非暴力溝通技巧在偏常生親子溝通中的應用

麥欣怡

摘 ?要：偏常生的成因與原生家庭的不當教養方式和不良親子溝通有關。而不良的親子溝通往往是造成親子沖突的最主要原因，這種親子沖突會讓學生產生一些偏常行為或使一些偏常行為加劇。在德育工作中，幫助偏常生家庭解決親子溝通問題是常見的，通過多次實踐，我發現非暴力溝通技巧在偏常生親子溝通中，能起到良好的效果，能使有效達成親子溝通的目的，有效緩解親子沖突。

關鍵詞：偏常生;親子溝通;非暴力溝通

在德育工作中，我發現，偏常生家庭中，無效的親子溝通非常常見，家長一般會采取簡單粗暴的方式，如命令、打、罵等方式，來與孩子進行溝通，這導致孩子產生一些偏常行為或使原本已形成的偏常行為加劇，如網絡成癮、逃學、離家出走等。

通過查閱書籍與文獻，發現：偏常生大部分與父母發生分歧與沖突會在被父母嚴厲批評時出現，而他們采用的親子溝通模式為屈服讓步、攻擊反抗、回避沖突居多;而大多數家長在處理親子沖突時采用的親子溝通模式為嚴厲教育、批評教育。這與我在工作中發現的情況一致。針對親子沖突，我認為要改善親子關系，需要從親子溝通的技巧入手，而非暴力溝通技巧則是一個很好的親子溝通技巧。

一、什么是非暴力溝通

非暴力溝通是由馬歇爾·盧森堡博士提出的一種溝通模式，它指導我們轉變溝通和聆聽的方式，我們在溝通的過程中，不再跟隨情緒而條件反射地反應，而是明了自己的觀察、感受和愿望，有意識地使用語言。非暴力溝通強調傾聽的重要性，在溝通中要傾聽自己的需要，傾聽別人的需要，同時，學會尊重彼此。簡單來說，非暴力溝通就是既誠實、清晰地表達自己，又尊重與傾聽他人。

非暴力溝通模式有四要素，分別是觀察、感受、需求和請求。觀察，是指觀察事情本身，不對事件作出評價;感受，是指感受自身的情緒狀態，然后通過情緒狀態的詞表達出來;需求，是指察覺并關注自身的內在需求，然后表達;請求，是指發出明確的請求，希望對方如何做，才能滿足自己的某種需要，從而達到順暢溝通的目的。

二、非暴力溝通為何有效

非暴力溝通是通過四個步驟，強調聆聽與尊重，使我們能夠探尋并重視彼此的真實需要，然后通過表達，去尋求方法滿足雙方的需要的溝通技巧。這一種基于愛與尊重的溝通技巧，不帶評價的溝通方式，使本來就體驗了不愉悅親子關系的偏常生而言，重新獲得尊重與愛的感覺，從而使親子溝通有效。

三、非暴力溝通如何應用到親子溝通中

摔門離去的女孩

【情景再現】

一個周末，女孩正在家里聽著音樂吃著水果，母親看見后對女孩說：“這么有空，幫忙掃一下吧，好吃懶做的。”女孩聽見后，看了母親一眼后，便繼續聽音樂和吃水果。母親見狀，直接上前，將女孩的耳機取掉，并用嚴厲的語氣，對女孩說：“你看看你，讀書讀不好，放假在家也不會幫家里做點事情，只會吃東西，玩，我真的是養了一個白眼狼。”這時，女孩對母親翻了一個白眼，便摔門進入了房間。

母親見狀，立即給我打了電話，我了解了情況后，讓家長重新回溯事件本身，感受在這件事情中自身的感受（女孩的翻白眼和摔門離去帶來的憤怒情緒）與女孩的感受（休閑時光時被母親指責“好吃懶做”“是白眼狼”的委屈和難受），探尋自己內心真實的需要（女兒長大了，自己工作也很累，希望女兒能分擔一下家務），引導家長主動與女孩認錯，并使用“孩子，對不起，剛剛媽媽說你好吃懶做、是白眼狼是我沖動了，讓你難受了，我感到很后悔，你愿意聽媽媽解釋嗎？”“今天是周末，我看到你在聽音樂吃水果，希望你能幫忙掃一下地”等語句，嘗試再次與女孩溝通。最后的結果是，女孩聽到母親的話后，主動開門，告訴母親“希望你下次也能這樣和我溝通”，然后主動承擔了打掃衛生的工作。

【案例分析】

在這個案例中，親子沖突非常明顯，母親希望女孩能幫忙做一些力所能及的家務，但她使用的命令、罵的溝通方式，使這一次溝通無效，反而使親子關系進一步惡化，而家長在我的引導下，回溯事件本身，感受情緒，感受需求，根據引導，繼續與女孩進行溝通，這正是非暴力溝通技巧，描述事實、表達感受、表達需求、提出請求。在使用非暴力溝通后，女孩雖然沒有和母親關系非常親昵，但明顯能感受到親子關系的緩和。

四、總結

非暴力溝通技巧，作為一種溝通模式，可以被廣泛應用在各個領域，特別是在偏常生的親子溝通中，是一種使親子溝通更有效的溝通模式，可以緩和緊張的親子關系。

參考文獻：

[1] 唐立.《問題學生親子溝通特點及影響因素》.中國健康心理學雜志2016年第24卷第2期

[2] [美]馬歇爾·盧森堡著 阮胤華 譯.《非暴力溝通》.華夏出版社