智慧城市背景下智慧旅游建設策略

閆德鑫

湖南交通工程學院，湖南衡陽 421009

引言

智慧城市的建設以及智慧旅游的實施，得到了社會的廣泛關注，成為如今社會發展的關注點，因為這與我們的生活有著密不可分的關系。智慧旅游的建設為智慧城市的建設提供了堅實的基礎保障，是智慧城市建設的必然要求，在某種程度上滿足了游客日益增漲的旅游需求，實現了旅游經營管理的規模化，助力旅游產品的升級。因此，加強智慧旅游建設刻不容緩。

一 智慧城市背景下我國智慧旅游建設的現狀

（一）資金不足

旅游業是衡量一個城市發展的重要手段。隨著社會經濟的發展，人們對生活水平有了更高的要求，漸漸開始注重精神需求，旅游業也成為了廣大人民群眾休閑娛樂的重要手段。這就需要相關城市的旅游部門加大智慧旅游的建設腳步，滿足人民群眾的生活要求。然而，我國大部分城市相關部門并沒有認識到智慧旅游的重要性，將建設重心都放在城市建設上，沒有相關的資金支持，智慧旅游進展緩慢。

（二）沒有合理運用信息化技術

我國信息技術的發展帶動了各行各業的快速進步，各個行業也抓住了信息技術發展的機遇，利用信息技術與傳統技術的結合帶動企業的可持續性發展。然而，我國新時期背景下的智慧旅游建設過程中，并沒有應用信息技術，得不到相關資源的優化整合，導致智慧旅游建設的發展進程嚴重受阻。因此，相關旅游部門也應當注重旅游建設與信息化建設的重要性。

（三）缺乏相關人才培養力度

旅游系統是一個包含業務廣泛且繁瑣的行業，包括游客的吃、住、行、游、購、娛都需要各個部門提高服務質量，為游客帶去更好的體驗，這就需要有相關的專業性人才策劃實行。然而，目前我國旅游業門檻相對不是很高，在大部分地區，相關工作人員的專業技術水平以及管理水平都達不到理想效果，這給智慧旅游的建設也帶來了極大的難題。

（四）缺乏相關產業聯系

旅游行業業務范圍較廣，按照旅游過程分為餐飲部門、住宿部門、旅游交通、景點游玩、購物商店以及其他娛樂項目等形成一個完整的旅游結構系統。這些部門只有加強互相之間的聯系，資源共享，形成一個完整的規模體系，才能創造一個良好的旅游環境。然而，目前的智慧旅游建設存在一個很大的弊端，就是并沒有將資源合理整合，每個部門之間缺少聯系溝通，導致智慧旅游建設得不到好的內部發展環境[1]。

（五）平臺管理水平有待提高

現階段，我國的旅游業的發展趨勢都朝著智慧旅游發展，然而，各個地區在發展智慧旅游的同時都存在旅游數據信息化不完善、智慧旅游平臺沒有相互整合、平臺操作復雜等多種問題，這些狀況并沒有改善實際問題，反而為游客帶來了更大的負擔，并沒有達到智慧旅游建設的真正目的。

二 智慧旅游在智慧城市背景下的建設策略

（一）加大資金支持，建設完善相關基礎設施

作為城市發展的重要組成部分，智慧旅游的建設是智慧城市建設的必要客觀條件。智慧旅游的發展，不僅可以帶動相關旅游行業的發展，還可以增加城市收益，創造經濟效益。然而，我國智慧旅游在大部分地區還是沒有得到相應的重視程度，政府對此扶持資金不足，沒有資金的支持導致智慧旅游建設發展滯緩。因此，政府應當完善相關規劃政策，充分發揮政府的主導型作用，為智慧旅游指明方向，制定完善的智慧旅游科學發展規劃，并用“宏觀調控的大手”為智慧旅游建設提供政策性支持，與此同時，政府應加大資金扶持力度，包括重點項目建設以及人才培養方面，促進多元化的投資機制，為智慧旅游建設奠定堅實的物質基礎[2]。

（二）加強信息化技術研究

智慧旅游的建設，相較于傳統的旅游模式，可以更好地提高旅游產品品質，滿足個性化旅游的需求。我國經濟水平的提高讓人民群眾對旅游的需求也隨之增加，人們更加追求個性化品質化的旅游模式。因此，需要旅游相關部門滿足消費者，創造全新的旅游發展模式。信息技術作為智慧旅游發展的核心，智慧旅游的建設能促進信息技術的發展，我國科學技術以及信息技術正處于蓬勃的發展時期，在信息技術的帶動下可以提升企業的產品競爭力。然而，我國智慧旅游的建設并沒有將信息化技術與旅游建設有機結合，缺乏了信息化技術的支撐，導致我國智慧旅游建設不能對資源大數據進行分析整合，缺乏創新運行能力。因此，在智慧城市的建設背景下，智慧旅游應當結合大數據時代發展規律，借助網絡信息技術，將運營過程中產生的大量數據信息進行歸納，分析數據規律，全面了解游客的每方面的需求，將資源整合，進行統籌規劃，對建設中的不足之處進行整改，提高游客體驗感[3]。

（三）加大人才培養力度

智慧旅游同樣也離不開相關人才作為基礎操作保障，但我國旅游業門檻不高，大部分旅游工作者都屬于半路轉行，因此，接受的相關專業性培訓不多，專業技能水平不高，智慧城市建設的背景下，專業人才培養在智慧旅游建設中屬于重要地位。因此，當地旅游部門應當在政府部門的資金以及政策支持下大力培養智慧旅游建設復合型人才。首先，旅游部門應當實施培訓計劃，提高原有員工的專業水平，進行定期培訓，及時對在崗人員的專業技能水平進行檢驗，建立考核系統，督促原有工作人員學習；其次，旅游部門可以建設校企合作機制，增加校企合作幾率，提高學生就業率，為智慧旅游建設培養人才。創造一個良好的人才培養模式；最后，相關部門應當加大扶持力度，利用優厚的政策吸引相關人才的加入，壯大人才隊伍[4]。

（四）加強多方聯系，實現共同發展

旅游是為游客提供一體化體驗服務的一項龐大的服務項目，涉及服務范圍較廣，想要提高游客的旅游體驗，就應該加強各部門之間的聯系合作，整合社會資源，推動智慧旅游建設的發展，其中包括建設前期的政府支持、企業扶持力量以及社會團體和相關部門的合理合作等，利用互聯網信息技術，懂游客所需為游客所想，為相關旅游產業建立一個溝通橋梁，加強互相之間的聯系交流，科學合理地整合相關資源，并且要加大智慧旅游的宣傳力度，讓政府對此深入了解，推進旅游企業的實施。還要積極鼓勵社會資本的加入，吸引多方面的資源，提供良好的智慧老年游建設氛圍，實現全面互通融合，促進智慧旅游的可持續發展，推動智慧城市的建設[5]。

（五）建立完善運營管理體系

一般來說，智慧旅游的建設可以有效地促進旅游經營管理科學化，但我國智慧旅游平臺的建設以及平臺管理水平還有待提高。一方面，在智慧旅游建設的過程中，相關的旅游部門并沒有結合信息化技術，不能對較多的旅游數據新型相關的處理；另一方面，沒有對相關平臺進行合理的管理，導致游客在獲取旅游信息的時候需要借助很多平臺下載，而且必須要關注很多公眾號以及下載很多旅游APP，這對游客的旅游體驗感大打折扣，產生負面影響。同時，智慧旅游平臺操作過于復雜，這都給平臺的建設發展帶來了一定的阻礙。因此，需要相關部門完善平臺建設，首先，也是最重要的一點，為了全面獲得游客的資源數據，需要將信息技術融合到平臺建設中；其次，要完善平臺管理機制，同一地區只需要建設一個強大且基礎功能豐富的智慧旅游平臺；最后，應該致力于平臺軟件的研發，簡化操作系統，為游客獲取旅游信息帶來更便捷的服務。對各個方面的問題進行歸納分析，建立健全智慧旅游平臺的建設以及管理系統[6]。

三 結語

綜上所述，在智慧城市建設的背景下，智慧旅游的建設策略發展也尤為重要，相關的旅游部門可以通過尋求政府的資金以及政策支持，來保障智慧旅游建設的物質基礎，也可以構建完善的信息技術機制以及強化專業人才培養模式來鞏固技術基礎以及智力基礎，還可以完善相關管理制度來促進智慧旅游建設的順利實施。