吳紅霞：紅心永不變色

文/鐘健 沈廣倩

作為退役軍人、省三八紅旗手，江蘇省鹽南高新區伍佑街道龍園社區黨總支書記吳紅霞在社區工作中踐行著共產黨員的使命和擔當。

不畏難，就沒有難干的事

1996年入伍，1999年入黨，2002年退役，六年的軍旅生活讓吳紅霞養成了雷厲風行的作風和不服輸的性格。

“以一個學生的姿態去學習，以一個新兵的姿態去工作”。2002年，吳紅霞剛從部隊退役踏上計生崗位時，她發揚在部隊養成的吃苦耐勞的精神、迎難而上的勇氣，短短一個月時間就掌握了業務辦理流程和相關政策法規。

2016年，因工作需要，組織上將吳紅霞調任信訪條線擔任負責人。都說信訪工作不好干，但她從不退縮。在吳紅霞看來，工作在于人做。到任后，作為條線負責人的她并未站在幕后，而是把自己看作信訪條線新兵，白天與老同志一起接訪，晚上獨自在辦公室學習業務知識到深夜。

社區一位年逾八旬的老人反映自家在拆遷時被少算了面積，要求政府再次補償。經調查核實，發現老人反映的問題與現實出入很大，但多次答復老人后，老人仍要繼續上訪，并要求街道違規解決其訴求。吳紅霞與條線人員耐心走訪、約談老人家庭成員及原來的鄰居，找出問題關鍵點，多次溝通后，信訪事件得以解決。在得知老人家庭生活困難時，她主動幫信訪人與相關部門對接，幫其緩解部分困難，感動不已的老人拉著吳紅霞的手，泣不成聲。

經過一千多個日夜的摸爬滾打，吳紅霞和同事們攻堅克難，化解了一批突出信訪問題和矛盾，街道信訪工作打了翻身仗，信訪條線也被評為先進集體。

頭發可以變白，紅心永不變色

由于表現出色，成績突出，2019年，吳紅霞被街道任命為龍園社區黨總支書記。

在新冠肺炎疫情防控工作中，龍園社區共有自排疫區回鹽人員7戶8人，防控形勢非常嚴峻。如何做好防控工作，確保人員不失控，不出現或增加疑似、確診病例，成了吳紅霞心中最重要的事。為了在疫情防控中充分發揮黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，她牽頭成立了龍園社區抗擊新冠狀肺炎疫情工作臨時黨支部，組織黨員志愿者服務隊和“紅色幫辦隊”，讓黨旗在疫情防控戰斗第一線高高飄揚。

“爺爺奶奶快回家吧。現在新冠肺炎疫情非常嚴重，老年人更易感染，沒事在家里不要出來了，出來一定要戴好口罩！”“老嚴，外來的人員和車輛一個都不許進社區，居民進社區必須測量體溫，有異常的情況要及時報告。”“大家不要聚在一起，趕緊回家吧。少串門、多開窗、戴口罩、勤洗手，不走親訪友，不打牌聚會，做好個人防護。”自開展新冠肺炎疫情防控工作以來，吳紅霞忙得像團團轉的陀螺，統籌社區物業、警務室、衛生服務站和志愿者的力量，義務宣傳防疫知識，參與居家觀察對象管控、心理疏導、生活用品采購，參加小區出入口值勤，免費幫學生打印作業……在社區隨處可見她的身影，大老遠就能聽見她和社區居民的對話。因長時間用嗓且沒時間喝水，她的聲音已經沙啞……

社區里，居家觀察的老宋因無法自由活動，心中郁結。吳紅霞知曉后立即放下手中的事，趕到老宋家，傾聽他的苦惱，與其促膝談心，做心理疏導，穩定他的情緒。對于居家隔離人員，吳紅霞堅持做到隔離但不隔絕關懷，每天到居家觀察對象家中與他們聊天談心，疏解他們內心的壓力；詢問他們需要哪些生活用品，并采購好送到他們手中。

有居民看到吳紅霞，打招呼說：“書記，現在疫情這么厲害，你就不害怕嗎？”吳紅霞笑著回答：“怕呀，但這是我的責任，再說如果大家都做好防護，整個社區安全了，我還有什么可怕的呢。”

因長期超負荷工作加之重重壓力，1978年出生的吳紅霞頭上已生出成片白發。有人對她說：“書記，你年紀不大，卻一頭的白發，有損形象，去染染吧。”她笑笑，毫不在意地說：“頭發雖然白了，但一顆紅心是不會變的。”

看似說笑的回答，實際上充滿了責任和力量，展現了她作為共產黨員、退伍軍人、三八紅旗手的使命和擔當。

群眾事無小事，細微處見真情

社區工作繁瑣又復雜，龍園社區共有70幢居民樓、1219戶居民，來自七個自然村的6000余名居民有著不同的生活習慣。家庭是社會的最小細胞，為了社區的和諧，在鹽南高新區婦聯的指導下，吳紅霞整合社會力量，實現婦聯調解和社會力量調解優勢互補，協調化解家事糾紛，并牽頭成立了以女性社工、婦聯執委、老黨員、女網格員、退休村干部為主要成員，旨在解決婦女群眾關心的、社會關注的熱點事、難點事、民生事的“龍園社區家事調解工作室”。

工作室成立后，以“左鄰右舍矛盾調處協會”為依托，與區、街道、社區三級婦聯以及伍佑派出所、律師事務所深度合作，積極開展家事糾紛四元化解，構建起“專業調解隊伍+家事調解工作室+社會力量融合參與”的柔性家事調解模式，形成分層遞進、資源整合、優勢互補的矛盾糾紛預防調處化解機制。

針對家事調解工作的實際需求，吳紅霞以民法典“夜門診”、女性維權大講堂、健康教育“她”課堂等為載體，邀請社區律師、全科醫生、文藝健身骨干為大家授課，打造出一支眼界寬、思路寬、胸襟寬的家事調解隊伍。她說：“‘溫情調解、愛灑千家’是我們工作室的服務宗旨。”在實際工作中，孤殘兒童就餐問題、離婚財產分割糾紛、殘疾兒童心理健康等都是工作室經常遇到的棘手問題。工作室成員通過上門走訪、現場辦公，微信議事、“云端”交流，促膝長談、一事一議，幫助婦女兒童排解心中郁悶，鼓勵振作精神，勇敢面對家庭的突發狀況，成功化解了一次次的婚姻危機和家庭難題。

“問”出群眾心里話、“幫”到群眾心坎上、“辦”好群眾身邊事。三年多來，龍園社區家事調解工作室累計化解家庭糾紛和鄰里矛盾300余起，為促進家庭和諧和社會安定貢獻了不可或缺的巾幗力量。

群眾事無小事，細微處見真情。在吳紅霞和同事們的努力下，2020年7月，龍園社區獲評鹽城市首批“標準化家事調解工作室”和鹽城市“優秀婦女議事會”。