人文關懷能力培養進展和艾滋病患者關懷護理應用

梁秀蘭

課題名稱：崇左市科技重點研發計劃（FA2018034）

護理中的關懷是一種有治療作用的專業性關懷。護理人文關懷的本質是一種將“以人為本”的人文關懷理念體現在專業性幫助行為當中。護理關懷能力是指護士將內在的人文素養外化為服務患者的行動。艾滋病屬無法治愈傳染病，患者需終身服藥來緩解疾病。實施艾滋病患者人文關懷和綜合護理，對提高其服藥依從性，提升生活質量發揮重要作用。本文對人文關懷能力培養進展和艾滋病患者關懷護理應用進行總結。報道如下。

人文關懷能力培養

一、培養途徑

1.建立關懷氛圍。置身關懷氛圍，能夠體驗并理解關懷，有助于提高關懷能力。

2.感受關懷。通過“體驗”學習，扮演患者角色的方法感受關懷;觀看關懷相關影片、文獻等加深對關懷的理解;在體驗被人照顧、關愛的感受中體驗關懷的內涵，增強實際關懷能力。

3.實踐關懷。實踐是理解關愛的條件，實踐關愛的行為可以有效構建關愛品質，提高關愛能力。

二、臨床護理人員人文關懷能力培養

1.營造人文關懷護理文化氛圍。醫院應不斷健全臨床護理人文關懷的管理制度、服務程序及質量標準，有效落實人文關懷，積極宣傳典型事跡，樹立自覺和主動的服務意識。

2.臨床護理人員人文關懷能力培養。（1）人文關懷理論和技能培訓：①制定人文關懷能力培訓計劃。提高人文關懷意識和理論水平。②護理禮儀培訓。以規范禮儀服務消除患者的緊張焦慮心理。③人際溝通情景模擬演示。開展“人文關懷護理流程”情景模擬演示。④人文關懷護理體驗。組織護理人員開展“我是患者”的就診經歷活動。（2）開展人文關懷護理查房。（3）建立人文關懷護理流程。①實施“3H”護理服務模式，即賓館（Hotel）舒適服務、醫院（Hospital）主動服務、家庭（Home）溫馨服務緊密結合。②制定護士行為標準和規范，實施臨床關懷護理流程，關懷融入所有護理環節。③建立健康教育路徑，實施全程健康指導。④制定人文關懷服務質量考核標準。應用PDCA循環管理持續改進服務。⑤加強護理人文關懷文化建設。建立組織、管理、策劃和激勵機制。

3. 實踐關懷。與患者充分交流，模擬體驗患者的生理、心理、社會關懷需求等，學習從患者肢體語言中讀懂關懷需求，通過親身的模擬體驗幫助將理論真正轉換為自覺的關懷行為，為患者提供全面、及時、有效的關懷護理服務[。

艾滋病患者關懷護理應用

中國艾滋病診療指南提出，實施社會心理綜合關懷：為病人提供綜合的關懷和服務，心理健康篩查、健康生活方式指導等，按照相關指南或規范來進行。

關懷護理貫徹艾滋病患者病程始終，注重“以患者為中心”，提升患者治療信心，改善艾滋病患者服藥依從性、心理、治療效果。國內關懷護理應用包括：（1）治療前人文關懷護理。提供免費、保密的咨詢服務，包括疾病防治、保障政策、權利、義務宣教等。（2）用藥護理的人文性指導，強調依從性教育。（3）家屬的人文性指導，指導家庭預防護理。（4）心理支持。分析心理問題，采取正確對策;實施心理護理。（5）促進良好的醫院、家庭和社會支持環境。（6）建立可信的醫患關系。（7）發揮民間組織的作用。（8）治療全程人文關懷護理和管理。關懷護理采取系列措施，保護患者隱私，尊重患者，主動提供舒適、溫馨、人性化護理服務，實施人文關懷護理和管理，定期健康管理、隨訪、健教和指導患者及家庭，促進患者和及家庭建立適合的健康生活方式。

小結

加強人文關懷能力培養和艾滋病患者關懷護理應用，促進了優質護理服務發展，讓患者在身、心、社會等方面的關懷護理下改善健康、治療效果和生存質量。

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