新時期公共圖書館文化創新創意服務研究

楊 屹

(長春市圖書館，吉林 長春 130021)

我國已將文化振興提升到戰略高度，并在《政府工作報告》中明確指出要推動中華民族優秀傳統文化的價值轉化與創新發展，公共圖書館作為社會教育平臺，在推動文化創新發展上具有至關重要的作用。文化創新創意是將文化服務注入創新思維，加強對現有文化服務的認識，深入挖掘與重構資源價值，實現資源價值的高度提升。文化創新創意服務以文化資源為基礎，通過梳理、整合等方式實現文化成果、服務成果的創新與發展。文化創新創意服務是推進中華民族優秀文化繼承、弘揚與發展的重要途徑，也是圖書館對區域文化進行發掘、整理、優化與融合的良好形式，能促進圖書館利用不同載體形成有吸引力、創造力的文化服務形態，進一步深化服務范圍，拉近讀者與圖書館之間的距離，營造書香氛圍。在新的歷史時期，圖書館應緊抓政策機遇，積極探索文化創新創意服務的新路徑與新模式。

1 公共圖書館文化創新創意服務現狀

1.1 文化創新創意產品的研發

當前，部分公共圖書館以文化宣傳和推廣為基礎研發了文化創新創意產品，設計人員將圖書館的文化資源與日常生活學習用品相結合，形成具有文化價值和紀念意義的產品。文化創新創意產品的研發經過了繁雜的環節，通過遴選、重組、價值挖掘、意象設計等環節，將蘊含豐富文化元素的形象附著在一定的用品上，使其具備文化價值與紀念意義。公共圖書館文化創新創意服務或產品主要包含文化創意和文化載體兩個元素，將文化融合到民眾的日常生活中，潛移默化地提升民眾的文化素養。目前，文化創新創意產品主要涵蓋三個基本類型：一是仿制類文化產品，即對傳世的經典文化資源進行復制。二是制作具有紀念意義的文化創意產品，融合圖書館文化、Logo、文化特色資源、日常生活用品等形成具有紀念意義的文化創新創意產品。三是內涵類文化創新創意產品，即將具有濃厚文化內涵的詩詞、畫卷等作為意象，鐫刻在典雅的器具上，形成文創產品。

1.2 文化創新創意服務的設計

在公共圖書館文化創新創意服務的發展過程中，構建科學服務體系具有重要意義。當前，絕大多數圖書館都實行總分館體制，以總館為大本營，各分館及自助型服務設施為服務空間，將網絡服務作為輔助手段，共同構建了文化服務平臺。這種文化服務體系在我國已較成熟，在很大程度上實現了讀者服務均等性的基本目標，較好地契合了國家文化服務的需求。部分圖書館在當前文化服務平臺的基礎上推進了文化創新創意服務，將優秀傳統文化、科普知識等與現代技術相融合，極大地提升了圖書館的吸引力，增強了閱讀的趣味性，如：在經典國學閱讀活動中，部分圖書館利用虛擬現實技術(VR)設計了隔空對話模式，讓讀者在虛擬的環境中與古代先賢“對話”，創設逼真的閱讀環境提升閱讀的吸引力；在科普知識閱讀活動中，有圖書館利用3D模擬與打印技術，將航天器的整體結構清晰地展現給讀者，并通過3D打印技術制作實體模型送給讀者，優化了讀者的閱讀體驗。文化創新創意的發展符合現代讀者的閱讀特征及個性化的閱讀需求，并給讀者提供了優質的閱讀體驗，廣受讀者好評。

2 新時期公共圖書館文化創新創意服務發展的優勢環境

2.1 國際國內文化交流頻繁

新時期，國家對文化發展的重視程度不斷增強，“一帶一路”建設為國內外文化交流提供了廣闊的平臺，國際國內文化交流日益頻繁，跨區域、跨文化的圖書館相繼成立，各種文化交流途徑暢通無阻，這為圖書館文化服務的發展提供了新的契機。首先，國際國內文化的交流與發展會促進圖書館館際交流，為公共圖書館文化服務的發展提供新思路，便于圖書館借鑒文化創新創意服務形式，逐步設計與建立獨具特色的文化創新創意服務平臺；其次，國際國內廣泛的文化交流對民眾的文化學習提出了很高的要求，激發了民眾的知識學習需求，有利于激勵民眾到公共圖書館閱讀與學習，促進全民文化素養的提升，也為圖書館提供了廣泛的讀者基礎；再次，國民經濟的發展讓民眾對高質量生活更加向往，文化服務消費所占比重逐年上升，這為公共圖書館文化創新創意服務設計及產品研發提供了廣闊舞臺。

2.2 政策法規日益完善

國家將文化振興提升到了戰略層面，政府層面頒布了一系列政策法規性文件，引導公共圖書館及其他公共文化部門形成優秀文化傳承與發展體系，推動文化服務的創造性發展。政策法規的頒布為公共圖書館文化服務創新提供了良好的外部環境，圖書館可以融合多方資源進行文化創新創意服務，如：圖書館可以尋求與文物館、博物館、美術館等合作，形成具有現代特色的文化服務內容與服務形式，提升自身文化服務能力。此外，國家還出臺了一系列關于文化服務保護的相關法律法規，充分保護文化創新創意服務及產品設計成果，提升文化服務的正規性與法制化水平。

2.3 技術手段先進成熟

當今時代，任何行業的快速發展都離不開科技的支撐，公共文化服務行業也是如此，文化的傳承與發展同樣需要科技助力。當前，信息技術發展迅速，以人工智能技術為核心的智能化、信息化、網絡化技術在各個行業得到了深度應用并取得了顯著成效，公共圖書館文化服務創新與發展也得益于信息技術的發展，人工智能(AI)技術的發展將館員從繁重的基礎性工作中解放出來，大幅提升了文化服務的精準性，同時使讀者服務功能得到有效延伸，讓讀者能夠獲得優質的閱讀享受；大數據及云計算技術能夠通過讀者行為數據深度挖掘其潛在需求，并提供多樣化和個性化的文化產品；VR、AR技術的應用提升了文化服務的趣味性，增加了圖書館的吸引力，讓讀者獲得跨時空閱讀享受。將現代信息技術與文化服務創新相融合，能夠促進文化創新創意服務的形成、成果轉化與效能提升，形成更具特色的文化服務形式，實現實用價值和文化價值的高度協同。

3 新時期公共圖書館文化創新創意服務發展對策

3.1 挖掘特色館藏資源的潛在文化價值

公共圖書館一般位于城市的中心地帶，交通設施便利，人員流動性強，民眾素質較高，且圖書館創建時間較早，地方特色資源豐富，人文底蘊較濃厚。隨著國家對公共文化發展的重視，圖書館的數字化、智能化建設進程明顯加快，數字化資源所占的比例逐年上升，紙質資源與數字資源形成了協同發展、優勢互補的格局。圖書館要利用各種優勢手段將館藏資源及網絡資源“盤活”，將豐富的文化資源作為文化創新創意服務的基礎，在進行文化創新創意產品設計時要重視服務對象的文化需求，融合優秀傳統文化，展現地域文化特色，挖掘文化潛在價值，展示優秀文化記憶。此外，圖書館還可以對古籍資源進行深度開發，形成文化故事或藝術形象，將史料與藝術相結合，形成文化創新創意產品，提升文化服務的價值，優化讀者的閱讀體驗。

3.2 推動文化創新創意服務的融合發展

日益頻繁的國際國內文化交流為公共圖書館文化創新創意服務的發展提供了新的契機和廣闊的融合空間。公共圖書館文化創新創意服務的融合發展主要包含兩個層次：一是加強與現代信息技術的融合，推動現代信息技術在文化服務創新中的應用，打造智慧化的服務形式。二是加強館際、圖書館與社會公共文化部門之間的融合發展，為文化創新服務尋找新的空間。公共圖書館要重視利用現代信息技術，實現與文化服務的深度融合，提升服務的自動化、智慧化水平，打造文化交流平臺，促進文化信息的即時共享。公共圖書館要善于學習其他優秀圖書館的文化創新服務理念與服務形式，結合地區讀者特征形成新的服務形式，在與其他公共文化服務部門合作的過程中要注重利用其文化服務突出優勢，聯創文化創新創意服務品牌。

3.3 文化創新創意服務宣傳推廣途徑

在文化繁榮、讀者需求多元化的環境下，公共圖書館不僅要進行文化創新創意服務與產品設計，還要注重創新宣傳推廣，提升文化創新創意服務與產品的影響力，吸引更多的讀者，擴大知識服務的群體，提升圖書館在公共文化服務行業中的競爭力。公共圖書館文化創新創意服務的推廣可以從線下服務和線上服務兩個維度入手。圖書館線下文化創新創意服務與產品的宣傳推廣路徑有以下幾種：首先，圖書館可以在館內以電子海報的形式動態展示文化創新創意產品，并同時設置對應的服務體驗區，規模較大的圖書館還可以在人流量較密集的高端商業區、交通樞紐、高檔小區等場所進行體驗式宣傳，提升自身影響力；其次，圖書館可借助社會公共文化服務部門的宣傳渠道擴大自身影響范圍，拓展宣傳渠道；再次，圖書館應加強與旅游部門的合作，將景區文化底蘊與文化資源相結合，形成文化旅游服務模式。圖書館線上文化創新創意服務與產品的宣傳推廣路徑有以下幾種：首先，圖書館可通過網站及閱讀App進行文化創新創意服務與產品的介紹與宣傳；其次，圖書館可利用熱門社交軟件，如微博、微信公眾號等進行宣傳與推廣，同時設置讀者意見反饋專區，增強圖書館與讀者之間的信息互動，了解讀者的多元化閱讀需求，為后續文化創新創意服務提供數據支撐；再次，圖書館可利用微視頻進行線上推廣，與抖音、快手等平臺合作，利用這些平臺傳播速度快、影響力大、容易被關注的優勢，擴大影響范圍，實現文化創新創意產品的高效宣傳與推廣。