新時期公共圖書館服務創新策略研究

周海雄

（惠州市惠陽區圖書館，廣東惠州 516211）

隨著現代網絡技術水平的提升，新型數據處理模式和管理模式滲透入社會每一個角落，社會發展的速度越來越快，我國社會逐漸進入大數據的時代，大數據時代提高了思想和理念更新的速度，使社會重視運用先進的思維方式來對圖書館進行閱讀推廣，但同時也給公共圖書館服務方面帶來了一定的挑戰，所以本篇文章就著重針對我國大數據時代的背景下公共圖書館在服務創新方面進行相應的研究和探討，找到適合公共圖書館閱讀推廣的方案和策略，進一步促進我國公共圖書館的服務效果。

1 新時期公共圖書館服務創新的主要內容

圖書館是很重要的公共文化機構，其需要加強服務創新和閱讀推廣工作。近些年來，各種新媒介數字閱讀在不斷的發展，給環球讀者的閱讀習慣帶來了很大的改變，這就使得圖書館館藏閱讀資源的利用效率不斷地降低。對于這種問題，圖書館也從各個方面采取了措施，開展了很多的閱讀推廣活動，比如各大圖書館都構建了微信公眾平臺或應用軟件，在網絡平臺上開展閱讀推廣，推薦新的館藏圖書；開展多樣化的公益講座活動、組織豐富的業余比賽活動等。這些都是圖書館人員為了促進館藏閱讀資源利用效率提升而做出的努力，雖然也獲得了一定的效果，但還未從根本上解決這一問題。現階段的圖書館閱讀以及工作服務模式還無法全面滿足大數據背景下人們閱讀方式的改變，特別是眾多青少年閱讀方式以及習慣的改變。所以，在大數據環境下公共圖書館就需要主動地適應時代發展要求，利用好計算機互聯網技術，研究和掌握讀者的閱讀心理，發掘讀者的個性化閱讀特點，進而有針對性地采取閱讀推廣和服務創新策略，促進推廣工作的開展。

2 新時期公共圖書館服務存在的不足分析

2.1 服務意識不足

就目前的情況下來講，我國公共圖書館的管理系統服務制度中，大多數都缺乏完整健全的體系，館藏是圖書館中最為重要的資源，但是圖書館各部門之間都缺少溝通交流，導致圖書館閱讀推廣的管理水平不高，而且圖書館閱讀推廣的管理思想都并不太先進。特別是現在互聯網技術發展迅速的時代下，計算機閱讀推廣的管理還存在很多的不足之處，很難再跟上當前時代發展的速度，而且圖書館閱讀推廣的管理人性化不夠深入，許多圖書館的閱讀推廣管理人員文化素養不足，缺少對圖書館閱讀推廣的管理的基本知識和認識，閱讀推廣的管理人員閱讀推廣的管理的水平參差不齊，這樣的情況下無法從根本上去適應圖書館的日常閱讀推廣管理工作。

2.2 信息化不高

現代化的圖書館，最為人看中的一點便是信息便捷交互。信息化的社會，圖書館也得跟上時代，在圖書館應用智能機器人，就是很好的辦法。現代圖書館就是以信息為中心，提升信息資源共享水平。信息數字化圖書館，提供多種形式的資源共享方式，使得讀者更為方便地獲得閱讀資源。現代化圖書館的核心是資源共享，實現圖書館真正意義上的信息化。并且隨著科技的快速發展，人們十分追求智能化的機器，就連家具都優先挑選智能的，可見智能化設備會給人們的生活帶來很多便捷。還有很重要的一點是，智能設備會極大限度地提高工作效率，相較于人工，智能化超前的不是一點點，它帶來的是質的變化。

2.3 數據庫建設相對落后

對于我國公共圖書館建設來說，數據庫建設是非常重要的一個方面，數據庫建設可以在整體上提高圖書館的整體質量和硬件設施水平，但對于我國很多公共圖書館的數據庫建設來說，他是相較于比計算機網絡技術的發展時間要早的，所以對于計算機網絡技術的應用并沒有十分廣泛，甚至在很多公共圖書館數據庫建設中沒有計算機網絡技術這一項。而且對于很多公共圖書館有關數據庫建設的資源也十分的少，發展的速度也很慢，發展的規模也較小，從根本上就無法滿足學生的需求。對于我國目前來說，公共圖書館內的數據庫建設，缺少了資源的共享以及技術上的溝通優勢，并沒有在很大程度上做到共同的進步，這樣就會對于資源造成很大的浪費，也在很大程度上影響著圖書館館內數據庫的發展速度，所謂圖書館數據庫也會在很大程度上影響著圖書館數據庫的發展，在我國現在的網絡環境之中，對于科學技術來說如果要想發展進步，就一定要先有一些先進的設備來作為依托。而我國目前的公共圖書館中數據庫的建設是非常差的，要想使我國公共圖書館的建設有質的飛躍，那么就必須要使用先進的網絡設備，甚至在我國目前階段對于西部地區甚至國家的位置比較偏遠的公共圖書館來說，如果網絡設備跟不上，那么他們遠遠無法達到經濟發達地區所需要和使用的硬件設備的標準，這也都在很大程度上影響著我國公共圖書館閱讀推廣的管理建設和發展。

3 新時期公共圖書館服務創新策略

3.1 樹立正確的大數據時代服務理念

在大數據時代下公共圖書館的服務管理模式以及服務硬件設施都發生了前所未有的改變，讀者可以借助現代的網絡技術來獲取自己想得到的知識。傳統的硬件設施已經沒有辦法再適應現代大數據時代下公共圖書館的要求和目標，所以對于公共圖書館服務模式的改變是非常重要的。大數據所帶來的挑戰與機遇是前所未有的，不僅對閱讀推廣管理者的要求很嚴格，而且對于圖書館的發展理念和先進技術的應用水平也都提出了很高的要求，閱讀推廣的管理者除了要提升自身的專業知識和信息技術能力以外，還要學會轉變自己傳統的服務管理思維方式，要明確在大數據時代的背景下，管理者肩上所擔負的責任是什么，不僅僅只是一個閱讀推廣的管理者，而且也是圖書館很多活動中的組織者和參與者。圖書館管理者是讀者在閱讀過程中的幫助者和影響者，管理者的角色也由于大數據時代的發展而發生了一系列的變化，從幕后走到了臺前。這都在一定程度上改變了傳統圖書館閱讀服務的管理模式，也在一定程度上為讀者提供了一個個性化的學習平臺和學習途徑。

3.2 尊重讀者，提供人性化服務

圖書館的受益對象是讀者，因此圖書館應始終銘記：讀者至上。作為圖書管理員，應該尊重讀者，友好服務對待他們。當今社會圖書館需要人文關懷的發展，圖書管理員應堅守人文精神，對每一個讀者都做到同等看待，不偏不向，時刻履行自己的義務。尊重人的價值，時刻增強自己的道德意識，讓每一個讀者都能感受到自己的不同，這是我們圖書管理員應該做到的。思考不難發現：圖書館的服務群體面向全社會，跟餐飲消費業的人群大都相同。書籍飽含人情，圖書管的服務也應該人性化，面向讀者。當今各個服務行業都需要人性化管理，圖書館行業亦然。應時刻牢記：實時培養圖書管理員，圖書管理員的選取要考察其個人能力，處理問題的態度與方式。圖書管理員應始終秉持客觀公正，服務態度友好，尊重讀者的觀念去管理圖書館。

3.3 提高社會化協作

公共圖書館的社會化協作實現了資源共享，打破了舊時代圖書館信息不能及時更新的問題。所謂的協作是指突破圖書館固有局限，聯合全國圖書館系統，進行信息交互，構建圖書館的信息大社會。簡言之就是指現有資源共享。當今社會信息資源更新換代速度極快，可以說目前任何一家圖書館文獻都不能收錄全面。隨著人們的知識程度水平不斷上升，已有的信息圖書資源已然不能滿足廣大讀者的閱讀學習需求，加之文獻收錄需要巨大經費支持。當今社會“信息爆炸”依然存在，使得圖書館壓力倍增，圖書館的改革勢在必行。即使文獻問題一時得到解決，也不能解決實際問題。擺脫當今圖書館困局，就是構建“圖書館社會”，實現信息共享。

4 結語

綜上所述，大數據時代給公共圖書館的服務改革帶來了新的機遇，但同時也帶來了新的挑戰，讓讀者個性化閱讀以及自主多元化閱讀都成為了可能，所以公共圖書館的管理者必須要做好充分的準備，時刻準備迎接大數據時代給公共圖書館所帶來的挑戰，不斷改進服務模式，進一步提高服務管理質量，從而更好地發揮公共圖書館的社會價值。