電子商務環境下物流管理信息化研究

周慧敏 張夢樂

摘要：在現代信息技術高速發展的今天，全球一體化發展推動了電子商務的快速發展，商品也實現了全球高速流通，物流行業也呈現出新的活力。信息技術下物流管理效率的提升，是物流管理領域研究的重點和必然趨勢。在此背景下，筆者從電子商務的大背景出發，重點研究物流信息化的相關內容，并針對當前物流管理信息化存在的問題，提出相應的措施。

關鍵詞：電子商務;物流管理;信息化

隨著互聯網技術的深入發展，電子商務成為商業發展的“新秀”，且被眾多企業所接納，融入到商務發展的全過程。物流行業依靠電子商務發展而不斷發展，在電子商務的驅動下實現了大跨度的發展。根據相關數據顯示，我國電子商務交易額近些年大幅提升，盡管2020年我國電子商務發展有放緩的趨勢，其根本原因，還是我國物流業發展較慢制約了電子商務的發展。所以，筆者從電子商務的發展入手，重點探索物流業與信息化的有機結合，以更好的降低物流運行成本，提高服務效率。

一、電子商務的發展狀況

隨著互聯網的普及，我國網民數量逐年攀升，中國電子商務也步入快速發展期，到2019年，我國電子商務使用規模突破8億人，年均增長達到16%。近些年，我國電子商務體系已經趨于成熟，行業發展更加規范。當前，很多電商平臺開始探索新模式。2020年，新冠肺炎疫情影響，網絡直播帶貨創新了電子商務的新模式，它從消費者角度為客戶介紹了商品的功能和效果，這極大地刺激了消費者的消費欲望，提高了電子商務交易額。

二、電子商務環境下物流管理信息化存在的問題

第一，物流管理與信息化融合尚未完全普及。我國物流行業起步較晚，但由于人口眾多、交通發達，發展非常快，但有的物流企業還不知道物流信息化是什么，因此，還有不少物流企業仍采取傳統模式進行管理。同時，有的物流企業甚至仍沒采取現代信息技術處理物流信息，且物流系統建設也不規范，直接導致了物流管理效率低下，服務能力不強。如，在物流運輸過程中管理信息化建設不到位就會導致信息跟蹤不到位，識別信息延遲等，極大地增加了物流管理的風險，進而降低企業信譽，甚至會影響企業的運營。

第二，物流管理信息化平臺建設相對滯后。對于物流與發達的國家來說，我國物流管理信息化建設還有待進一步提高，我國物流信息化目前還無法實現共享，這是由于我國地域廣大，交通運輸方式多元，物流資源則較為分散，在物流運行過程中，資源難以實現整合，浪費現象較為嚴重。另外，我國物流主體與主體之間沒有必要的信息共享機制，資源也無法共享，進而導致物流資源的浪費，更無法給客戶提供必要的信息交換和共享。

第三，物流管理信息化技術還相對落后。現代信息技術的推廣普及推動了我國物流管理信息化建設的進度，但效果并不是太理想，最重要的是還沒有形成完整的體系。物流企業仍在使用人力進行物流管理，并未完全信息化。我國物流企業尚未將信息化完全融入物流管理，而只是將信息化作為一種輔助手段，沒有真正將信息化作為解決問題的方式。如，在物品分揀、掃碼等方面還沒有實現信息化。

第四，物流管理信息化人才欠缺。隨著物流管理信息化進程的加快，專業物流和信息化人才培養成為關鍵，但目前兼具物流管理和信息化建設專業的人才尚無法滿足發展需求，而且一些物流企業管理者認為物流管理信息化不需要太專業、太高學歷的人才，并且沒有對現有人才進行培訓，導致物流管理信息化人才匱乏。專業人才的缺乏，更加劇了物流管理信息化建設的進程，嚴重阻礙了行業物流行業的發展。

三、電子商務環境下加強物流管理信息化的策略

第一，加快物流管理信息網絡的建設。物流產業的關鍵在于信息，而物流產業又是其他產業發展的保障，現代化的物流管理必須與信息化深入融合。所以，建設信息化網絡是物流管理信息化的前提和保障。當前，世界級的大型物流企業都是跨國業務，其物流信息網絡也是應對全球化發展的趨勢，我國物流企業應該向世界級大型物流企業學習，完善物流信息網絡建設，強化自身發展的外部勢力，繼而提高物流管理信息化的水平。

第二，建立健全物流管理信息化的標準化體系。國家層面必須建立健全物流管理信息化的標準體系，這樣不僅給物流企業管理信息化一個參照標準，還能提高物流企業的管理效率。另外，政策要盡快提高物流領域的相關技術標準和管理標準，推進物流標準化信息服務平臺建設，不斷完善服務標準和規范，例如，逐步統一文件格式、物料接口等，加強物流標準化建設。此外，還要構建科學規范的信息化操作規程，加強貨物分揀、裝卸、搬運過程的標準化、規范化建設，實現計量標準、包裝標準、裝卸標準等一體化，不斷提高配送效率，有效減少流通環節，降低流通成本。

第三，應用現代化管理技術。在電子商務環境下，應用現代信息技術不僅能夠提升物流管理模式的技術水平，還能提升物流管理模式的應用效果，因此，提升自身管理的現代信息技術應用水平顯得尤為重要。目前，在物流管理模式中應用的現代信息技術主要包括互聯網技術、衛星定位技術、條形碼技術、跟蹤定位技術等。如果企業的物流管理模式在實際經營中遇到問題，則現代化技術可以為其提供穩定的技術支持。

第四，加強人才培養。近年來，雖然物流管理在我國發展得相當迅速，但是目前市場上仍然缺乏物流信息化人才。而人才是支撐物流管理生存發展的基礎力量，為了更好地推進物流管理信息化建設，必須加強對人才的培養。首先，高校必須重點培養學生在現代物流信息技術方面的應用能力。其次，物流企業應加大人才引進和培養力度，大力吸收信息化物流人才，對物流專業人員進行全面培訓。最后，我國各級政府要為培養物流現代化人才提供良好的條件，豐富信息技術的培訓形式，建設物流行業之間的溝通與人才共享平臺。

參考文獻：

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河南工學院