高校圖書館數字人文服務研究

邵安華

(河南財經政法大學圖書館，河南 鄭州 450046)

近年來，互聯網技術趨于成熟，帶動了信息科技的爆發式發展，各類數字方法逐漸滲透到各學科領域，同時也帶來了各學科領域的新發展。作為新興的研究領域，數字人文于21世紀初被首次提出，目前已有將近兩百家圖書研究機構或實驗室的命名中帶有“數字人文”元素，此外，還有不少學者從事著數字人文項目的研究。在高校圖書館讀者需求進一步多樣化的今天，高校圖書館怎樣迎接不斷出現的挑戰，怎樣更好地為廣大師生服務，為讀者用戶提供多元化數字人文服務，是現代高校圖書館需要思考的問題。隨著數字時代的發展，知識的數量增長迅速，數字人文服務在內容上更有助于信息傳播與知識交流，為數字人文資源知識服務的有效利用提供時代層面的保障。

1 數字人文的含義與研究現狀

1.1 數字人文的含義

關于數字人文的含義，目前學術界尚未達成共識，不同學者從自身研究領域出發，從不同角度給出了數字人文的含義。數字人文技術不僅局限于數字技術本身，更與人文學術具有密不可分的淵源。數字人文包含的主題涉及資料的開放獲取、知識產權、工具研發、數字高校圖書館、數據挖掘、原生數字資源保存、多媒體出版、可視化、數字重建媒介學習等[1]。王曉光提出對數字人文的深度研究，認為它是一個把傳統的人文學科引進現代互聯網領域中的新型研究范疇[2]。朱思苑認為數字人文是在計算機技術不斷發展的基礎上的合作性、跨學科的研究，屬于一種新型的學術模式和組織形式[3]。朱本軍認為數字人文技術在傳統研究的基礎上可節省出大量的時間與精力，促進人文學者利用數字思維對傳統人文領域進行創造性建設[4]。現階段，數字人文服務得以快速發展壯大，離不開計算機信息技術和包含哲學、歷史學在內的人文學科的發展交融，學術界應不斷完善數字人文的知識創新與知識服務的學術價值與社會效用，發揮數字人文的研究與服務創新[5]。高校圖書館數字人文服務具有雙重屬性，一方面服務于廣大師生，為其學習科研提供便利；另一方面又擔負著學習交流、促進文化傳播的重要角色。

1.2 數字人文研究的現狀

近年來，隨著高校圖書館數字人文研究的建立及相關項目的推進，越來越多的研究者對數字人文領域展開了細致廣泛的研究。2011年，武漢大學數字人文中心成立，該中心不僅提供與本中心相關的數字人文工具、項目信息、出版物等，同時提供數字人文領域內有研究參考價值的其他相關工具、項目、出版物等信息[6]。越來越多的高校圖書館從業者開始關注數字人文研究，朱本軍和聶華從高校圖書館的實踐角度出發，認為高校圖書館數字人文實踐是高校圖書館研究的新領域，數字人文的不斷發展是實現人文研究的全面升級和創新發展的有效手段[7]；吳加琪等提出以圖書情報學科為主體開展數字人文教育，豐富數字人文專業教育形式，加強數字人文課程整合，發揮數字人文研究中心的作用[8]。高校圖書館數字人文服務要以服務為本，培養數字人文館員，提高人文館員的信息素養，推動數字人文研究、傳播和教育活動的可持續發展[9]。高校圖書館數字人文的研究從內容上看，主要集中在高校圖書館的數字建設、相關學術交流與傳播等方面；從地理位置上看，主要集中于歐美等發達國家。伴隨數字技術的發展以及在人文領域的應用，數字人文的定義與內涵也將不斷豐富與發展[10]。此外，隨著人工智能技術的不斷創新發展，高校圖書館員面臨著被人工智能取代的危機[11]，要想化解危機，高校圖書館必須主動挖掘自身不可取代的價值[12]。在高校圖書館引進并發展數字人文服務，不僅能擴大高校圖書館的服務范疇，更可以促進與其他學校、研究機構之間的學術經驗交流，為高校圖書館的未來發展提供更多的機會。

2 高校圖書館數字人文服務的必要性

隨著科技的快速發展，高校圖書館需要進行大量的原始資料清理、轉換、分析，滿足用戶各種各樣的的文化需求，這就更加需要借助數字人文服務提高服務效率：一是為用戶提供數據分析。數據分析包括RDF、圖像語義標注、標引、數據庫、關聯數據等技術，其中關聯數據分析被廣泛應用于數字人文項目[13]。隨著開放數據信息可以被任何人免費使用、再利用、再分發，高校圖書館應充分挖掘現有資源，對元數據進行加工處理，轉化為可以規范引用的開放數據集，更好地被用戶所利用[14]。大數據時代，數字人文研究的工作模式主要是對人文社科研究對象的信息化、本體化處理，獲得大量的數據信息，通過挖掘與分析，發現更深層次的科學規律[15]。二是滿足用戶日益個性化的需求。數字人文的服務用戶具有日益個性化的需求，這就要求高校圖書館分析用戶數據，精準預測用戶需求。對于在高校圖書館從事數字人文服務的館員，他們需要具有基礎的圖書情報專業背景與跨學科研究能力，為讀者提供日益個性化的教育培訓等服務，兼顧讀者的人文與數據知識的需求[16]。高校圖書館為讀者提供數據、信息及技術方面的保障，保證數字人文教育工作及時且可持續發展[17]，深層次地為讀者提供數字人文研究服務，高效滿足用戶需求。三是數字人文技術可加快我國高校圖書館的資源建設。高校圖書館在開展自身建設時，應明確數字人文領域建設的必要性，通過強化資源建設促進館藏文獻資源的優化整合，爭取資源的授權使用，增強數字資源共建共享項目的可獲得性[18]；鼓勵平臺研究者主動開放和共享數據，促進研究數據的傳播和利用，通過使用相關統計分析軟件分析數據、收集和提取有用信息并形成結論，進行詳細研究和總結[19]。

3 高校圖書館數字人文服務的實踐

3.1 國際高校圖書館數字人文服務實踐

通過查閱相關文獻，筆者對開展數字人文教育活動較成熟的國外高校圖書館(主要對美國高校圖書館)進行了相關分析，具體表現在數字人文服務的頂層設計及對高校圖書館員拓展數字人文教育兩個方面。美國高校圖書館在拓展館員數字人文服務方面，主要表現在以下幾個方面：首先，提供數字人文短期培訓課程。授課對象也不僅限于在校大學生，同時還包括研究人員、人文遺產專業人士等，課程內容也涵蓋各個領域；建設數字人文研究中心，進行數據庫可視化分析。例如，密西根州立大學圖書館每年春季舉辦校園數字人文學科活動，邀請教師、學生和工作人員參與數字化項目或工作，開展數字人文研討并獲得專家協助[20]。其次，在教學工作中開設數字人文相關課程。美國高校圖書館還設立數字人文相關組織機構，支持教學科研工作，邀請數字人文領域專家提供指導，設置學生科研崗位，共同參與數字人文學術研究活動。筆者通過查閱資料發現，美國高校圖書館多數均通過學位必修或輔修的形式開展了數字人文課程。再次，開設數字人文社區。將近1/2的美國高校均建設了數字人文社區，且效果顯著，如：耶魯大學圖書館在Zotero開設討論數字人文學術交流的版塊[21]；加利福尼亞洛杉磯分校高校圖書館員通過開設博客，開展數字人文服務，內容涵蓋數字人文每日閱讀文獻推薦、數字人文項目介紹和大量豐富的教育資源等[22]。最后，開展數字人文服務相關工作為有數字人文需求的師生提供詳細的研究資料，并提供咨詢和指導。

3.2 哈佛大學實踐經驗

2009年，哈佛大學圖書館率先建設了數字人文專題網站，打造數字人文綜合信息平臺[23]，成為數字人文服務的先行者，在高校圖書館數字人文推進與實踐方面具有豐富經驗。在崗位設置上，哈佛大學圖書館成立了首席信息官委員會、董事會，統籌制定高校圖書館數字人文發展戰略與規劃。在技術支持上，哈佛大學圖書館為數字人文的研究及實踐提供所需的各種軟件及技術支持，如數據可視化技術、文本挖掘技術、定量分析軟件等[24]，提高了數字人文服務的效率。在服務平臺的建設上，為推廣數字人文服務，哈佛大學圖書館建設了數字人文專題網站，頁面涵蓋細致完善的數字人文知識、軟件工具及教學視頻等，在校師生可以輕松查閱相關資料，并獲得相關軟件工具，滿足了用戶對多元化、多維化的知識需求。此外，哈佛大學圖書館還定期進行數字人文教育培訓，提供數字人文教育培訓視頻演示及慕課課程教學，并在線下開展系列專題講座，開展數字人文咨詢服務，提供信息咨詢、工具設備使用方法指導等。

3.3 高校圖書館數字人文服務實踐經驗啟示

3.3.1 構建良好的數字人文生態環境。我國高校圖書館需要借助相關研究方法，在數字技術的驅動下營造一個相對完善的數字人文環境。數字人文環境包括軟環境和硬環境，軟環境包括開展數字人文服務所必需的資源、軟件工具、相關技術人員等，硬環境包括技術設施、配套設備及相關場所等。

3.3.2 從用戶需求出發對應展開相關服務。縱觀哈佛大學圖書館在發展數字人文方面所作出的種種舉措，都是為了更高效地滿足用戶需求，不斷追求服務創新。數字人文服務是圖書館的發展趨勢，我國高校圖書館要由以資源管理為重心向以數據管理和知識服務為重心轉移，開展用戶實地調研，關注用戶實際需求[25]。高校圖書館要根據用戶實際需求，建立需求驅動服務模式，展開嵌入式數字人文服務，并配備相應的研究設施和設備，打造現實與虛擬融合的學術社區。

3.3.3 提升各高校圖書館員的專業技術素養，提高交流合作水平。高校圖書館數字人文應用實踐以信息素養與知識服務為主線，為促進數字人文服務的發展，一方面要設置相關崗位，招聘具有相關背景的專業技術人員，并定期開展專業技術培訓；另一方面要有開放的心態及團隊意識，積極開展機構間的合作，開展跨學科、跨領域的合作研究。

4 我國高校圖書館數字人文服務的不足

4.1 數字人文領域的資源理論基礎相對薄弱

無論是公共圖書館還是高校圖書館，其發展的首要問題是資源建設問題。從我國高校圖書館數字人文的發展現狀來看，對基礎設施建設的研究還處于初級探索期。我國高校圖書館數字人文基礎設施尚不完善，從而影響了數字人文的教學基礎環境[26]。相比之下，美國高校在這方面發展得相對完善，美國有將近1/2的高校圖書館設置了數字人文研究機構，這為數字人文服務在高校圖書館的進一步發展提供了良好的環境與健全的設備。

4.2 在人力資源建設方面的意識不足

目前，高校圖書館并沒有要求館員具備數字人文專業背景，對招聘具備相關技術的館員仍局限于理論探討中。數字人文屬于一種新型的交叉學科，涵蓋哲學、文學、歷史、通信技術、互聯網科技等內容，但從目前我國高校圖書館員的學術背景看，雖然他們大多有圖書情報專業背景，但極少涉及與數字人文緊密相關的互聯網技術和通信技術。

4.3 高校圖書館數字人文服務提供稀缺

我國高校圖書館較少設置數字人文崗位，沒有專業學術背景人員提供服務。有學者建議在高校建設數字人文中心，但實現這一想法具體需要什么條件，建成之后需要什么內容支持運營，對于這些現實問題，學者們并沒有給出進一步的說明。

4.4 高校圖書館在數字人文技術研究方面投入資金較少

高校圖書館數字人文的發展依賴于多種技術，但極少有高校圖書館員熟悉類似技術。縱觀我國高校圖書館現狀，相較于其他領域，財政的支持較少，而數字人文技術的研究與發展必然需要在前期投入大量的人力資本與財務支持，缺少財政支持投入也是高校圖書館在開展數字人文服務時不得不面對的一個現實問題。

5 提升高校圖書館數字人文服務的對策

5.1 提升高校圖書館館藏資源建設的數字化

高校圖書館在數字人文資源建設中應憑借自身的資源，積極發揮作用[27]，通過特藏資源和文化遺產的數字化建設強化數字資源建設、資源組織、數據加工、文本建設、服務與版權等[28]。高校圖書館館藏資源數字化是高校圖書館數字人文服務的一個未來發展趨勢，專家學者及相關館員應就高校圖書館數字人文館藏數字資源進行深入研究。

5.2 強化高校圖書館數字人文服務的網絡化

高校圖書館數字人文服務的網絡化不能僅局限于高校圖書館的日常運轉實現網絡化發展，更在于實現對所藏資源進行數字人文的網絡化管理，充分發揮傳統高校圖書館資源的價值利用效率，促使高校圖書館數字人文信息服務能力的提高。由于信息的數據性和技術性特征，高校圖書館員應具有一定的數字人文網絡技術，并能應對并解決在數字人文網絡化建設過程中的難題。

5.3 深化高校圖書館數字人文服務的社會化

高校圖書館數字人文服務社會化可以通過館企合作、館際合作、校友服務等方式促進高校圖書館數字人文服務的開展。高校圖書館數字人文社會化服務的可持續發展，除了相應的政策法律保障和資金支持，還必須建立完備的宣傳推廣和實施評估與反饋機制，加強與讀者之間的溝通，了解其對服務的要求及評價，并及時改進，與科研人員共同促進高校圖書館的發展。