趙本明：提升物業服務 解決民生痛點

□王 惠 于曉玲

自黨史學習教育開展以來，山東省人大代表、山東華邦建設集團董事長趙本明積極響應青州市人大常委會發出的“我為群眾辦實事，人大代表在行動”倡議，通過調研走訪等多種形式，為群眾辦實事、解難題，用實際行動踐行“人民選我當代表、我當代表為人民”的宗旨。

民生無小事 揪住病癥做剖析

隨著居住環境的日益改善，居民群眾對物業服務的期望也不斷提升，小區物業管理工作面臨許多新的問題和矛盾。深耕本土建筑市場多年，華邦建設集團開發的商業住宅小區較多，時間跨度大，新舊程度不一，業主訴求各異，物業管理情況更是相對復雜。通過實地走訪，趙本明在與業主面對面溝通交流、了解協調眾多日常性細碎問題的基礎上，逐漸摸清了絕大部分業主最關注的痛點問題，就是各小區之間物業水平參差不齊的問題。尤其是部分老舊小區，設施陳舊，衛生環境較差，車位使用混亂，綠化破壞嚴重。這些物業管理問題不僅對業主的日常生活造成了較大不便，還產生不小的安全隱患。同時業主滿意度低、投訴率高，也成為業主與物業之間產生矛盾的焦點。

趙本明深知，民生無小事，住宅小區物業管理涉及千家萬戶，關乎民生福祉和基層社會治理水平。面對群眾的迫切需要，他沒有絲毫遲疑，果斷決定針對集團下屬范圍內的所有小區，抽調集團精干力量和優勢資源，開展一次抽絲剝繭、“傷筋動骨”的物業整治提升行動，集中解決困擾廣大業主的物業痛點。

舊貌換新顏 對癥下藥見成效

物業整治提升活動自今年4月份開始，以華邦建設集團物業公司全體員工為中堅力量，聯合其他部門和相關單位，覆蓋11個小區，服務約17000名業主，投入資金約500萬元，解決了包括衛生保潔、車位整理、園林綠化、便民繳費、民主決策、社區安全等各類“沉疴頑疾”數十項；對于個別跟不上提升工作要求、管理水平落后的物業人員，趙本明以零容忍的態度堅決查處撤換。經過短短幾十天，新建小區的物業水平突飛猛進，少數老舊小區原本被詬病的“老破舊”“臟亂差”等問題也得到極大改善，實現了小區環境舊貌換新顏。“提升物業管理服務水平，讓每一名業主住得安心、住得舒心，是我們一貫追求的工作目標。經過專項整治行動，過去小區業主交流群從早到晚都是居民的投訴和對物業的不滿，現在遇到問題大家都是先以建議的口吻相互溝通，物業與業主的關系更加融洽了。” 趙本明說道。

想群眾所想 心系百姓求長效

提升的手段只是一方面，最終提升的成果還要靠群眾的評價來檢驗。趙本明始終把群眾的感受放在至關重要的位置，在提升活動中與業主、群眾進行多次懇談，根據群眾的意見豐富提升要素，落實提升細節，見微知著，舉一反三，一步步提升業主的參與感、認同感、幸福感，讓每個人都能體悟到在國家政策和企業關懷下，日常生活中不斷發生的點滴變化。隨著活動的深入開展，趙本明并不滿足于短期的成效，要求物業強化“紅色基因”，將提升活動長期持續開展下去，由點及面，由表及里，切實解決業主需求，幫助業主實現真正的安居樂業。

從企業家到人大代表，趙本明以熱情無私的姿態，不忘初心，牢記代表使命，把老百姓的幸福宜居當作頭等大事，真實反映民情民意，切實為民排憂解難，為民執言、為民服務，彰顯著一名人大代表的責任與擔當。■