社交媒體時代高校朋輩心理輔導員培訓

劉天一 郝春東

[摘 要] 朋輩心理輔導以其自身獨特優勢，成為高校大學生心理健康教育和三級心理危機干預體系中重要組成部分。社交媒體迅速發展的時代，社交媒體已經成為大學生數字化生活的基礎，為大學生提供自由情感表達的空間的同時，顛覆了信息傳播與人際交往方式。通過運用文獻法，探討社交媒體時代大學生朋輩心理輔導員培訓發展狀況以及高校需要制訂的工作細則，加強高校朋輩心理輔導員在專業知識技能、心理咨詢倫理和規范使用社交媒體平臺等方面培訓與督導，使其適應社交媒體時代高校朋輩心理輔導發展，為大學生提供滿意的服務工作。

[關鍵詞] 朋輩心理輔導員培訓;社交媒體時代;大學生心理

[基金項目] 2019年度黑龍江省教育科學“十三五”規劃省重點課題“大學生團體職業生涯的理論與實踐研究”（GJB1319052）

[作者簡介] 劉天一（1997—），女，黑龍江佳木斯人，黑龍江大學教育科學研究學院2019級高等教育專業碩士研究生在讀，研究方向為高等教育;郝春東（1965—），男，遼寧莊河人，博士，黑龍江大學教育科學研究學院副教授，主要從事教育管理研究。

[中圖分類號] G444 ? [文獻標識碼] A ? [文章編號] 1674-9324（2021）41-0022-08 ? ?[收稿日期] 2021-01-21

信息技術的不斷革新使互聯網的影響力急劇擴大，智能手機已經成為人們必備的生活用品，網絡已經成為人們特別是大學生日常生活、人際交流、學習工作的主要平臺與途徑。社交媒體的便捷性、互動性、及時性、趣味性，顛覆了大學生傳統生活狀態，因此在社交媒體時代如何提高朋輩心理輔導質量，通過培訓提升其勝任力，成為高校朋輩心理輔導發展的重要問題。

一、社交媒體時代與大學生朋輩心理輔導

（一）朋輩心理輔導的內涵

朋輩心理輔導是指由通過一定程度專業訓練的非專業人員，在生活、學生和活動等人際交往過程中為具有生活境遇的同齡人或年齡相當者，提供朋輩關懷的人際幫助過程。朋輩心理輔導員是朋輩心理輔導過程中重要的組成者、傾聽者，又可稱為同行協助者、同伴領導者、同伴導師、同伴教導者、同伴催化員等，為求助者提供心理支持和安慰以及傾訴空間。

1969年，心理學家Vriend發表朋輩心理咨詢領域首篇論文[1]。2002年，全美朋輩教育聯合會修訂了朋輩輔導的項目標準《NAPP Programmatic Standards》，對各行各類實施的朋輩心理咨詢從項目計劃、項目實施和項目維護等三個階段進行了統一規范和標準化指導，形成了朋輩輔導員的選拔、培訓與督導完整的運行體系，成為全行業認可的統一標準。朋輩心理輔導已經成為美國普遍采用的同齡人互助方式和心理健康互助志愿者的社會活動，在學校心理健康領域發揮了積極作用[2]。

陳國海、劉勇在《心理傾訴：朋輩心理咨詢》一書中提出，朋輩心理輔導是人們在交往過程中相互之間給予的心理安慰、支持和鼓勵，它是非專業心理工作者所從事的心理幫助活動，是一種自助式的朋輩心理咨詢[3]。有研究表明，引入和推廣高校朋輩心理輔導工作，完善大學生心理援助體系，是具有現實意義的工作[4]。朋輩團體心理輔導降低了大學生社交焦慮與抑郁水平，符合大學生的心理需要。高校應積極探索朋輩心理輔導的有效制度形式，促進大學生心理健康教育工作有效性的提高[5]。

（二）社交媒體時代的內涵

隨著網絡應用持續完善、信息惠民政策加速推進以及社會信息化水平不斷提高，人們逐漸習慣網絡化、數字化的生活方式和人際交往方式。伴隨互聯網技術普及、AI以及5G新型信息技術發展，媒體格局與輿論生態發生深刻變革，社交產品不斷豐富創新，將社交與視頻、文字、圖片相結合，增加了產品的新穎性與互動性，從而提高用戶使用時長與黏性。網絡媒體進入融媒體時代，即充分利用媒介載體，把廣播、電視、報紙等傳統媒體與新媒體進行全面整合，實現資源、內容、宣傳和利益等方面互通共融的全新媒介形態。在融媒體時代下，人們在網絡社交時受到了多元化的思想、信息以及價值觀的影響與沖擊。

（三）社交媒體時代對大學生朋輩心理輔導的影響

社交媒體時代給大學生朋輩心理輔導迎來新發展契機。一方面，社交媒體不僅彌補了部分大學生與熟人交流的缺失，還在一定程度上緩解了個體消極情緒以及現實人際沖突。另一方面，社交媒體承載著大量不實信息和他人消極情緒，爆發式信息傳播速度和私人空間公共化的趨勢，使大學生在應用社交媒體時心理狀態復雜。

1.擴大了大學生朋輩心理輔導優勢。首先，社交媒體較強的互動性，連通性，公開性使朋輩心理輔導員與學生間更加緊密。他們共同成長在同一大的時代環境和相似的文化背景之中，朋輩心理輔導員與專業心理咨詢師相比更了解、習慣同齡人社交媒體時代下的人際交往方式和話語體系，朋輩之間存在情感效應，防御性較低，易于建立良好關系。來訪者在朋輩心理輔導中感知到有相似經歷的個人或團體，并形成良好互動可以增強來訪者對朋輩心理輔導員的認同感，激發個體自我表露和傾訴的意愿。此外，在社交媒體時代下，朋輩之間具有相似性和互補性，通過社交媒體平臺的分享與交流，擁有更多相同或相似的生活、學習以及活動經歷，他們具有相似的世界觀、人生觀和價值觀，彼此之間更易溝通和交流，共同成長。朋輩尋求專業心理咨詢容易被周圍他人標簽為有心理問題，而通過社交媒體平臺提供的傾訴渠道與朋輩關懷有助于緩解傾訴者心理負擔，降低防御性，有助于達到學生對朋輩心理輔導預期效果。其次，社交媒體平臺有助于提升朋輩心理輔導反應迅速與時效性。當學生出現心理問題時，專業心理咨詢對學生的輔導或咨詢需要花費較長的時間了解學生情況和建立信任的咨訪關系。而朋輩輔導員基數較大，與學生本身就是朋友、學生以及朋輩關系，從學生群體中選拔，與其共同學習、生活，更熟悉學生日常生活狀態，易通過社交媒體平臺發現學生出現的異樣并及時提供同輩關懷，尤其對及時發現部分大學生產生的心理危機以及意外事件的預警具有非常重要意義。運用社交媒體使朋輩心理輔導服務形式與內容更加靈活，可以更及時地提供朋輩關懷，開展朋輩心理輔導工作。此外通過朋友圈、表情包等形式使朋輩關懷更加直觀、生動，易于共情。最后，社交媒體豐富了朋輩心理輔導互助與自助性途徑。一方面，朋輩心理輔導員可以通過社交媒體平臺與團隊成員分享、交流經驗，獲得豐富自主學習資料，及時接受專業心理咨詢師督導。朋輩心理輔導員不僅可以接觸更多實際心理學案例，以此提高自身勝任力。另一方面，在朋輩輔導互動過程中，來訪者借助社交媒體平臺能夠更好地宣泄消極情緒，體驗到更多朋輩關懷、被尊重和無條件地接納，也增強他們建立現實親密關系的信心。社交媒體的匿名性和及時性為來訪者營造出輕松的易于情感表達的氛圍。因此，基于社交媒體平臺的朋輩心理輔導有助于輔導者與被輔導者雙方的共同心理成長，有利于達到自我成長與自我教育的效果。