地鐵票務安全管理與移動支付相關問題分析

姜尚尚 劉瑩

摘要：隨著我國城市化進程的加快，我們城市國家人口已經越來越多，同時對于軌道交通的需求量也越來越大，軌道交通中有一項十分重要和基礎的工作那就是票務工作，我們應該對我們票務的安全管理和移動支付進行充分的研究，幫助我們的軌道交通行業可以在票務管理方面建立一套十分完善的系統，保障我們的票務收益，從根本上可以保障我們軌道交通行業的持續健康，文就是基于對軌道交通票務安全與移動支付進行研究，希望能給大家帶來啟發。

關鍵詞：地鐵票務 安全管理 移動支付 問題分析

地鐵不是一個公益企業，他是需要盈利的，對于他的盈利來說，他的一大部分收入都是來源于收地鐵票，因此票務工作算是地鐵工作中十分重要的一部分，地鐵能否持續進行發展與票務信息相關，只有票務工作達到了完善，才能確保地鐵各部門之間可以進行更好的發展，對于地鐵的車票管理問題，是需要很多部門相互協作完成的，管理部門就包括票務中心、客運部、財務部以及安全管理部門，因此，對于票務安全管理問題是十分需要保證的，本文就是基于此進行研究。

一、地鐵車站票務安全管理方面，目前面臨的困難

隨著我國科學技術的逐步發展，經濟的逐步發展，我國很大一部分地區都目前已經采用了全自動化的地鐵售票系統，目前我們已經在很多國家和地區的地鐵上都實現了，地鐵購票、買票是可以都在電腦上進行的，是可以實行完全的自動動化的，基于此我們就可以發現，對于地鐵票來說，這個自動化的操作系統可以說是起到十分關鍵的作用，但是隨著我國地鐵的技術的逐步進步，我們也不難發現，目前的地鐵自動化系統中，也存在一部分漏洞，這些漏洞如果被地鐵車站都管理人員利用，那么內部作案的可能性就會增加，我們的票務安全問題就需要進一步加強管理，防止出現此類內部作案的問題。

二、影響票務安全的五點因素

對于影響票務安全來說，經過收集和總結以及對目前已有的案例進行仔細分析，我們可以發現，影響票務安全的主要有以前五點因素是值得大家考慮的，第一點：員工對待票務工作的態度與工作責任心，如果票務工作人員對于票務非常有責任心，非常態度端正，那么一般情況下，這一類工作人員是不會對票務安全造成威脅的，工作的端正度可以與票務的安全度成正比。第二點就是員工的業務水平，我們地鐵工作人員一般來說是需要專業性較強的，對于操作設備十分熟悉的人員進行操作，但是我國地鐵招收的工作人員中，有一部分工作人員是沒有受過專業培訓的，他們對于票務系統可能并不太熟悉，這就會到車站售票過程中造成一定問題，影響票務安全。第三點就是員工們之間的互相監控，對于票務安全管理的人員來說，一定要給票務安全制定一個詳細的規章制度，所有員工都必須按照這個規章制度進行票務工作，只有有良好的制度才能保證后續工作是可以可持續開展，同時也可以達到好的管理效果。第四點是設備隱患，尤其是相對于現在地鐵票務自動化系統來說，他的設備并不是完全沒有問題的，也是存在一定隱患和漏洞的，這就需要地鐵工作者對于票務系統的隱患進行及時的修復，保障票務的安全。第五點就是管理漏洞，我們必須要確保地鐵公司的管理人員的管理意識十分強，對于風險的把控意識也非常強，只有在管理層面上對整個地鐵有一個較為詳細以及精準的管理，才能防止出現安全問題。

三、加強地鐵票務管理的對策

1.加強票務系統數據管理

對于現在全自動化的票務系統來說，數據庫就是票務系統最核心的部分，在進行票務管理的時候，我們最注重的，最核心的東西應該也是系統中的數據，我沒有對系統中的數據進行仔細的核對，必須保證數據是十分準確的，如果一旦核查時發現有問題或者是有差異，那么，票務部門的管理人員應該協同票務系統的技術人員共同查找存在數據差異的原因，只有對整個數據進行精確的管理，以及對數據庫進行精確的分析，才能保證系統數據十分安全可靠，但是目前很多的自動售票機都是自動生成數據的，你也是因為這個系統本身是沒有辦法每日進行票務數據的清點的，因此，對于數據的審查可能會有非常大的困難，這個時候我們就可以采用半自動售票機，如果可以用辦自動售票機，那么就可以在一定程度上防止票舞弊的現象。

2..加強節假日的票卡管理

對于地鐵這種公共交通來說他也有賣票的，淡季和旺季，對于大型的活動慶典以及節假日期間，大家對于地鐵票可能會存在大量購買的現象，很多車站都會有大部分客流，這個時候就需要要求每一個地鐵車站，對于之前的數據進行分析，分析處每一個節假日的時候，每一條線路最少會有多少人，最多會有多少人，制定一個合理的票數，以防止在節假日購票過程中發生票數量不夠的現象，如果在票務運營的過程中票數不夠，那么就會導致客流的堆積滯留，很多乘客這就會進一步給我們的票務管理帶來非常大的難度，因此，尤其是大型節日期間，我們一定要對票務進行加強管理。

3.票據管理

我們如何才能確保我們地鐵票的安全。那么一定要加強對于管理票據，票據在地鐵中也是十分重要的一部分，很多乘客想要對地鐵票進行報銷，就必須要對票據進行使用，地鐵為了可以更好地對票務進行管理，也需要對開出去的發票進行整合，要是時刻保證我們開出去的發票要有登記使用記錄，發票的存根要有相應的檔案，建立妥善的的保管機制，要逐步形成運行檔案，只有這樣才能更方便，未來進行票務數據的核對，也能加強票務的安全性。

4.加強票務管理培訓

目前，隨著我國科技的逐步發展，我們對于地鐵票的管理系統也在不斷進行創新，對于地鐵票務管理的設備也在不斷發展，因此，我們必須跟隨時代的腳步，隨時進行學習，對先進的票務管理系統進行深入的學習，才能幫助我更好的進行地鐵管理。

結束語：

軌道交通發展有效緩解城市交通壓力，全面做好地鐵車站票務管理工作直接關系到軌道交通事業發展。要在運行過程中，不斷總結經驗，及時解決問題，才能保障地鐵票務管理工作有序運行，促進城市建設和發展。

參考文獻

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