六步標準溝通流程在老年肺癌患者護理溝通中的應用效果觀察

李婷婷

摘要：目的：探討六步標準溝通流程在老年肺癌患者護理溝通中的應用效果。方法：選取我院2020年3月到2021年3月收治的老年肺癌患者60例進行研究，分為觀察組（30例）和對照組（30例），分別給予常規護理和六步標準溝通流程護理。比較兩種護理方式對老年肺癌患者的價值。結果：觀察組的護理成果優于對照組，2組相比，差異具有統計學意義（P<0.05）。結論：六步標準溝通流程護理應用于老年肺癌患者，能讓患者對護理人員溝通能力的認可程度得到提升，同時還能盡可能的緩解患者的心理痛苦，值得推行運用。

關鍵詞：六步標準溝通流程;老年肺癌;應用效果

Objective： To explore the application effect of six step standard communication process in nursing communication of elderly patients with lung cancer. Methods：60 cases of elderly patients with lung cancer in our hospital from March 2020 to March 2021 were selected and divided into two groups60cases in the control group were given routine nursing， 30 cases in the observation group were given six step standard communication process nursing. Objective to compare the value of two nursing methods for elderly patients with lung cancer. Results： the nursing achievement of the observation group was better than that of the control group， and the difference was statistically significant （P < 0.05）. Conclusion： the application of six step standard communication process nursing in elderly patients with lung cancer can improve the patients' recognition of nursing staff's communication ability， and alleviate the patients' psychological pain as much as possible， which is worthy of promotion and application.

Key words： six step standard communication process; Lung cancer in the elderly; Application effect

隨著我國人口老齡化現象的不斷加劇，老年肺癌的患病人數在逐年升高，且其發病率和死亡率在老年人惡性腫瘤疾病中占據首位[1-2]。本研究針對目前臨床的現狀，比較和分析給予老年肺癌患者六步標準溝通流程護理的運用成果，詳細見以下報道：

1.資料與方法

1.1一般資料

選取我院2020年3月到2021年3月收治的老年肺癌患者60例作為研究對象，將其隨機分為觀察組和對照組。其中，觀察組患者男16例，女14例，年齡54～84歲;對照組患者男17例，女13例，年齡57～80歲。對兩組患者一般資料分析后顯示無統計學意義（P>0.05）。

1.2護理方法

對照組給予常規護理;觀察組給予六步標準溝通流程護理：一看。護理人員要第一次接觸患者時，要面帶微笑，調整稱謂，通過日常的寒暄來洞悉患者的心態。二引。護理人員帶領患者參觀病房，并給患者介紹日常設施的使用方法還有護士站的位置等。三告知。護理人員要給患者親切細致的講解疾病的相干知識，并及時的回復患者的有關疑問。四問。護理人員要耐心的詢問患者的病情、病程、以及軀體的疼痛感如何，盡可能的讓患者多和自己交談。五答。對剛剛問的所有內容進行合理的答復，之后將患者的疼痛強度詳細的報告給醫師。

1.3觀察指標

對比兩組患者對護理人員溝通能力的認可度評分。

1.4統計學分析

利用 SPSS21.0統計軟件進行統計分析計量資料以x±s表示，組間比較采用t檢驗：計數資料用率（%）表示，組間比較采用X2檢驗，P<0.05差異有統計學意義。

2.結果

兩組患者通過對應的護理之后，對比患者對護理人員溝通能力的認可度評分。觀察組（n=30），稱謂正確（4.43±0.14）、禮貌介紹（4.31±0.22）、親切溝通（4.27±0.34）、主動詢問（4.19±0.26）、細致解答（4.45±0.33）、禮貌離開（4.40±0.38）;對照組（n=30），稱謂正確（1.91±0.34）、禮貌介紹（2.35±0.33）、親切溝通（2.47±0.45）、主動詢問（2.78±0.39）、細致解答（2.98±0.38）、禮貌離開（3.10±0.22）（t=16.454，P=0.015;t=13.778，P=0.013;t=14.226，P=0.017;t=15.970，P=0.021;t=17.672，P=0.019），組間相比顯示觀察組對護理人員溝通能力的認可度明顯高于對照組（P<0.05），差異具有統計學意義。

討論

老年肺癌患者由于年齡較大，身體的各功能器官都在不斷衰退，因此，對于癌性疼痛的承受度就不是很高，在疼痛的長期折磨下，患者很容易把自己封閉起來，不和他人溝通。所以，采取有效的溝通手段和老年肺癌患者溝通，才能讓患者重新燃起對生命的希望。

老年肺癌患者由于年齡較大、身心壓力較多、和護理人員之間的配合度較低，護理人員很難揣摩老年肺癌患者的想法，大大增加了護理人員平常的護理難度。六步標準溝通流程是一種新興的護理流程，以其系統化、標準化的溝通流程廣受醫學的認可，其使用率在不斷升高。

總而言之，六步標準溝通流程護理在讓患者稱心的同時還能有效的疏解患者的各種負性情緒，值得推行運用。

參考文獻

[1]陳萬青，鄭榮壽，張思維，等. 2013年中國老年人群惡性腫瘤發病和死亡分析[J] . 中華腫瘤雜志，2019，39（001） ：1160-1166.

[2]中華醫學會，中華醫學會腫瘤學分會，中華醫學會雜志社. 中華醫學會肺癌臨床診療指南（2019版）[J] . 腫瘤研究與臨床，2019，30（12） ：793-824.