新媒體環境下企業市場營銷策略

摘 要：隨著互聯網技術發展，推動新媒體技術的進步。新媒體環境下企業市場營銷面臨新的機遇與挑戰，需要轉變傳統營銷方法，及時更新，實現轉向新媒體營銷模式的目的。有鑒于此，文中以新媒體環境為著手點，分析企業市場營銷工作現狀、問題，探討在新媒體環境下企業市場營銷的具體策略，實現提高市場營銷質量、搶占市場份額，繼而推動企業健康發展的目的。

關鍵詞：新媒體環境;市場營銷;網絡

互聯網給人們生活工作帶來極大的便利。但同時，互聯網基礎上發展而成的新媒體，對企業市場營銷工作提出新的要求。新媒體營銷強調流量與關注，企業要想利用新媒體開展市場營銷工作，需要轉變傳統市場營銷模式，借助微信、微博、終端等宣傳企業產品形象，提高市場關注度，挖掘潛在消費者，刺激購買欲，提高企業經濟效益，實現長遠發展的目的。

一、新媒體環境下企業市場營銷的主要優勢

1.增加產品銷售商機

相對于傳統營銷模式，新媒體環境下的市場營銷能夠幫助企業全面拓寬經營活動范圍，擴展國際貿易發展渠道。在新媒體領域的推動下，各電商平臺、網絡支付服務等迅速發展和普及，不僅有效降低傳統營銷模式對于企業的限制，而且打破時間和空間的壁壘，降低市場制約性。

而且各企業在開展市場經營活動時，利用網絡的便利性特點，進一步拓寬自身銷售渠道，增加銷售模式。同時通過對消費者反饋意見的收集和整理，針對產品特點以及消費者需求進行定位，調整銷售計劃，創新產品經營模式，增加附加值，突出亮點，展示優勢，為企業打造最合適的品牌形象。

2.降低企業營銷成本

針對傳統理念下的營銷模式，首先需要支付一大筆的店鋪租金，在有限資金內，導致企業針對廣告的投資力度減少、自身影響力降低、難以發揮宣傳作用。但是隨著新媒體領域的開發，企業開始步入無紙化辦公模式，針對原材料的采購程序進行簡化，同時針對產品制作、包裝效率進行全面升級，一個倉庫就能滿足所有要求，而且各項銷售活動都可在網上開展。

不僅減少針對店鋪的維護成本，而且有效降低人工花費。另外，針對產品的銷售，可以借助網絡渠道，提前開展市場調研，獲取更多客戶信息。然后針對客戶實際需求制定針對性的營銷方案，不僅減少廣告的投放，在相同宣傳力度下，為企業節省一大筆宣傳費用，還可借助網絡宣傳平臺、移動終端等進行推廣，增強消費者認知，擴大產品宣傳，打造品牌形象。

3.提高顧客滿意度

企業開展市場營銷活動的本質是更真實地了解客戶需求，從而提升銷售的針對性，改善服務水平。新媒體的本質就是服務于顧客，它通過個性化的網絡銷售模式，在提升銷售針對性的同時，滿足不同顧客的實際需求。

同時它能通過開展市場調查、分析，根據市場反饋內容對產品外觀、性能等進行及時調整和優化，滿足客戶需求的同時提升銷售額。另外，作為市場營銷的主要手段，建立真實有效的數據庫一直受到廣大電商企業的關注和重視，它能幫助電商企業對客戶消費頻率以及消費趨勢進行實時監控和匯總，在發揮信息價值的基礎上，提升營銷活動的有效性，改善企業的經濟效益。

二、新媒體對企業市場營銷的影響分析

1.創新營銷理念，改變傳統營銷模式

傳統營銷必須在買賣雙方面對面的形式下方能開展，但是新媒體完全不需要，它不僅具有多樣化的交易形式，而且產品的種類更豐富多樣。顧客只需一臺電腦或者手機，通過平臺對商品各項數據內容進行了解即可開展各項交易活動，而且后臺配有專人答疑解惑，整個過程方便直接。新媒體的存在簡化了整個交流的流程，減少了中間討價還價的環節，完全明碼標價，利用電子憑證進行成本清算，如果顧客對于產品或者服務不滿意，可以及時投訴，雙方展開協商，確保問題的順利解決。

另外，利用大數據的優勢，企業可以更好地收集信息數據，從而了解顧客的實際需要，積極開展定制服務，幫助顧客更好地選擇商品，解決問題，實現良性溝通。而且對于整個營銷方案的制定和實施，主要以顧客實際消費習慣和消費趨向為主，企業以此進行產品研發和市場營銷活動，提升服務針對性的同時，改善營銷理念和模式，提升銷售效率。在傳統營銷中，企業銷售額經常受產品成本、銷售價格、市場發展、門店位置、宣傳方式以及銷售模式等方面的影響，對此企業需要增加互聯網產品服務和宣傳渠道，既要發揮線下的作用，也要提升線上宣傳力度，從而降低營銷成本。在新媒體背景下，企業需要創新自身經營理念，改變傳統銷售模式，通過各項創新，提升自身的競爭力。

2.轉變競爭模式，擴大銷售渠道和范圍

新媒體模式的發展，使企業各項信息和決策更加趨向于透明和公開，導致企業的經營范圍和銷售渠道不斷擴大化，邊界趨于模糊。因此，當前環境下，品牌打造成為企業參與市場競爭的主要因素。

在新媒體背景下，為降低網絡環境對于企業品牌形象的打擊，企業在打造自身品牌形象時，要不斷創新，結合市場發展，對產品和服務理念進行及時更新。在維護品牌形象的基礎上，堅持質量服務統一的原則，提升自身的核心競爭力。企業在開展電子營銷活動時，可以充分利用平臺上消費者的反饋信息，對產品進行客觀分析，通過定期創新改革，提升企業的知名度和美譽度，能增加潛在客戶的數量，同時還能在產品銷售和顧客服務方面形成良性發展。

3.轉變消費理念，實現多元化銷售

隨著新媒體銷售理念的推動，顧客消費理念和習慣也在發生變化，這對于企業的市場把握也造成了一定的影響。網絡購物的出現，一方面為人們提供了極大的便利性;另一方面，大數據技術被廣泛應用的今天，企業可以根據平臺上消費者的購物習慣，對相關的信息數據進行分析，從而提升營銷活動的針對性，為客戶推送潛在消費產品。通過展示產品的信息和服務，能夠進一步提升消費者的購買欲。

當前，在網絡平臺營銷時，企業借助文字、圖片、視頻等描述和展示優勢，對產品各方面性能進行包裝和展示，對比同類型商品，準確把握價格優勢的同時，提升服務質量，挖掘潛在客戶。而且，利用網絡的便利性，在各節假日、紀念日等還會舉辦各種類型的促銷、打折、捆綁活動等，增加知名度的同時，推動消費。另外，企業對于售后服務和顧客反饋等機制進行全面優化和升級，在改善服務水平，提升品牌效應的基礎上，實現多元化銷售。

三、新媒體環境下企業市場營銷存在的問題

新媒體環境下企業市場營銷面臨著很多新的問題，這些問題直接影響到市場營銷質量，先將其總結歸納如下。

1.不重視新媒體營銷

當前大部分企業已經意識到新媒體營銷的必要性，實際中也在建設官網、公眾號等，陸續開展一些與新媒體營銷相關的活動，不斷提高對新媒體營銷的重視度。

但實際中落實效果不理想，新媒體營銷工作依舊停留在初級階段，表現為實際營銷時重點關注實體營銷，將新媒體營銷作為輔助手段。受此影響，造成新媒體營銷市場開發力度不足，直接影響到新媒體營銷效果，不利于企業產品搶占市場，限制企業效益的提升。

2.目標客戶選擇不當

新媒體環境下企業市場營銷時最為重要的就是選擇目標客戶，只有準確定位客戶群體，才能提高市場營銷工作的實效性。企業開展市場營銷工作時，會面對不同類型的客戶，新媒體營銷時同樣如此。但新媒體環境下人們消費方式與消費結構出現變化，造成市場營銷復雜程度增加，直接影響到目標客戶選擇質量。

企業生產的產品大多具有對應的客戶群體，因此實際中開展新媒體營銷時，需要充分了解消費者的實際需求及自身產品特點，制定合適的營銷方案，精確化定位目標客戶群體，實現提高企業市場營銷質量的目的。如果目標客戶選擇不當，意味著企業效益的降低，不利于其長遠發展。

3.陳舊的營銷模式

部分企業利用新媒體營銷時依舊沿襲傳統營銷模式，并沒有根據營銷模式的轉變更換營銷理念，普遍采取報紙、電視新聞等方式進行宣傳推廣，很多時候沒有將信息推給潛在的客戶群體。

新時代傳統營銷模式無法滿足社會發展需求，也就限制企業效益的提升，甚至阻礙企業發展。新媒體營銷方式借助網絡手段提升營銷效果，將信息推給更多的受眾，人們通過智能手機、平板電腦等接收到產品信息，甚至運用大數據分析手段，提高市場營銷質量。但實際中傳統營銷模式的存在，影響到新媒體營銷的效果。

四、新媒體環境下企業市場營銷優化策略

1.更新市場營銷理念

新媒體環境下企業市場競爭愈發激烈，市場上同類產品不斷增加，甚至出現產品同質化的情況，消費者有了更多的選擇，造成市場上競爭不斷加劇。企業要合理利用新媒體轉變市場營銷方式，繼而順利滿足市場經濟發展的需求，根據消費者的消費需求及時調整營銷方法，甚至可以生產針對性的產品滿足消費者的個性化需求，實現提高企業市場競爭力的目的。同時，這就要求企業主動引入新媒體營銷理念，轉變傳統市場營銷方式，主動革新營銷理念，將新媒體理念融入到市場營銷方案中，提高對新媒體營銷的重視度，增加市場營銷的實效性。

針對實際推廣宣傳而言，截至目前為止，網絡上并未針對產品信息進行詳細的解說和宣傳。因此，對于企業而言，當前的主要任務就是針對其網絡宣傳平臺進行優化和完善。實際上，相比線下廣告宣傳和推廣活動的開展，企業更應該加強對自身網絡宣傳平臺的看重和利用。因為利用線上網絡平臺進行推廣宣傳活動，不僅花費少、成本低，而且影響力大、傳播速度快且廣。企業甚至可以聯合京東、天貓、淘寶等網絡銷售平臺，或者搭建自己的線上直營店，采取O2O模式，組織人員開展線上經營線下銷售，通過線上線下、網絡營銷和實體店結合的模式，擴大自身銷售和傳播渠道，提升銷售力度。如此，客戶不僅能夠直接從網絡渠道查找產品品牌的相關信息和內容，同時還可到就近的線下實體店進行體驗，然后根據自身實際需求進行個性化定制服務。

2.創建各類營銷平臺

企業市場營銷時運用新媒體，需要選擇合適的著手點，打破傳統市場營銷模式的限制，具體可以從以下幾方面著手：

（1） 拓展網絡營銷渠道

現階段計算機網絡已經普及，網絡的應用改變人們生活與工作模式，而且計算機網絡發展速度不斷提升，已成為改變人們生活的主旋律。新媒體環境下企業要善于利用網絡平臺開展各類市場營銷活動，豐富市場營銷的渠道。最常見的就是搭建官網，通過官網開展各類推廣活動。

可以說，網站是現代企業展示自身的重要渠道，很多客戶購買產品前都會通過企業網站了解產品內容，網站建設質量直接決定客戶對企業的認知。因此，新媒體環境下企業需要提高對官網建設的重視度，要對網站信息及時更新，重視產品信息、宣傳工作的發布，方便客戶通過網站充分了解企業的產品情況，繼而提高營銷的針對性。此外，還可以通過網站調查了解消費者的需求，制作調查問卷掌握市場變化情況，提高產品營銷的針對性。

（2） 發揮手機平臺作用

當前智能手機已成為人們的必備，借助手機平臺開展市場營銷工作。新媒體環境下智能手機已經普及，人們習慣通過手機平臺獲得相關信息，還可以在網上購物、交流、娛樂等，直接顛覆傳統消費模式。

在這樣的背景下，企業需要重視對手機營銷渠道的開發，制定科學合理的手機營銷模式，形成新的營銷平臺，增加市場營銷的實效性。利用手機信息傳遞快捷性特點，給客戶提供更加準確、全面的信息服務，實現與客戶之間的高效互動，實現落實新媒體市場營銷的目的。

（3） 利用各種新的渠道

企業市場營銷時發揮移動電視、戶外新媒體等宣傳渠道，將計算機網絡與電視宣傳渠道結合起來，彰顯新媒體的營銷優勢。網絡電視最顯著的優勢，就是具有強制性的傳播內容，消費者無法自己選擇是否接收這些信息，只要你打開網絡電視，就需要接收這些信息。

另外，現有的電梯廣告、車輛廣告、地鐵廣告等，也都是新的新媒體營銷渠道與平臺，企業可以將這些渠道利用起來，增加市場營銷的有效性，切實發揮其推動企業健康發展的作用。

3.精準營銷，優化各類產品組合

借助大數據背景建立顧客信息數據庫，針對數據庫內容對顧客消費習慣、消費傾向以及消費理念、特點等展開總結與分析，從而設計出具有針對性的營銷方案。第一，針對喜愛購買奢侈品的消費群體，企業可以通過網絡平臺向其推送一些大品牌、老字號類產品信息;而針對傾向于生活用品類的客戶群體，可以根據他們的檢索目錄為其推送一些較為實用的、感興趣的同類商品，通過性能以及價格等的區別，對每個階段商品所占比例進行調整，盡可能為用戶推送一些高質量、高品質的商品，間接引導顧客的消費理念，使其朝著企業所期望的方向進行改變和靠攏，通過消費帶動企業發展和生產，提升經營利潤。第二，根據當前市場上所推行的4P理論，企業在日常生產經營活動中，一定要更加關注提升自身產品的質量，加強軟性推廣，以情感打動顧客。比如，企業可以在商品詳情中為其撰寫一段更具人文關懷、清新脫俗的文字解說，也可通過各節假日、主題活動、路演、商演、線上推廣以及各種試用活動等開展形式多樣的促銷活動。

同時，企業應該綜合采用聚類分析法以及關聯分析法，通過對產品種類、組合等的優化和改進，針對顧客實際需求對其展開分類營銷，以此滿足不同顧客的各項需求。根據顧客所輸入的關鍵詞，針對產品類型展開關聯性分析，通過對整個相關性詞語的檢索和分析，將所有產品類目以橫向對比模式向顧客展示，方便顧客了解的基礎上，滿足顧客的查詢需求。借助聚類分析法中的組團分析法，將銷售量大、顧客購買力強的商品和銷售量小、顧客購買力低的商品進行組團銷售，同時展開優惠活動，以此減少低銷量產品的庫存壓力，擴大低銷量產品知名度，提升顧客購買力和使用人群，達到促進消費的目的;企業需要根據數據庫所反映的信息，根據顧客消費習慣以及消費行為的轉變，對組合產品的類型進行及時調整，在滿足各類消費者消費習慣的基礎上，通過適銷對路的推銷模式以及經營理念，提高主推產品銷售量，促進企業銷售業績的提升，幫助企業獲取直接經濟利益。

五、結語

總而言之，新媒體環境下企業市場營銷工作開拓新的方向，給企業市場營銷工作提供更多的方向與可能性。企業利用新媒體營銷時，需要結合實際情況制定合適的方案，轉變傳統市場營銷觀念與方法，利用新媒體開展市場營銷工作，促進新舊媒體融合，進一步提高其市場競爭力，實現可持續發展。

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作者簡介：徐子越（1999.07- ），女，漢族，籍貫：陜西省榆林市綏德縣，本科在讀，研究方向：市場營銷