數字經濟背景下我國建筑后服務業發展的新思考

崔曉 趙敏（吉林建筑大學）

一、引言

隨著我國新建房屋數量的下降，基礎設施建設逐步完善，我國的建筑市場格局將從當前的以新建建筑為主，逐步過渡到以既有建筑改造維修為主，進入建筑后服務時代。這也成為建筑維護與服務的最大亮點和焦點，更預示著建筑后服務業正規化、專業化、保障化的發展趨勢。

我國建筑后服務業主要包括對既有建筑的加固、改造、維修、裝飾裝修等，比較有代表性的業務是對城鎮老舊小區以及歷史古建筑的維護。國內學者對于建筑后服務業的研究主要集中在兩個方面：一方面是對建筑維護的研究，姜雷（2020）指出建筑外維護結構均存在品質值低和節能性能差的問題,提出木結構住宅建筑外維護結構節能優化設計方法；錢志英（2013）對建筑消防設施維護管理長效機制進行了研究。另一方面是對建筑裝飾裝修的研究，張軍等（2018）論證了工業化建筑裝飾裝修標準體系設計框架以及遍歷方法的適用性，同時為構建工業化建筑裝飾裝修標準體系提供新的思路；李耘云（2016）針對現代裝飾裝修設計中現代理念的傳承進行深入淺出的探討與研究。

對于后市場服務的研究，國內有不少學者涉及，研究較多的是汽車后服務市場，除此以外，還有工程機械后服務市場、家電后服務市場、物流裝備后服務市場等。建筑后服務業目前還沒有引起國內學者的討論，并且建筑后服務業的概念在我國還尚未提出。本文將通過對建筑后服務業現狀的分析，發現問題并提出相應的建議，為建筑后服務業更好地發展提供參考。

二、我國建筑后服務業發展現狀分析

如今，對既有建筑的改造和維護在提升人們居住安全和生活品質的同時，能夠拉投資、促消費，實現穩增長和惠民生的有機結合，可以提升城市品質、促進城市的發展轉型，提高城市、城市群乃至國家的整體競爭力。

（一）市場需求持續增長，潛在需求旺盛

據住建部、國家發改委、財政部全部摸查顯示，截至2019年5月份，全國待改造城鎮老舊小區共約17萬個，涉及的居民有上億人。對量大面廣的既有建筑物的維護、修繕、加固改造，將成為我國建筑行業的新常態。

通過對2010～2019年的數據分析發現，我國房屋施工面積增加速度減慢，而房屋竣工面積從2016年起開始下降。施工面積增加的同時竣工面積減少，說明了房屋竣工率下降（如表1所示），施工周期也在變長。房屋建筑面積竣工率的持續下降說明建筑業的重心已由房屋建造轉向其他發展領域。而房屋新建面積的減少，需要維護的房屋面積的增加成為了建筑業的發展趨勢。近幾年，每年都有4億左右平方米的房屋竣工，2020年以后，每年都有接近4億平方米的房屋需要進行維護與改造，建筑后服務市場的潛在需求巨大。

表1 2010～2019 年中國房屋建筑面積統計

（二）有效供給不斷增加，龍頭企業作用凸顯

建筑后服務市場中同樣存在著市場壁壘，使得許多企業無法進入，存在著一些潛在供給量無法得到利用。為了增加市場的供給量，一些建筑企業開始轉型，百城千店高效落地，東方雨虹全面布局后建筑市場。東方雨虹是防水行業率先突破百億的企業，如表2所示，近三年東方雨虹的規模不斷擴大，無論是營業收入、研發人員數量還是研發投入金額都在不斷增加，供給規模在不斷擴大，有效供給在不斷增加。除了現有企業的轉型外，一些不從事建筑行業的企業為了多元化發展，也進入了建筑后服務市場中。不過面對成本高、利潤低的建筑后服務市場的起步階段，需要搭建企業平臺。由于市場壁壘和準入的限制，導致一些企業無法進入，因此存在潛在供給。

表2 東方雨虹近三年公司情況

三、建筑后服務業發展面臨的挑戰

近年來，建筑業保持著良好的發展態勢，無論是產值規模還是在國民經濟中的占比都在不斷增加。作為建筑業的一個分支，建筑后服務業也在不斷發展，由于處于發展初期，市場不太完善，因此在發展過程中可能面臨嚴峻的挑戰。

（一）建筑后服務業仍處于初級階段

1.企業服務單一，服務成本高

由于企業的發展不太完善，面對建筑后服務的多樣性，無法滿足市場的需求。面對不同的建筑后服務類型，需要不同的方案和技術團隊，技術人員很難同時掌握多種技能。面對政府和民眾不同的需求，當企業無法提供有效的方案時，雇傭外來技術團隊大大增加了企業的服務成本。

2.產業發展滯后，專業化程度不足

建筑后服務業的發展一直嚴重滯后于需求，行業中的企業無法滿足市場的需求。建筑后服務業發展處于初級階段，市場中的企業較少，能夠提供專業化建筑后服務的公司不多，許多大公司通過轉型進入建筑后服務市場。面對企業的轉型和跨行業參與市場，提高專業化服務與專業技能非常必要。

3.政府投入少，缺少政策支持

在建筑市場中，政府對于新建房屋的工作較為重視，會積極批復土地來增加建筑面積，忽視了對既有建筑的改造與維護。好多老舊小區需要進行維護，建筑后服務市場的需求量較大，政府投入力度小也一定程度上阻礙了建筑后服務市場的發展。政府可以適當新增建筑類院校，增設這些服務的課程，培養專業型的服務人才，加大對人才的培養。政策的出臺也能更好地推進行業的發展，為建筑后服務業提供強有力的支撐。

（二）企業區域分布失衡，集中度較高

在建筑后服務市場中，企業都處于發展初期，企業的地區分布存在失衡。裝飾裝修作為建筑后服務業的主要業務，裝飾裝修資質企業區域也存在著分布不均現象，并且差距巨大。2019年，全國建筑裝飾和裝修業的企業單位數為473375家，其中，東部地區有259339家，中部地區有103295家，西部地區有90200家，可以看出企業主要集中在東部地區，建筑后服務業的區域發展不平衡。

四、推動我國建筑后服務業發展的對策

隨著數字經濟時代的到來，建筑后服務業發展轉型升級迫在眉睫。將建筑后服務業與信息化技術、互聯網行業相結合也是未來建筑業的發展趨勢。

（一）推動企業數字化運營

1.推動企業管理數字化

數字化管理和建筑后服務業企業的管理模式高度契合，隨著建筑后服務業的發展，市場中的企業適合數字化管理模式。通過推動企業管理數字化，全面提升企業人員的專業素質；為數據開放共享提供基礎保障；完善產業數據信息保護、安全監管等安全保護體系的建設。

2.推動企業營銷數字化

傳統消費模式下，企業依賴于中間渠道來尋找客戶，市場信息不對稱，限制了市場的發展和利潤的提升，增加了交易雙方的時間成本與經濟成本。通過研究發現，企業數字化的營銷可以彌補傳統消費模式的不足。數字化技術可以極大地削弱信息的不對稱，通過線上、線下的多種渠道實現供需雙方的精準高效對接，重新塑造傳統的營銷方式，實現全渠道、交互式、精準化的營銷。

（二）促進數字經濟與建筑后服務業深度融合

1.融合數字經濟實現延伸建筑后服務業產業鏈條

在市場經濟的生態格局下，上下游產業之間的聯系更為緊密，促進了彼此間的利益訴求銜接，成為了實現合作共贏的重中之重。為了使建筑后服務業更好地發展，促進產業鏈的形成，使關聯產業協同發展，縱向融合是不可或缺的一步。建筑后服務業產業融合發展的全方位整合，不斷促進終端消費需求與生產前端的對接，強化了市場發展導向在全產業運營中的中心地位，在充分優化建筑后服務業現有發展模式的同時，也通過提高與相關聯行業的合作層級，構建了共享、互補的協同發展新格局，為建筑后服務產業轉型發展提供了持續的驅動力。

2.融合數字經濟打造建筑后服務業新業態

互聯網與傳統產業融合是大勢所趨。建筑后服務業目前發展還尚未成熟，借助于數字化技術、互聯網的影響與帶動，一方面可以提高企業的創新能力，另一方面可以消除行業的政策壁壘。通過融合數字經濟，打造建筑后服務業新業態，對于處在經濟周期低谷時期的企業進行支持和鼓勵，利用互聯網等信息化的手段進行大規模的技術升級改造,從而提升產品和服務質量。