基于OBE理念口腔專科護理質(zhì)量保障體系的探索與實踐

郭雪華 胡鳳蓮

摘要：目的：分析基于OBE理念口腔專科護理質(zhì)量保障體系的探索與實踐。方法：隨機選擇2020年2月至2021年1月我院接診的136例在口腔專科就診的患者為研究對象，對照組患者采用常規(guī)方式進行護理，針對觀察組患者需要基于OBE理念。對比兩組患者接受護理后的護理質(zhì)量評分情況以及護理滿意度評分情況。結(jié)果：相比于對照組患者來說，觀察組患者在接受護理之后，護理滿意度評分以及護理質(zhì)量評分均整體高于對照組患者。結(jié)論：在針對口腔專科接診的患者進行護理的過程中，相比于常規(guī)護理方式來說，基于OBE理念對患者進行護理更有利于提升整體的護理質(zhì)量以及患者對于護理服務(wù)的滿意度，臨床推廣價值相對較高。

關(guān)鍵詞：OBE理念;口腔專科;護理質(zhì)量;保障體系;探索

OBE理念，就是以結(jié)果為導(dǎo)向的教育。而隨著最近幾年醫(yī)療技術(shù)發(fā)展速度的進一步加快，患者在治療護理過程中對于護理的要求也在持續(xù)提升，在這樣的大背景之下，在科室內(nèi)部建立完善的護理質(zhì)量保障體系就十分有必要。文章就在充分考慮口腔專科護理實際需要的基礎(chǔ)之上，探討了在OBE理念之下建立護理質(zhì)量保障體系的相關(guān)問題，下文具體報告研究結(jié)果。

1資料與方法

1.1一般資料

對照組包含患者68例，男性患者39例，女性患者29例，患者年齡19～46歲，平均年齡（35.3±2.8）歲。觀察組包含患者68例，男性患者38例，女性患者30例，患者年齡18～50歲，平均年齡（35.9±2.4）歲。

1.2方法

針對對照組患者的護理采用常規(guī)方式，護理人員在護理工作的開展過程中，首先要注意了解患者的病情以及患者對于護理服務(wù)的需求，之后，根據(jù)患者的實際護理需要進行護理方案的制定，并在患者結(jié)束口腔治療之后定期對其進行回訪，要求患者在結(jié)束治療之后，針對口腔問題的改善情況以及是否存在異常情況，指導(dǎo)患者做好日常的口腔保健，降低患者口腔疾病二次復(fù)發(fā)的概率。

針對觀察組患者的護理需要在常規(guī)方式的基礎(chǔ)之上，基于OBE理念建立完善的護理質(zhì)量保障體系，并有針對性地對患者進行護理。首先要做的就是確定護理工作的開展目標(biāo)，在充分了解患者病情以及醫(yī)生相應(yīng)治療方案的基礎(chǔ)之上，明確針對患者的治療目標(biāo)，并且充分了解患者的護理訴求，建立明確的護理目標(biāo)，致力于提高患者對于護理服務(wù)的滿意度，以及通過一系列的護理措施來促進患者口腔問題的恢復(fù)，減輕患者在接受治療過程中的痛苦，并根據(jù)相應(yīng)的護理目標(biāo)建立一系列的護理操作方案。其次，在實際進行護理操作的過程中，具體可以從以下幾個方面入手：第一，要能夠?qū)︶t(yī)院口腔專科的病房布置進行有效調(diào)整，使整體的病房布置更顯溫馨，在病房環(huán)境中融入現(xiàn)代的人文文化，使患者身處于口腔專科的治療室之中，能夠感受到濃濃的人文關(guān)懷，進而感到心情愉悅，減輕進入治療室之后的恐懼感，這一操作的主要目的在于使患者在進入到治療室之后能夠最大限度的感到舒適。第二，要能夠為患者提供更加便捷的護理服務(wù)，使護理工作的開展能夠真正滿足患者的個體需求，提升患者對于護理服務(wù)的滿意度。實際操作過程中，加大對于護理細節(jié)的要求。例如，現(xiàn)在的很多中青年人都是一周6～7天的工作日，工作繁忙，休息時間不固定， 這就需要口腔專科內(nèi)部做好排班，確保一周7天都能為患者服務(wù)，同時也能夠有一部分醫(yī)護人員得到休息。根據(jù)當(dāng)天的預(yù)約情況進行排班處理，盡可能地縮短患者的候診時間，減少患者轉(zhuǎn)診的次數(shù)，提升患者就診的便利度。另外，如患者在候診的過程中都存在飲水的需要，就需要在科室內(nèi)部設(shè)置飲水機，并擺放免費的一次性水杯，方便患者用水。治療過程中為每一位患者都提供儲物柜，使患者能夠存放好自己的個人物品，更加便利地進行就診。每天晚上都需要打電話提醒第2天預(yù)約就診的患者，確保他們能夠及時就診，通過全方位地為患者提供護理服務(wù)，實現(xiàn)整體護理質(zhì)量的提升。

1.3臨床觀察指標(biāo)

分析兩組患者對于護理服務(wù)的滿意度。評價采用問卷調(diào)研的方式，問卷需要由患者自行填寫，存在特殊情況的患者需要由家屬代為填寫。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS25.0軟件分析數(shù)據(jù)，計量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示，組間比較采用t檢驗。計數(shù)資料采用X2檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

3討論

從最近幾年的情況來看，醫(yī)院口腔專科所接診的患者數(shù)量呈現(xiàn)出了逐年增加的趨勢，這也在一定程度上增加了醫(yī)院口腔專科護理工作的開展壓力，使每一位護理人員所需要承擔(dān)的護理工作量都有了較大幅度的提升。從另外的一個角度來講，伴隨著生活水平的提升，患者自身對于護理質(zhì)量的要求也在提升，進而導(dǎo)致傳統(tǒng)的護理方式很難滿足現(xiàn)階段患者實際的護理需要。而要想使護理質(zhì)量能夠真正得到提升，就需要對傳統(tǒng)的護理方式進行積極創(chuàng)新，通過在口腔專科護理中融入OBE的相關(guān)理念，有效推動整體護理質(zhì)量的提升，使患者能夠?qū)τ谧o理服務(wù)擁有更高的滿意度。

從本次研究結(jié)果來看，臨床護理工作的實際開展過程中，通過在OBE理念的指導(dǎo)之下建立口腔專科護理質(zhì)量保障體系，相比于傳統(tǒng)的護理方式來說，患者對于護理服務(wù)的滿意度整體更高，相關(guān)護理方法的臨床推廣價值也更高。

綜上所述，臨床上在針對口腔專科進行護理的過程中，通過在OBE理念的引導(dǎo)之下采取一系列的措施對患者進行護理，通過明確相應(yīng)的護理目標(biāo)，并以護理目標(biāo)為基準(zhǔn)采取一系列的護理措施對患者進行護理，則能夠受到更好的護理效果，實現(xiàn)整體護理質(zhì)量的提升，促進患者整體護理滿意度的提高，臨床推廣價值整體較高。

參考文獻

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