袁昊晟 劉麗 劉嘉寧 江渭
摘要:隨著我國經濟的發展,空巢老人、留守兒童的數量日益增長,已經成為不容忽視的社會問題,越來越多的人需要關懷而志愿者缺少一個資源合理配置的公益組織,"愛心銀行"因此產生。“愛心銀行”是一個倡導互幫互愛、傳遞愛心、弘揚中華美德的平臺。其基本原理是:用戶通過本平臺銷售產品或完成平臺提供的各項服務后,可將自己所得換成愛心積分并儲存在平臺。一旦需要尋求幫助時,用戶可以在平臺上發布需求信息,并用平臺上積攢的愛心積分兌換各種服務,進而達到互幫互助、傳遞愛心的目的。如何借助互聯網優勢,使自己在需要時得到關愛,使需要幫助的人得到幫助,是本項目的初衷,其目標是倡導“人人為我、我為人人”的社會新風,倡導互幫互助,傳遞社會正能量。
關鍵詞:“愛心銀行”;網絡平臺服務;傳遞愛心
一、背景分析
2020年初,2019冠狀病毒病(COVID-19)突然爆發,擾亂了每個人的生活,短短幾個月就席卷全球,給人類發展造成巨大損失。更令人遺憾的是,公共場所原本是人們交流的場所,突然變成了病毒傳播的場所。
如果人們想要記錄這場流行病,我們將如何記住它?在新冠肺炎疫情全球蔓延的背景下,當前社會動蕩不安。這種變化不僅發生在環境領域,也發生在社會領域,這讓我們思考:在極端的環境背景下如何傳遞愛心?
疫情的結束并不意味著疫情的結束,疫情后的互聯網設計還有很長的路要走。我們應該以“樂觀設計”的積極態度重新思考發展。
在人類發展的過程中,每一次重大的流行病都促使工業重新思考自己的方向。隨著“互聯網+”產業鏈的飛速發展,愛心產品鏈也有迫在眉睫的需要:如何能夠在減少與人接觸(此處特指面對面接觸)的同時,做到幫助他人呢?
基于這些問題,我們設計了愛心銀行——基于移動互聯網技術的愛心接力小程序。
二、項目內容
本平臺以在校大學生和熱衷奉獻愛心的知識青年為主要的使用對象,結合大學生和知識青年的特點,目前開發了產品銷售和服務兩個主頻道——15個小項,分別是:產品售賣、工作招聘、營銷推廣、品牌設計、營銷傳播、IT/軟件開發設計、電商服務、游戲開發、影視動漫制作、科技服務、翻譯服務、工程設計、咨詢服務、教育培訓、生活服務等,隨著不斷深入還將開發其他新的項目投放市場。
三、設計理念
本平臺不僅僅是為社會提供簡單的勞動獲得經濟上的回報,而是年輕人服務社會的第二課堂,平臺倡導用自己所學的知識服務社會,通過平臺不僅能夠陶冶自己的情操同時使能力得到鍛煉。
本項目不僅解決了如何奉獻愛心服務社會的問題,而且還打造了一套成熟的商業模式,解決了公益項目可持續發展的問題。
同時,愛心積分存儲在平臺通過理財等不斷增加積分,達到類似銀行儲蓄的增值功能。項目采取小程序設計,可以讓用戶得到更好的使用體驗而且便于推廣。
由于目前中國人口結構極不合理,2018年中國新生人口創歷史新低,中國人口峰值臨近見頂,老齡化和少子化問題日益嚴峻;60歲以上老人將近2億,子女因工作繁忙不能時時照顧家中老人,空巢老人人數增多;國內缺少專注于老年人健康養老的青壯勞動力;城市擴張人口萎縮;老齡化加劇;結婚率降低,離婚率更高;少子化加速等窘況。
為解決或協調這些日益嚴重的社會問題,利用近3000萬在校大學生龐大的學生群體,其中86%的學生群體會找各種兼職豐富生活閱歷。因此建立大學生志愿者康老項目——“愛心銀行”項目勢在必行。
四、服務介紹
“愛心銀行”注重的是對于愛心值的交換和存儲,而不是簡單的現金儲存,用戶可能在短時間內看不到自己的收益。基于這一問題,首先平臺會加強對愛心值的保障,設置科學的收益回報時間跨度,和銀行儲蓄一樣,存儲時間越長,收益越高。
“愛心銀行”主要是針對于一些養老服務,解決當前社會一些實質性的問題,用戶有可能會因為誤解本項目是純公益行為,而對本項目興趣度不高。“愛心銀行”作為新軟件,首先知名度和市場效應久不強,加上用戶粘性及品牌效應不明顯,受到老牌軟件帶來的市場壓力較大。基于這一系列的問題,我們要做的是尋找對的廣告宣傳平臺,以傳遞愛心為出發點和落腳點,做積極的而又“接地氣”式的宣傳。
項目的運營管理主要是通過愛心的流動轉化實現,通過對“愛心”的運營來維持項目的支撐和管理。主要運營模式為:愛心兌換,愛心使用和愛心升值。
在此模式中愛心和人民幣以10:1的比例進行兌換,即一塊錢人民幣兌換10顆愛心。或者可以相同比例將愛心提現,即10顆愛心兌換一塊錢人民幣。
平臺倡導通過勞動獲取愛心積分,如果用戶不是通過平臺完成任務獲取愛心積分,而是通過金錢購買,則按照10:2的比例兌換。
當用戶需要他人提供愛心服務時,可以發布愛心任務,并公布任務的具體愛心值,平臺撮合同城的愛心需求者和愛心提供者之間達成任務。
設計初衷,是為了滿足四類人群的不同需要:
1.因身體原因或子女無法照顧老人:這部分目標群體可能需要日常生活的幫助或是一些心靈的陪伴,本平臺為他們發布信息以及他們的需求,來有針對性的滿足他們的需求。
2.因工作繁忙或需要別人幫助的人:這部分目標群體缺的就是時間,因為工作的緣故有很多事情自己都無法去做,比如日常的一些小事,陪伴父母和孩子等等。本平臺可以解決他們這些無暇顧忌的事,可以在他們繁忙的時候根據他們的需求來解決這些事情。
3.滿足自己需要的人群;這部分群體可能需要專業的人來解決一些自己的問題,比如說,需要專業的人幫自己做個動畫或PPT等等事情,本平臺都會根據要求來滿足。
4.在校大學生和社會愛心人士:隨著生活質量的不斷提高,大學生的日常生活費用不斷提高并且有一顆獨立自主的心,本項目提供一系列的兼職公告,供他們選擇來滿足他們的生活需求,對于那些想獻愛心的社會人士,本項目也會提供更多的機會供他們選擇。
五、前景展望
“愛心銀行”是一個倡導互幫互助,弘揚中華傳統文化的平臺,在這里你可以感受到生命的美好,感受到幫助別人的快感,感受到收獲的喜悅,同時能夠結交到一群志同道合的朋友,在點滴的付出的積累中為自己匯聚巨大的財富。
我們的戰略目標是將愛心銀行發展成為一個綜合性的服務網絡平臺,我們將以優質、方便、快捷的服務,取代傳統的服務公司模式,更快、更好地為需要幫助的人提供一個交換服務的平臺。打造出一個“我為人人,人人為我,助人自助”的社會服務理念。
記得《中國世紀壇序》有一段記載:狂風,春潮洶涌。洪水圖騰龍,火涅槃鳳凰。中華文化源遠流長,古往今來沒有一種神圣的文明之火,但我是獨一無二的;它與天地共存,與日月同輝。
在后疫情時代,全球經濟將發生變化。在沒有戰爭的情況下,這一流行病可能是改變最近幾十年經濟格局的重要推動力。疫情會給很多細分行業的供給側帶來機會,產業鏈變革的成本會大幅降低。
從一開始,從西方國家“觀望”的態度,到“依葫蘆畫瓢”模仿我們的防疫措施,我們在全球的防疫工作中成為世界的模板,因為在這種“防疫”中,國家就像在大海中游泳,只有在退潮時,才知道誰在裸泳。愛心傳遞的項目,定會在未來大放異彩!
項目來源:2020年陜西省大學生創新創業訓練計劃項目、項目名稱:愛心銀行--基于移動互聯網技術的愛心接力小程序設計(項目編號:S202012712026)。
作者簡介:
1.袁昊晟,出生日期:2000年5月,性別:男,民族:漢,籍貫:新疆烏魯木齊,學歷:本科,就職單位:西安歐亞學院,職稱:學生,研究方向為:國際貿易。
2.劉麗,出生日期:2020年6月,性別:女,民族:漢,籍貫:陜西西安,學歷:本科,就職單位:西安歐亞學院,職稱:學生,研究方向為:國際貿易。
3.劉嘉寧,出生日期:2020年10月,性別:女,民族:漢,籍貫:陜西西安,學歷:本科,就職單位:西安歐亞學院,職稱:學生,研究方向為:國際貿易。
4.江渭,出生日期:1963年6月,性別:男,民族:漢,籍貫:陜西,學歷:碩士,就職單位:西安歐亞學院,職稱:教師,研究方向為:電子商務,農村物流。