智慧城市背景下的智慧地鐵建設

王 龍 豐 琰

（1.韓國韓世大學；2.聊城大學）

近年來，隨著我國科技與經濟實力的飛速發展，城市化進程進入了一個新的發展階段。在城市化的發展新階段，智慧城市建設的思想與理念得到進一步的推廣與應用。智慧城市建設主要指通過新興科學技術的發展與應用發展先進生產力，對城市的公共基礎服務設施進行優化和升級，進而為城市居民提供更好的生活環境，并使城市居民能夠真正享受科技發展所帶來的各項社會福利。城市軌道交通是城市的重要交通服務設施，也正在智慧城市建設的大背景下進行智慧地鐵建設，結合自身實際發展需求和智慧化建設目標進行線路、車站和維保模式的智慧化升級改造。本文以北京地鐵為研究對象，分析智慧城市建設背景下智慧地鐵建設的目標和發展方向，并探討智慧地鐵建設的創新發展方向，以促進智慧地鐵的建設和發展。

1 智慧城市背景下智慧地鐵建設的意義

隨著智慧城市建設的不斷推進，智慧地鐵建設也處于緊鑼密鼓的推進過程中。通過分析智慧地鐵建設目標不難發現，智慧地鐵建設的主要指導思想是將現階段社會發展中的高新科技技術、工業社會中的先進服務技術和商業社會中的高效管理理念充分融入地鐵的建設之中，以提高地鐵的運輸能力、提升地鐵的運營服務水平和提升地鐵乘客的乘車體驗。智慧地鐵建設一方面能夠進一步提高地鐵的智慧化程度，使地鐵成為功能更加完善、服務更加貼心和體驗更加舒適的公共交通系統；另一方面能夠推動該行業的自我發展與進步，進而推動智慧城市的建設。

2 智慧地鐵建設過程中的核心關鍵點分析

針對智慧城市建設背景下智慧地鐵建設的實際需求，我國各城市在充分調研的基礎上開始了智慧地鐵建設的試點工作。北京、上海、深圳等大城市的推進速度較快，一批智慧化的項目已經落地。實踐表明，智慧地鐵建設大大提高了地鐵系統的運輸能力和保障能力，運輸效率獲得了極大提升。本文以北京地鐵的智慧地鐵建設為例，根據智慧地鐵建設的主要目標按照服務對象分析了服務于乘客、服務于地鐵工作人員和服務于地鐵運營安全與運輸效率的建設目標。

（1）服務于地鐵乘客的智慧地鐵建設目標分析。乘客是地鐵的主要服務對象，因此智慧地鐵建設應遵循以人為本的建設目標。服務于地鐵乘客的服務設施智慧化建設包括智慧乘車、智慧安檢、智慧購票和智慧出行4個方面。服務于地鐵乘客的智慧地鐵建設以乘客的需求為核心，在服務設施中融入新興技術使乘客在進站、安監、購票、乘車、換乘及出站過程享受更加便捷的服務，進而提高乘車效率。以北京地鐵大興機場線為例，該線路的各地鐵車站為乘客提供了基于不同平臺、終端（如手機APP、電腦網頁）的具有不同服務功能的智慧出行方案，乘客能夠根據自身需求獲取大興機場線的基本信息。北京地鐵各線路中都配備了自動購票服務系統，可為乘客提供感應支付、二維碼支付等多種支付方式，提高乘客的購票速度，從而提高站內的通行速度。北京地鐵大興機場線各車站還配備了全方位的智慧安監系統，采用了各種自動化智能安檢設備，能夠根據乘客購票類型實現快速安檢與一體化安檢。基于地鐵乘客實名化的智慧安檢系統也正逐步投入實際應用，這將大大節省乘客信息獲取、購買車票和進站安檢所需時間，使乘坐地鐵出行的乘客能夠獲得更高的出行效率，進而真正實現智慧地鐵的建設目標。

（2）服務于地鐵工作人員的智慧地鐵建設目標分析。提高地鐵系統運輸效率并簡化地鐵工作人員作業流程、提高作業效率也是智慧地鐵建設的重要內容，這對于提高地鐵系統的整體運輸效率和運營保障能力而言意義重大。同樣以北京地鐵大興機場線的智慧地鐵建設為例。由于配備了智慧乘車、智慧安檢和智慧購票系統，該線路所需的車站工作人員大大減少，工作人員的日平均工作量大大降低。相較于傳統地鐵線路中工作人員而言，大興機場線車站不再需要工作人員人工完成售票、安檢與調度任務，車站重要崗位的工作人員在控制室內即可完成行車組織工作，現場工作人員通過操作計算機或檢測設備來完成乘客進進出站的引導工作。智慧客服大大提高了地鐵車站的服務效率，并顯著降低了工作人員的工作量。智慧客服具有語音留言、關鍵問題解決和便民情況反饋等多種功能。智能機器人的應用也是智慧客服的發展方向。

（3）服務于地鐵運營安全與運輸效率的智慧地鐵建設目標分析。對于地鐵系統而言，保證地鐵運營安全與運輸效率至關重要，智慧地鐵建設使地鐵運營安全與運輸效率得以顯著提升。以北京地鐵11號線西段工程為例，為保證該線路運營的穩定性和安全性，在其智慧地鐵建設方案中采用了智慧保障系統和智慧安全設備。智慧保障系統主要通過新興智能傳感器來實時監測車站內的環境狀態、列車的設備狀態以及地鐵乘客的異常行為，并將傳感器所接收的信息及時反饋到車站的總控制室，以便車站管理人員及時處理。智慧安全設備主要用于處理地鐵運營過程中發生的各類安全問題與緊急事件，如在防恐、防爆中應用了大量的智慧安全設備。通過采用智慧保障系統和智慧安全設備，北京地鐵11號線西段工程運營的穩定性和安全性大大提高。

3 智慧城市建設背景下智慧地鐵建設的未來發展方向與創新方案

智慧地鐵建設對智慧城市建設具有重要意義。盡管部分大型城市的智慧地鐵建設工作推進速度較快，也取得了很大成效，但是我國各城市的智慧地鐵建設速度和水平存在很大差異。因此在未來的智慧地鐵建設中，需要進一步創新發展，形成較為成熟的智慧地鐵建設方案，以推進我國各城市的智慧地鐵建設工作。一方面，提高智慧地鐵各應用系統的數據和信息資源共享程度，進而提高地鐵系統的智慧化程度。在此基礎上形成具有示范性的智慧地鐵建設方案，并在行業內進行重點展示，以推進其他城市或其他線路的智慧地鐵建設工作。另一方面，在智慧地鐵建設過程中大力推動高新技術和智能化設備的應用，進一步拓展智慧地鐵建設中高新科學技術的應用范圍，進而真正實現智慧運營、智慧維保和智慧客服，提高整個城市的交通服務水平。通過大力推進智慧地鐵建設促進智慧城市建設快速發展，進而促進城市經濟的快速、健康發展。