美年大健康體檢集團公司影像信息平臺使用體會

【摘要】醫療軟件設計非常重要，使用過程中存在的不便之處，軟件公司要經常與用戶溝通，發現不合理之處，及時改進，才能提高工作人員的工作效率，減少工作人員的勞動強度。從而提高工作質量。軟件設計通過不斷改進，使用更方便，更有效率，也能提高軟件公司知名度，能使更多的用戶選擇使用該軟件。

【關鍵詞】大健康;體檢集團;影像信息平臺

當今社會是數字時代，醫療行業也充分利用數字系統，放射科影像診斷已經完全進入數字化流程，使用范圍使用人員非常廣泛，如果軟件設計不盡人意，其不良影響是巨大的。美年大健康體檢公司是全國的上市公司，全國有700多家門店，大家統一使用影像信息平臺，統一的診斷軟件，而且這個軟件和人工智能軟件合成非常方便，尤其適用于查體機構，查體機構工作量大，而且要求書寫報告要快，人工智能和軟件合并大大提高的工作效率，但是在使用過程中這個軟件還存在以下幾方面的問題，筆者提出來供大家參考。

首先在打開某一個病例，需要確認是否打開圖像，這一步完全沒有必要，本來打開病例就是要觀察圖像，書寫報告，再讓使用人員確認，多一次點擊，浪費時間，增加工作人員工作強度。

其次，每打開一個病例首先顯示的是AI詞條窗口，書寫報告或者影像預覽必須先關閉這個窗口，如果想關閉這個窗口，鼠標要不斷的在找隱藏的關閉的叉號按鈕，等它變藍了才可以進行關閉，不是一目了然，鼠標一下就點上，要費好多勁才能關閉，費時費力影響使用效率。如圖1、圖2。圖1中AI詞條對話框右上角關閉按鈕是灰色，圖2中AI詞條對話框右上角關閉按鈕是灰色，要關閉這個對話框需要鼠標反復多次尋找使關閉按鈕變藍后才能關閉，非常費時費力。

第三、即便是人工智能，計算仍然存在問題，文字描述和圖片顯示有出入，AI詞條文字提示和打開AI詞條后的圖像提示肺部結節不一致，有的AI詞條文字提示有，打開AI詞條后圖像提示沒有，有的AI詞條文字提示沒有，而打開AI詞條圖片提示有肺部結節，需要工作人員逐一核對，很耽誤時間，還有就是計算不準確，如果客人檢查結束后工作人員及時書寫診斷報告后，過一會人工智能自己又修改了計算數據，需要工作人員過一會再重新核對一遍，否則根據人工智能出具的報告，它過一會修改了，出現了報告與人工智能提示不一致的現象，所以還要提高計算的準確性。

第四、每天書寫報告結束進行瀏覽審核時，可以不用打開每一個病例進行審核，在列表瀏覽狀態下對書寫的報告和AI詞條查對，這一點很方便。但是在審核瀏覽過程中，如果是修改某一個病例報告以后再退回就回不到原先的列表瀏覽頁面，每天工作結束以后可以在人工智能的提示下和手寫的報告查對一下，如果有不符合的要及時修改，再點開這個病例后不但要再關閉一次AI詞條對話框，修改結束后再次提交審核后就回不到在原先的搜索瀏覽列表界面，需要再重新去查找，非常的費事，如圖3、圖4。這樣再做一遍搜索查找步驟，需要點擊好幾次鼠標，給復查工作帶來不便，增加了很多無為的工作量。圖3經過幾次點擊顯示的列表瀏覽列表。圖4再次提交審核后又回到報告審核界面，需要退回再進行多步點擊搜索才能進入列表瀏覽界面。

第五、還有關于詞條的使用問題，如果是在詞條的基礎上增加后綴，在查找后綴的時候非常的麻煩，不能一目了然，往往反復多次才能找到那個詞條，才能打上。后綴詞條也是隱藏式的很容易消失，這個問題也帶給工作人員帶來非常非常不便，耽誤時間，不能提高工作效率。還有詞條的先后順序不能人為的調整順序，使那些常用的詞條靠前排，調取方便。

第六、還有就是對于歷史記錄有的記錄不準確，有的客戶已經在美年做過檢查，但是在提示醫師進入的時候提示的不準確，不利于對客戶資料的比較有可能造成差別很大，給公司造成不良的影響，給客戶帶來不利的診斷。

第七、肺部結節所在層面，明顯是SE2序列圖片編號，AI圖片卻提示SE3，而不是SE2，復制粘貼后要逐個改正，如果有五個圖像提示結節，要修改SE3五次才能改為SE2，非常浪費時間，給工作人員增加很大的工作量。

第八、該系統沒有附帶幫助文件，由于民營機構人員更換比較頻繁，而且聘用的大部分是退休人員，在計算機使用方面沒有年輕人接受的快，許多地方不會使用，靠他們自己傳授沒有經過軟件安裝工程師培訓，再沒有幫助文件可參考，使那些后來才進入美年工作沒有經過工程師培訓的使用人員用起軟件不順手，影像工作效率。

當然這套系統也有很多的亮點，優點，尤其是在列表狀態下顯示報告內容，同時顯示AI詞條，每天書寫報告結束后工作人員再進行復核工作，可以不用逐條打開每個病例，就可以查對書寫的報告結果是否與人工智能AI詞條相對應，如果兩者不符，可以及時修改，這一點非常有利于放射科審核工作，值得其他軟件公司借鑒。

健康查體客戶比較多，要求效率要高，如果是軟件使用不方便給工作人員帶來很大煩惱，影響工作質量。所以提高軟件的易使用性非常重要，需要軟件公司和用戶勤溝通，及時修改，方便用戶，也為軟件公司的優良發展提供數據。雖然軟件設計不可能人人滿意，但最基本的標準是簡單、方便、易用、功能強大。醫療設備軟件設計者應不斷回訪用戶，廣泛調查產品使用中存在的問題，不斷改進設計思路，把軟件設計得更好，從而不斷提高工作人員工作效率和工作質量。

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作者簡介：牛克偉（1960.07-），男，漢族，山東省淄博市人，本科學歷，淄博美年大健康管理有限公司健康體檢中心副主任醫師，主要研究方向：醫學影像診斷。