浙大EMBA：培養(yǎng)解決“沖突”的創(chuàng)新力

沈偉民

創(chuàng)新，自出現(xiàn)之初起就深受定義的煩擾，因為它所包含的內容實在太過廣泛。

創(chuàng)新理論，是由創(chuàng)新管理理論之父、哈佛大學經濟學家約瑟夫·熊彼特（Joseph?Schumpeter）在20世紀初建立的一個在當時具有非常獨到的分析視角，并在之后對產業(yè)創(chuàng)新實踐產生巨大影響的一個理論體系，他說：“‘創(chuàng)新在形態(tài)上可以是‘新產品、新生產方式的引進……打開新市場……新供應來源的獲得……以及任何行業(yè)新企業(yè)組織的實施。”

今天，所有的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新理論，無一不受到熊彼特的創(chuàng)新思想的影響。

美國百森商學院（Babson?College）以創(chuàng)業(yè)管理學科著稱，《創(chuàng)業(yè)學》是其王牌課程，該課程教材由該院兩位著名的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新教授威廉·D·拜格雷夫（Willian?D.Bygrave）和安德魯·查克阿拉基斯（Andrew?Zacharakis）親自編寫。作為創(chuàng)業(yè)管理學體系的第一門課程，兩位教授在教材第一章“創(chuàng)業(yè)的力量”中，開宗明義地詮釋了熊彼特有關創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)新的天然關系：創(chuàng)業(yè)者是最有可能通過創(chuàng)立一家新企業(yè)，或者在現(xiàn)有企業(yè)內部進行創(chuàng)業(yè)來實現(xiàn)“破壞（指開發(fā)新產品、新生產方式等行為）”的人。

所謂的“破壞”實際就是創(chuàng)新行為，實施人就是創(chuàng)業(yè)者。要厘清的是，創(chuàng)業(yè)者不是狹義認知中的初創(chuàng)公司者，而是包括了更為廣度的范圍：除了初創(chuàng)公司的創(chuàng)業(yè)者，也包括領導現(xiàn)有公司進行各種創(chuàng)新行為的二次創(chuàng)業(yè)者。

創(chuàng)業(yè)者、二次創(chuàng)業(yè)者的身份有三類：所有者、管理者、所有者-管理者。如今，他們都存在于一個充滿“沖突”的時代——新認知與舊認知的沖突、可持續(xù)發(fā)展與短期利益的沖突、組織創(chuàng)新與組織慣性的沖突、新的潛力業(yè)務與原有固化業(yè)務的沖突等等。每一個沖突問題，并非孤立，經常多個沖突問題互相纏繞，如何找到解決這些問題的答案呢？

創(chuàng)新管理課程的四個結構

“EMBA課程時間有限，且一門真正的《創(chuàng)新管理》絕不是局限于傳授EMBA學生如何創(chuàng)造公司的新技術去對抗競爭，贏得市場，它會涉及無數(shù)的管理模塊，比如戰(zhàn)略創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、領導力等等。”浙江大學管理學院博士生導師、教授委員會副主任委員郭斌教授認為，有別于社會商業(yè)培訓強調一些追隨時間熱點的所謂“管理新知”，EMBA教育要給企業(yè)學生創(chuàng)造一個全新的認知世界，從而激發(fā)他們主動思考、有效思考。

“經濟環(huán)境、產業(yè)環(huán)境、技術環(huán)境，每年都在發(fā)生變化，這就倒逼企業(yè)與時俱進地進行創(chuàng)新管理，而如何有效確立自己的創(chuàng)新方向選擇以不斷提升創(chuàng)新效率，往往取決于管理者認知和思考能力。”郭斌教授表示，能夠進入EMBA課堂的企業(yè)學生，畢竟是中國企業(yè)家中的少數(shù)，但是作為教授，希望盡自己最大努力，用自己的創(chuàng)新研究成果融合于教學內容的設計里，通過影響到這部分學生，進而影響到更多中國企業(yè)的創(chuàng)新管理。

如何通過一門《創(chuàng)新管理》影響企業(yè)的管理者呢？在思考和設計該課程時，郭斌教授首先確立了四個維度：第一、認知創(chuàng)新管理理論與產業(yè)實踐的歷史;第二、解決創(chuàng)新管理關鍵的戰(zhàn)略思維與流程化問題;第三、創(chuàng)新管理實踐中面對的商業(yè)模式創(chuàng)新;第四、有關在中國市場進行創(chuàng)新的獨特性。

認知創(chuàng)新管理理論與產業(yè)實踐的發(fā)展歷史。在調研中，郭斌教授發(fā)現(xiàn)一個存在于多數(shù)國內企業(yè)管理者對管理創(chuàng)新的認知單向度問題：將創(chuàng)新簡單地理解為技術創(chuàng)新或產品創(chuàng)新，而忽視了基于整個管理系統(tǒng)的創(chuàng)新視野。

事實上，技術創(chuàng)新、產品創(chuàng)新、流程創(chuàng)新，固然影響企業(yè)巨大，但創(chuàng)新的支撐體系，如戰(zhàn)略、制度、組織、流程、文化等，很大程度上構成了創(chuàng)新可持續(xù)的管理體系要素。

企業(yè)管理者對創(chuàng)新理解的誤讀，還有另一個傾向：將創(chuàng)新等同于創(chuàng)造新的事物。

“從現(xiàn)實角度，一個企業(yè)的真正創(chuàng)新是指，把技術和市場的變化所創(chuàng)生的機會，用最大的限度、最高的效率轉換成價值。”郭斌教授認為，由于大部分的EMBA學生對于管理學、經濟學的理論發(fā)展歷史并不全面了解，對這些管理理論發(fā)展與實踐之間的邏輯關聯(lián)也缺少深度認知，因此有必要在課程中給EMBA學生就理論及產業(yè)實踐發(fā)展歷程進行系統(tǒng)性的導引。

郭斌，浙大EMBA《創(chuàng)新管理》課程教授、博士生導師，管理學院教授委員會副主任委員。

當然，在浙大EMBA有關創(chuàng)新管理的教學內容設計中，郭斌教授從管理學、經濟學、社會學中涉及創(chuàng)新的歷史、理論、工具的推進等等，進行了綜合梳理，讓學生了解自熊彼特提出創(chuàng)新理論以來的100多年中，人類經濟歷史中，創(chuàng)新理論和方法的產生邏輯。

郭斌教授希望EMBA學生理解：人類創(chuàng)新管理的歷史不斷推進，本質上是一種面對挑戰(zhàn)和難題下，人類創(chuàng)新知識和經驗的螺旋升級。“在學習和認知中，有助于企業(yè)學生反思。這種歷史性的反思，有助于他們對當下問題的思考具備一定的邏輯性。”

創(chuàng)新管理中的流程化問題。郭斌教授發(fā)現(xiàn)，多數(shù)中國企業(yè)重創(chuàng)新結果，卻不重視流程問題。在一定程度上，“流程創(chuàng)新比創(chuàng)新結果更重要”——這一命題的提出，實際是解決了創(chuàng)新管理的第二個通識問題。

郭斌教授提到的流程創(chuàng)新課題，用華為1998?2002年向IBM拜師的案例可以得到印證。1998年，為了將公司的創(chuàng)新更有效率和更有體系性，華為向IBM引入了集成產品開發(fā)（Integrated?Product?Development）體系，而流程管理就成為體系中的重要基礎。

“大部分企業(yè)都希望能夠成為華為那樣的企業(yè)，但是為什么學不會？我想問的是，能不能像華為那樣，愿不愿意在一定時期內，冒著降低短期利潤的風險，為一個表面上看起來并不是經營核心的管理流程的改造、創(chuàng)新，投入巨額資金？”在EMBA課堂上，郭斌教授經常會向管理者學生提出這樣的靈魂反思問題。

具有共性與跨產業(yè)滲透性的商業(yè)模式創(chuàng)新。選擇將商業(yè)模式創(chuàng)新作為《創(chuàng)新管理》中相對重要的教學內容，郭斌教授表示有兩個原因：

第一、EMBA學生來自不同行業(yè)、不同發(fā)展階段的企業(yè)，而在所有管理模塊中，商業(yè)模式具有一定的共性和滲透性;第二、商業(yè)模式會連接到所有的管理運營環(huán)節(jié)，為了推行一種新的商業(yè)模式，經常會使得產品、技術、組織等等需要同步變動，因此，商業(yè)模式在一定程度上成為帶動各個運營環(huán)節(jié)運動的中樞。

在中國市場中創(chuàng)新獨特性的思考。和講授管理學其他課程的教授一樣，郭斌教授也要面對不同層次的學生，但是對于EMBA學生而言，郭斌教授表示，講授的方法更偏重于實踐。

在EMBA課堂，教授們編訂的教材或者講授方法，需要面對EMBA學生提出的“有用論”和‘無用論的沖突問題。一種是，如果在講授中過于強調理論而較為忽視實踐，就會發(fā)生學生的“無用論”看法;另一種是，課程對部分EMBA學生可能“有用”，而對另一部分學生可能“無用”。

郭斌教授認為，案例先行，而后是問題討論、反思，最后的理論總結，特別是教授本人應該是企業(yè)的研究者，并將研究結果結合于實踐——這是保障EMBA學習質量和效果的三步法。

“比如說，在我個人對國內企業(yè)的調研中發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)會強調對戰(zhàn)略進行系統(tǒng)管理，在設計整個戰(zhàn)略之后，最后一步會基于戰(zhàn)略結果來進行所謂戰(zhàn)略‘好‘壞的評估。但從實踐角度，這可能會遇到問題。因為，什么時候產生戰(zhàn)略結果？只有實施后才知道，而如果只能等到整個戰(zhàn)略行為結束之后，才能評估戰(zhàn)略的優(yōu)劣，那么如何在結果出來之前來管理和評估戰(zhàn)略？”郭斌教授解釋，在其近20年來的企業(yè)研究中，總結了諸多中國企業(yè)的管理問題，在此期間，通過思考，也對之前的管理理論在結合實效性探索基礎上，推出了“新思考”。這些“新思考”大多進入了課堂教學。

不被所謂的數(shù)字化迷惑，在決策時仍然關注流程的基本邏輯以及追求的業(yè)務增長目標。這是浙江大學EMBA教授郭斌在講授數(shù)字化背景下創(chuàng)新管理時的基本思路和出發(fā)點。

在郭斌教授“新思考”的課題中，包括“數(shù)字化時代下管理者面臨哪些挑戰(zhàn)？”“回歸管理常識的意義或許比我們以為的要更大”“組織的效率與靈活，必須二選一嗎？”等等。

“混合智能模式”下的決策

更換視角，沖擊原有思維——這是以郭斌教授為代表的浙大管理學院的EMBA教授們普遍的現(xiàn)行教學策略。

在《創(chuàng)新管理》課程中，郭斌教授配置了有關數(shù)字化時代為背景的創(chuàng)新管理講授模塊。

“數(shù)字化是大勢所趨的定勢。”郭斌教授認為，數(shù)字化之下，每一個企業(yè)管理者都不可避免地進行決策視角的改變——這種改變，首先要認知的是“混合智能模式”。

在自己所撰的刊于浙大管院官網的《數(shù)字化時代下管理者面臨哪些挑戰(zhàn)？》的文章中，就“混合智能模式”，郭斌教授解釋，在企業(yè)的業(yè)務決策和管理決策中，除了組織內的個體運用自身的經驗、專長和直覺來進行一些決策活動外，有相當數(shù)量的決策被內嵌在組織流程中的規(guī)則和算法直接決定了結果，或者是已經限定了管理者可以自由發(fā)揮或自行處理的空間（或者說決策的選項集合）。郭斌教授進一步認為：

“在‘混合智能模式背景之下，管理者依然需要運用自己的經驗和直覺來進行某些決策。因為規(guī)則和算法更適合處理那些可以結構化的問題，一些非結構化的問題或是例外的事件，仍然需要依賴于管理者的決策。至少在人工智能發(fā)展到足夠成熟之前是如此。

“在數(shù)字智能的支持下，管理者可以獲得更好的數(shù)據(jù)、信息或決策輔助，將稀缺的注意力集中在更為重要的決策上，從而提升決策成效。

“與此同時，管理者還要適應混合智能決策模式所帶來的決策權限改變。在數(shù)字化企業(yè)出現(xiàn)之前，企業(yè)中已有一些業(yè)務和管理問題可以由設定的組織規(guī)則來處理，但是管理者在很大程度上擁有得以跨越或繞過這些組織規(guī)則的權力或能力。因此，雖然管理者需要與組織規(guī)則分享其管理控制權，但這種限制有很大的彈性空間。”

不被所謂的數(shù)字化迷惑，而在決策時仍然關注流程的基本邏輯以及最求的業(yè)務增長的目標。這是郭斌教授向EMBA學生講授數(shù)字化背景下的如何進行創(chuàng)新管理的思路和決策的站位問題。

遺憾的是，很多社會培訓同樣在涉及數(shù)字化創(chuàng)新的時候，大多規(guī)避了本質思考和本質站位，而是夸大和突出數(shù)字化的技術層面屬性與效用，使得企業(yè)管理者對數(shù)字化產生片面的認知。

當然，由于授課內容較多，有關數(shù)字化創(chuàng)新，郭斌教授只能選擇其核心關鍵問題配置在課程中，但是向企業(yè)學生輸入“混合智能模式”的概念以及探討數(shù)字化時代組織管理面對的新趨勢與新現(xiàn)象及其背后的本質，相等于給了他們一把在數(shù)字化時代背景中如何分析問題本質的鑰匙。

在郭斌教授看來，基于創(chuàng)新的管理知識，通過傳統(tǒng)的硬式教學來實現(xiàn)似乎看起來并不難，但是真正的挑戰(zhàn)在于，如何讓EMBA學生使用所學習的管理知識，運用于企業(yè)創(chuàng)新實踐，形成一個個獨立的具有活力創(chuàng)新體，才是關鍵。