旅游管理專業學生就業競爭力的提升路徑

姜孟達

河南城建學院，河南平頂山 467036

引言

2020年年初爆發的全球新冠肺炎疫情，旅游業作為典型的消費性服務業，受到疫情沖擊較為嚴重。旅游業見證了中國改革開放40年來的風風雨雨，仍然是成長型產業，仍然有很大的發展空間。全社會和各級政府需要充分認識到旅游業在新冠肺炎疫情中遭受的巨大損失，并相信旅游業仍然是國民經濟新的增長點，仍然是拉動內需的重要行業。只有這樣，我國旅游業的復蘇才能盡早成為現實，旅游企業才能獲得更好的政策支持。

一 當前旅游管理專業學生就業面臨的主要問題

（一）就業形勢嚴峻

由于新冠肺炎疫情的影響，2020 年的政府工作報告指出：2020 年我國城鎮新增就業目標十年來首次下調，下調至 900 萬，城鎮調查失業率目標也上調至 6%，城鎮登記失業率目標上調至 5.5%。而2020屆高校畢業生874萬人，同比增加40萬人，畢業生人數再創歷史新高[1-2]。在新冠肺炎疫情和經濟整體形勢下滑的新常態背景下，旅游行業陷入了短暫的低迷，雖然目前旅游行業復蘇勢頭明顯，但是旅游行業季節性明顯，新冠肺炎疫情直接影響了傳統的旅游旺季，有國內專家學者認為旅游業的恢復時間大約需要1 年左右[3]。部分中小旅游企業未能抵御旅游業停擺的沖擊，面臨生存風險。大量企業發展也嚴重受阻，企業招聘計劃擱淺，招聘需求縮減，招聘意愿降低，停招、縮招、緩招現象普遍，導致高校畢業生就業渠道和就業機會減少。因此，旅游行業的短暫低迷不僅短期將加劇我國短期旅游從業人員勞動力就業壓力，還會降低相關從業者對于未來用工需求的預期，進而縮減近期的招聘規模或降低薪資水平，崗位招聘需求相對下降。

（二）用人需求的轉變

此次新冠肺炎疫情的爆發，使旅游產業面臨近二十年來前所未有的沖擊，在危機來臨的同時，必然伴隨著新的變革和發展。旅游產業號稱永遠的朝陽產業，暫時的危機阻擋不了旅游業的發展。而旅游業關聯性強、內涵豐富，同時又具備多學科交叉和多產業融合性的特點，新的需求對于旅游從業人員帶了新的，要求未來轉型中的旅游產業需要大量復合型旅游人才，對旅游從業人員的知識儲備、業務能力、綜合素質、創新能力及服務態度等方面的要求也不斷提高。未來國內旅游開發路徑將瞄準研學、親子、科技、生態、康養等新興綠色旅游，應用互聯網、大數據、云計算、人工智能、移動通信等新科技推動旅游產品轉型升級和改革創新。因此，對于旅游管理專業的學生而言，行業的新需求意味著對于專業培養的新要求，也是未來就業的新的趨勢和個人能力提高的方向。

（三）就業預期的轉變

旅游管理專業作為一門新興的產業，長期以來社會上普遍存在著對旅游行業的誤解。尤其酒店、旅行社等崗位是服務性崗位，從業人員魚龍混雜，整體素質不高，長期存在行業亂象，導致社會上很多人對相關行業有很大的歧視，社會認可度不高。作為高等院校畢業的旅游管理類專業學生，在進入行業之初往往需要從基層做起，許多旅游管理專業學生會受到社會輿論影響，從而在心理上產生抵觸。旅游行業相對于部分傳統經管類學生就業方向而言，無論是社會地位、薪資水平，還是未來發展空間都比較低。

二 新形勢旅游行業的發展趨勢

（一） 旅游業和數字經濟結合發展

以OTA等線上延伸和旅游場景的智慧化為代表，以傳統旅游體驗為主、數字經濟元素為輔是二者結合的主要形式。在疫情防控的限制性要求下，一些新產品形態和新商業模式應運而生，這也反映了未來市場需求和技術創新的趨勢。在線辦公、在線教育、在線導覽、在線解說等均在旅游業得到普遍應用，特別是依托虛擬現實（VR）和人工智能（AI）技術營造“非接觸式”的旅游體驗使虛擬旅游的行業創新成為可能，也在一定程度上逼迫我國旅游業的技術革新步伐提速。有鑒于此，要積極加以引導，推動行業持續開拓新的產品形態、服務方式、營銷途徑和商業模式，通過創新不斷鞏固和拓展旅游業復蘇的市場基礎。

（二）旅游業替代業務的發展

目前替代業務對酒店和會展等行業的影響沖擊較大，比如視頻會議、在線營銷和展覽、在線旅游深化、機器人應用級發展、自駕游、定制化深度游、線上演藝等對會議會展業務、旅游演藝、傳統旅行組織與服務模式以及用工模式等方面產生了沖擊。旅游相關行業必須思考如何加強對非接觸旅游形式（如無人酒店等）、自駕游、小規模定制游、自然教育類研學等市場切入機會的研究。

（三）旅游產品發展方向的轉變

隨著我國逐步進入后工業化時代, 人們對回歸自然、健康生活的需求會進一步增加，自然風景旅游區、康養體育類旅游產品、自駕游等會成為廣大游客的首選。游客在未來可能會更加傾向健康旅游導向。同時，鄉村旅游正在發生大變革，城市的會議集群、休閑商業集群、文化創意集群等服務業新興產業開始外移,在城市的近郊鄉村逐步形成環境優越、配套完善的,既宜居又宜業的區域。以鄉村旅居為代表的鄉村旅游,可以將居住和旅游融為一體,提高人的生命質量,達到生活和工作無間相融的生命狀態。讓游客感受到回歸本真的鄉村旅居，將在今后成為鄉村旅游發展的重要契機與重要賣點。

三 旅游管理專業本科生就業競爭力提升

（一）堅持責任價值導向

現階段，我國正處于中華民族偉大復興和經濟發展轉向高質量發展的關鍵時期，在國內大循環為主體、國內國際雙循環積極發展格局下，旅游產業功能變化，需要更有社會責任感的人才價值導向。旅游行業需要以創造人民幸福感為宗旨，不僅僅要承擔經濟功能，還要承擔著推動人民精神文化發展的重要功能。因此，新時期的旅游人才不僅需要經濟能力，同時也應該具備情懷，具備責任感，需要正確的價值觀的引導[4]。

（二）注重培養核心能力

核心能力是一個人在未來職業發展中所具有的核心競爭力，是專業、方法以及社會能力的體現。因此，所有在讀的旅游管理專業學生，除了專業知識和素養的提升外，要積極參與課題研究，開展行業企業實踐，通過多途徑培養自己探索求知的能力、學習創新能力、溝通合作能力[5]。因此，加強素質教育，要更加注重滲透性、養成性教育，更加注重學生的體驗和內化過程。

（三）加強科技應用能力

疫情的發生，短時間內激活了包括網上購物、遠程辦公、視頻直播、遠程醫療、網上咨詢、網絡教育等數字經濟消費的新需求，不僅短時間內集成了近幾年來互聯網領域的發展成果，得到了快速推廣，并獲取了大量用戶的認可。這種變化也給旅游業帶來了新的機遇。旅游行業的科技進步，需要持續的學習能力和科技應用能力。樹立行業人才培養的科技觀以及現代思維，科技變革和創新是人才培養的關鍵力量。因此，我們在人才培養的模式上也需要進行升級，加強學生對于新技術認識和思考，提高其科技的運用能力[6]。

（四）提高創新創業能力

旅游管理專業是一個新興學科，在目前科技快速發展、環境日趨多變的背景下，旅游產業發展需要相關企業不斷推陳出新，加強新理念、新技術的應用與推廣。因此，在此背景下培養行業所需的專業旅游人才，旅游管理專業學生僅僅停留在傳統的專業知識學習上是遠遠不夠的，還需具備各面能夠應對時代變化的創新能力，要善于創新、勇于創新。