關(guān)注員工心理健康，深入開展員工幫助計劃的實(shí)踐與探索

倪明娟

摘要：當(dāng)前我國正處于社會轉(zhuǎn)型階段，加上市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)應(yīng)成為國有企業(yè)思想政治工作的重點(diǎn)，這是調(diào)動員工工作積極性，提升對企業(yè)的認(rèn)同感，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展提供保障的有效途徑。企業(yè)各項工作要走上和諧發(fā)展之路，企業(yè)政工干部就應(yīng)對員工的心理變化主動了解，并深入剖析其原因，以人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的強(qiáng)化為切入點(diǎn)，關(guān)注員工心理健康，增強(qiáng)解決建議的針對性，努力使員工思想動態(tài)更加穩(wěn)定，推進(jìn)員工幫助計劃的深入開展。

關(guān)鍵詞：幫助計劃;心理健康;實(shí)踐;探索

開展思想政治工作，是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，我黨開展的一切工作，都是以思想政治工作為基礎(chǔ)，思想政治工作是一切工作的靈魂。加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是黨的十七屆六中全會明確提出的要求，由此更加明確了思想政治工作方向。黨的十八大報告指出：“應(yīng)以人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)為突破口，促進(jìn)思想政治工作的加強(qiáng)和改進(jìn)，”這是科學(xué)發(fā)展觀的核心表現(xiàn)，也是我黨以人為本執(zhí)政理念的表現(xiàn)，明確了創(chuàng)新思想政治工作的方向。

一、員工幫助計劃（EAP）的基本概念

員工幫助計劃也被稱之為員工心理援助項目和全員心理管理技術(shù)，它是企業(yè)設(shè)置給員工的福利與支持項目，具備系統(tǒng)性與長期性。是專業(yè)人員診斷組織，提出建議，是專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)員工及其直系家屬的載體。目的就是為員工及其家庭成員解決心理和行為問題提供幫助，促進(jìn)員工工作績效的提升。

在新時代，健康中國的核心理念，是自尊自信、理性平和以及積極向上。但隨著市場競爭的日益加劇，人們在追求美好生活，努力拼搏奮斗中，內(nèi)心煩惱也不可避免的存在。具體表現(xiàn)在工作壓力加大，由競爭產(chǎn)生焦慮，渴望成功，對現(xiàn)實(shí)的失望等等。而人們的追求與需求往往伴隨著企業(yè)改革的深入推進(jìn)，也產(chǎn)生了根本性的變化。同時，隨著人們對信息接收的方式和渠道的翻天覆地的變化，新情況、新問題也在思想政治工作中呈現(xiàn)。

為此，企業(yè)應(yīng)適應(yīng)時代發(fā)展要求，與時俱進(jìn)，積極應(yīng)對新形勢，抓住時機(jī)，以人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的強(qiáng)化為著眼點(diǎn)，以新時代新高度提升員工心理健康標(biāo)準(zhǔn)，為員工身心健康提供保障。通過在HSSE管理體系中納入EAP，開始普及中國石化“大健康”理念。并以關(guān)愛員工身體健康基礎(chǔ)，逐步向關(guān)愛員工心理健康延伸。結(jié)合傳統(tǒng)思想政治工作的方式、方法，注重員工心理健康的培養(yǎng)，使企業(yè)的資本增值。員工內(nèi)心強(qiáng)大了，就會向組織行為內(nèi)化，為健康職場“軟環(huán)境”的打造而貢獻(xiàn)自身的力量。

二、企業(yè)深入開展員工幫助計劃的必要性

（一）工作節(jié)奏快，工作壓力大

當(dāng)前生活節(jié)奏過快，企業(yè)員工為使工作效率得到進(jìn)一步提高，會全身心投入到工作之中。由于注意力高度集中，致使員工身體與心理壓力加大。在工作階段，員工負(fù)面思想極易產(chǎn)生，工作陷入消極狀態(tài)。由此，可能會在工作中出現(xiàn)逆反、敷衍等心理，致使工作質(zhì)量降低，工作氛圍受到影響。而企業(yè)深入開展員工幫助計劃，會幫助員工疏導(dǎo)心理壓力，解決思想意識上存在的問題。

（二）缺少交流，工作受阻

工作中交流不足，導(dǎo)致各崗位間員工在產(chǎn)生摩擦生后，無法及時解決，從而沉積滋生出很多的誤會。有效溝通不足，增加了工作氛圍的沉重性，也降低了員工工作的積極性。各崗位員工溝通不足，員工之間關(guān)系逐漸變得疏遠(yuǎn)，員工很難形成凝聚力。當(dāng)員工產(chǎn)生心結(jié)時，無處釋放，沒有解決的有效途徑，致使員工工作效率降低，工作氛圍受到影響。而企業(yè)深入開展員工幫助計劃，會增進(jìn)員工之間彼此的交流，減少員工在工作中受到的阻力。

三、深入開展員工幫助計劃的途徑

在領(lǐng)導(dǎo)干部與一線職工間積極搭建溝通平臺，以企業(yè)中敏感群體為針對對象，讓困難與需要幫助的員工成為企業(yè)關(guān)注的聚焦點(diǎn)。基于建立和完善幫扶機(jī)制，其實(shí)為員工解決苦難。并且企業(yè)應(yīng)結(jié)合員工需求，以豐富多樣的文體活動為載體，提升員工的凝聚力，以構(gòu)建良好的企業(yè)文化氛圍。

（一）搭建平臺，完善員工訴求通道

員工的思想工作難做的根源在于企業(yè)員工思想活躍，究其原因，企業(yè)思想政治工作還是沿用著簡單的方法和形式，沒有得到群眾認(rèn)可和接受。運(yùn)用與創(chuàng)新方法是做好思想政治工作的根本保證，轉(zhuǎn)變以往“說教式”與“號召式”做法，積極運(yùn)用“引導(dǎo)式”與“激發(fā)式”方法，讓人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作真正的發(fā)揮出應(yīng)有的作用。首先，要對職工思想停留在什么狀態(tài)進(jìn)行了解，掌握員工的需求，為此構(gòu)建暢通的員工訴求表達(dá)渠道，通過此渠道讓員工向企業(yè)各級組織傳遞需求，為各級組織開展工作提供有效的支撐。其次，積極召開民主生活會等，對于員工遇到的各種問題進(jìn)行認(rèn)真聽取，并積極給予解決。最后，現(xiàn)場研究和完善員工的合理化建議，盡力做到當(dāng)場“拍板”解決。對于當(dāng)面解決起來有難度的，應(yīng)向不同層面進(jìn)行反應(yīng)，并給予高度關(guān)注。通過此組織形式，為員工與領(lǐng)導(dǎo)、組織搭建溝通平臺，增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感。

（二）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高管理者的綜合能力

做好員工心理輔導(dǎo)工作，應(yīng)側(cè)重于以下問題：首先，企業(yè)管理者應(yīng)具備一定的專業(yè)知識，能以“強(qiáng)化培訓(xùn)、重注實(shí)效”為核心，促進(jìn)管理者綜合素質(zhì)的提升，這是企業(yè)工作重點(diǎn)所在。其次，企業(yè)黨委辦可組織支部開展讀書研討會，讓支委成員對EAP相關(guān)知識進(jìn)行積極主動的學(xué)習(xí)，這樣有助于其工作能力的提升。利用黨員大會等形式，了解員工生活與工作困難，增強(qiáng)與員工溝通的針對性，從而讓企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷深入到員工的內(nèi)心。最后，也可借助網(wǎng)絡(luò)平臺增進(jìn)員工間的關(guān)系，對員工思想動態(tài)實(shí)時關(guān)注，讓員工工作始終處于良好狀態(tài)。此外，利用公司培訓(xùn)系統(tǒng)開展崗位練兵，組織員工學(xué)習(xí)心理學(xué)理論知識。以實(shí)用內(nèi)容為主，并注重定期更新，運(yùn)用答題有獎勵等形式，激發(fā)員工參與的積極性。將黨的日常活動經(jīng)費(fèi)利用好，推進(jìn)EAP深入化，立足不同層面與不同角度，增強(qiáng)對員工的關(guān)心。

結(jié)語：

員工幫助計劃屬于一項綜合工作，具有一定的教育性、藝術(shù)性以及針對性的特征。當(dāng)今社會多元化發(fā)展，極大的影響著企業(yè)的發(fā)展，并在員工思想積極轉(zhuǎn)化方面發(fā)揮出不可替代的作用。能將員工工作生活中充分的展示出來，發(fā)揮出引導(dǎo)員工工作的功能，促進(jìn)員工凝聚力的增強(qiáng)，進(jìn)而有效促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。總而言之，以人為本管理理念是企業(yè)發(fā)展的立足之本，員工心理健康、陽光，是企業(yè)和諧持續(xù)發(fā)展的不竭動力。因此，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)員工心理輔導(dǎo)，關(guān)注員工心理健康，重視思想建設(shè)，這是企業(yè)未來發(fā)展的重中之重。企業(yè)應(yīng)及時對員工思想動態(tài)進(jìn)行掌握，了解員工思想變化，讓員工感受到企業(yè)的關(guān)愛。員工就會增強(qiáng)責(zé)任心，努力為企業(yè)建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量，積極參與到和諧工作氛圍的構(gòu)建中。

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