程序化和諧護理對體檢中心體檢護理滿意度的影響

李靜

摘要：目的：分析程序化和諧護理對體檢中心護理滿意度的影響。方法：選擇于2020年3月～2021年3月一年期間在我體檢中心進行健康檢查的體檢者中抽取60例作為研究對象，按照隨機數字表法，將其按照隨機數字表法分為對照組（n=30）和實驗組（n=30）。分別對兩組體檢者實施不同的護理干預，給予對照組體檢者常規護理干預，給予實驗組體檢者程序化和諧護理干預，對比兩組體檢者對體檢中心的護理滿意度。結果：經過觀察與記錄，實驗組體檢者的護理滿意度明顯優于對照組，兩組數據對比差異明顯，有統計學意義（P<0.05）。結論：程序化和諧護理能夠顯著提升體檢中心護理質量，給予體檢者更為舒適的體檢感受，提高體檢者護理滿意度。

關鍵字：程序化和諧護理;體檢中心;護理滿意度;影響

隨著社會經濟水平不斷發展提高，人們的生活水平得到了顯著的改善，人們在日常生活中的健康意識也越來越強烈，越來越多的人們群眾選擇到體檢中心進行健康檢查，體檢的目的在于通過體檢早期發現身體的亞健康狀態和潛在的疾病，早期進行調整和治療，對提高療效，縮短治療時間，減少醫療費用，提高生命質量有著十分重要的意義[1-2]。隨著體檢人數的增加，人們對體檢中心的服務要求也隨之提高。在體檢過程中，為了給體檢者帶來良好的體檢體驗，確保體檢的順利、高效開展，還需要做好相應的體檢護理工作。因此，本次研究通過選取60例體檢者進行研究，分析程序化和諧護理對體檢中心護理滿意度的影響，具體如下：

1 研究對象和方法

1.1 研究對象

選擇2020年3月到2021年3月在我體檢中心進行健康檢查的體檢者抽取60例作為研究對象，將其按照隨機數字表法分為對照組和實驗組，每組體檢者各30例。對照組體檢者男性16例，女性14例，年齡區間為20-70歲，平均年齡為（42.85±6.45）歲。實驗組體檢者男性17例，女性13例，年齡區間為20-70歲，平均年齡為（44.15±5.36）歲。使用統計學軟件對兩組患者一般資料進行分析后顯示，其年齡和性別等差異不影響研究結果，無統計學意義（P>0.05），所有參與的患者對本研究均完全知情并簽署知情同意書，我院倫理委員會對本研究也完全知情，并批準研究。

1.2 研究方法

本次研究需對參與研究的兩組體檢者分別實施不同的護理干預措施，具體如下：

1.2.1對照組

給予對照組體檢者常規護理干預，即對照組的護理人員對體檢者實施常規護理的流程。帶領體檢者領取體檢表并指導體檢者填寫體檢表，告知體檢者體檢流程和體檢時的注意事項，同時體檢完畢后向體檢者說明如何領取體檢報告和體檢報告出具時間。

1.2.2實驗組

實驗組體檢者需要在常規護理干預的基礎上聯合應用程序化和諧護理干預，具體措施為：

（1）建立體檢中心程序化護理管理小組：小組成員由體檢中心護理人員組成，主要作用是對體檢中心護理人員的工作進行監督和管理，分析并找出現階段體檢中心護理工作中存在的問題，針對問題制定相應的整改方案，優化護理工作質量，同時，還對護理人員進行監督，提升體檢中心護理水平。

（2）根據實際情況，制定合理的系統、程序化的護理方案：護理方案要充分考慮到體檢者的實際情況、心理需求等，按照護理方案對體檢者展開護理工作，體檢前，護理人員主動與體檢者交流溝通，向體檢者進行一定的健康宣教，幫助體檢者熟悉體檢的相關項目和基本流程，告知體檢者注意事項。體檢中，為體檢者進行科室指引，幫助體檢者答疑解惑，做好體檢室內的清潔和隱蔽工作，保護好體檢者隱私。體檢后囑咐體檢者及時復查和領取體檢報告的時間和方法。

1.3 觀察指標

本研究需對比兩組體檢者對體檢中心護理工作的護理滿意度。

1.4 統計學分析

使用SPSS20.0軟件對數據進行統計學分析，計數資料采用x2檢驗，并以率（%）表示，P<0.05數據差異有統計學意義。

2 研究結果

2.1實驗組和對照組體檢者護理滿意度對比

實驗組體檢者非常滿意15例，滿意13例，不滿意2例，實驗組護理滿意度為93.33%;對照組體檢者非常滿意13例，滿意10例，不滿意7例，對照組護理滿意度為76.67%。經過對比，實驗組體檢者對體檢中心的護理滿意度高于對照組，兩組數據對比差異明顯，有統計學意義（x2=10.885，P=0.001<0.05）。

3 討論

當前，體檢在人們的生活中十分常見，定期參與一定的健康體檢，已經成為人們進行自我保健的重要方式[3]。體檢的目的在于通過體檢早期發現身體的亞健康狀態和潛在的疾病，早期進行調整和治療。因此，為了給體檢者帶來良好的體檢感受，需要對體檢者實施科學合理的護理干預。

由于體檢者個人特點和個體差異，常規的護理干預很難發揮作用，難以普遍護理效果，因此，還需尋求更為有效的護理措施[4]。在本次研究中，對實驗組體檢者實施了程序化和諧護理，所謂程序化管理是將全部護理流程予以優化，形成一套高效率的護理服務程序，這一管理形式應用于體檢中心之中，護理人員可根據程序化模式開展相應的工作，不僅能夠為體檢者提供更優質的護理服務，同時也極大提升了護理人員工作質量，進而提升體檢者的護理滿意度[5]。本次研究結果顯示，實驗組體檢者對體檢中心護理滿意度高于對照組。

綜上所述，采用程序化和諧護理可顯著提升體檢者對體檢中心的護理滿意度，程序化和諧護理在臨床應用中具有較高的推廣價值。

參考文獻：

[1]樓麗瓊， 程麗紅， 袁海珍. 程序化和諧護理模式對體檢中心體檢護理質量的影響研究[J]. 中國醫學創新， 2020， v.17;No.509（11）：107-111.

[2]隋立文. 程序化和諧護理對提高體檢中心老年患者滿意度的應用效果研究[J]. 當代護士（綜合版）， 2020， 027（002）：186-187.

[3]楊慧. 程序化和諧護理對提高體檢中心護理質量及體檢者滿意度的效果分析[J]. 臨床醫藥文獻電子雜志， 2020， v.7;No.427（06）：116-116.

[4]謝娜. 程序化和諧護理對提高體檢中心護理質量及體檢者滿意度的效果[J]. 數理醫藥學雜志， 2019， 32（007）：1078-1080.

[5]楊霞， 高芬. 程序化和諧護理對體檢中心護理服務的影響分析[J]. 新疆中醫藥， 2020， v.38;No.185（01）：63-64.