（二）加強技術應用，提高信息系統的整合水平

企業共享中心必然包括多種業務子系統，必須對其進行高度整合，而且要與企業實際管理情況相符合，如此才能保障共享中心的順利運行。比如進行數據信息的編碼必須要多個系統的數據進行相互融合以及流通，保證數據流通的高效性以及全面性。

首先，企業必須提高共享中心的控制以及承壓能力，確保提高系統運行的速度和銜接的合理性；

其次，不斷提高系統的穩定性，確保共享中心數據儲存和傳遞的安全性；

再次，借助網絡技術實現移動辦公，有效提高業務的處理效率，不斷提高廣大客戶以及員工的滿意程度；

最后，酌情加大有關技術研究和創新的投入。技術的發展需要相關人員的管理和控制，對于發展中的企業而言，節約成本最佳的突破口就是積極鼓勵企業的財務會計進行轉型，因為這些人員在處理財務信息、應對相關流程會更加輕松自如，并且共享中心所承擔的一部分工作原本就是由他們來完成的，所以這有助于刺激他們提高自身的能力，實現資源的共享和利用。

（三）克服共享中心優化與升級所面臨的實際障礙

1.變革管理方式

首先，通過和企業員工進行溝通能夠及時了解其思想、心理方面存在的情緒以及障礙，要在促使其了解財務共享運行的可行性及必要性的基礎上，讓他們真正意義上接受管理方式以及管理模式的變革，可以在有效溝通的基礎上鼓勵員工積極參與工作；

其次，圍繞財務共享所需的相關操作對企業員工展開專業技術培訓，可以通過定期舉辦講座、交流會等方式打消廣大員工對于自身工作技能以及無法適應共享中心工作模式的焦慮感，促使其能夠提前適應變革。

2.變革管理節奏

任何管理節奏的變革都不是一蹴而就的，其必然循序漸進，如此會導致管理者有更多的時間慢慢發現問題，發現不足，也更有助于改進共享中心，促使其能夠在助力企業管理方面發揮更多的作用。共享中心的存在對于很多企業而言是一種全新的存在，倘若要在企業當中立刻貫徹執行，就必須進行相當長時間的鋪墊和推廣，如此及能夠讓廣大員工慢慢適應，也不會在短期內造成不同職能人員之間的思想沖突。

3.變革管理的范圍

企業共享中心的管理和服務范圍從小到大有助于發現中心本身的優點和不足之處，很大程度上能夠控制不必要的管理成本，而且一旦發現管理有待改進之處，可以在全面推廣之前節約掉不必要的投入。

（四）加強團隊管理建設，實現財務共享中心的可持續發展

對于企業而言，共享中心是一個非常相對獨立且龐雜的機構，只有加強團隊建設才能確保其實現高質量的可持續發展。具體，其可以從這樣幾個角度來予以貫徹和落實：

首先，必須加強對企業員工的崗前培訓以及持續教育工作，確保其能夠不斷提高自身的專業技能和職業素養。

其次，生成共享中心輪崗機制，可以讓員工接觸到更多的業務模塊，提高自身的職業技能和綜合素養。與此同時，也可以激發更多員工的潛能，促使其在工作崗位上展現更多的價值，這樣也有助于促進企業團隊內部工作人員之間的交流，有助于提高其凝聚力。

最后，建立健全績效考核評估體系，鼓勵廣大員工積極學習，提高服務管理質量，在讓廣大員工看到自身的發展潛力和發展前景的同時，也幫助企業減少人才的波動和流失。

隨著共享中心業務的不斷增加，其必然需要更多經驗豐富的員工、善于思考的員工參與到此項工作中來，所以企業必須加強團隊建設，引導更多擁有良好心態、創新思維的工作人員開展業務處理工作。要引導企業的原有工作人員積極應對轉型的壓力，及時調整心態，在變革中尋找更多的發展契機。

（五）持續優化業務流程，提高單位內部多方管理的參與度

財務共享中心相關工作的開展以及業務處理必然有一定的標準，但是這套標準并非一成不變，也需要結合業務的特點做出及時的調整和更新。因此，企業共享中心需要設置專門的用于流程優化的團隊，定期對共享中心操作人員的工作方式、工具以及流程執行過程中出現的問題及時進行優化和改進。

首先，重點關注流程改造的標準化以及規范化，一旦出現新增業務時要將其納入共享中心的管理和服務范疇當中，及時精簡冗余的流程；

其次，企業必須明確共享中心后臺的職能分工情況，要將重復的、不需要辦理較多手續的業務盡可能交付給后臺進行自動化處理，如果是內容比較復雜的業務，則可以委托其他管理人員代為完成；

再次，企業有必要發揮規模效應以及優勢，在不斷規范流程、精簡流程的過程中，發掘企業的自主研發和創新能力，盡可能使用內部人才來解決共享中心開發、建設以及后期維護的問題；

最后，企業在應用共享中心的過程中，需要及時對內部管理措施進行優化和改善，不僅要實現多部門聯動，還要對內部崗位職責以及績效管理方式進行創新。

結語

總而言之，企業財務共享服務中心的優化和升級伴隨社會經濟的飛速發展變得十分有意義。所以，企業需要構建財務共享，提高內部管理和其他工作的效率，這既是順應時代的選擇，也是推動企業更好地發展、前行的關鍵之舉。