優質護理服務在門診輸液護理中的應用

章舒

摘要：目的：研究分析門診輸液護理中優質護理服務的作用。方法：本次實驗跨越2020年4月至2021年8月這一時間段，研究人員對180例門診輸液患者進行研究。研究人員在本次實驗中按照雙盲對照原則對所選患者進行分組，對照組所選90例患者采用基礎護理，實驗組所選90例患者采用優質護理服務，記錄對照組及實驗組患者的順應性、不良事件出現情況，并進行比較分析。結果：對照組所選90例患者中完全順應及部分順應人數共計76人，占組內所選患者人數的比例為84.44%，實驗組對應人數為86人，占比為95.56%，分析兩組患者順應性相關數據，差異較大，（p<0.05）;對照組所選90例患者中出現不良事件的人數共計12人，占組內所選患者人數的比例為13.33%，實驗組對應人數為1人，占比為1.11%，分析不良事件出現概率相關數據，差異較大，（p<0.05）。結論：在門診輸液護理中優質護理服務發揮著不容忽視的作用，其在提高患者順應性、減少不良事件出現方面成績顯著。

關鍵詞：門診輸液護理;基礎護理;優質護理服務

前言：護理工作在門診輸液中發揮著至關重要的作用，其能夠保證門診輸液工作的有序開展，保障輸液過程中患者的安全。但是值得注意的是，在過去一段時間內，門診輸液護理工作開展水平較低，護理人員多是采取基礎護理手段對患者進行護理，難以充分考慮到門診輸液患者的實際情況，護理工作開展情況并不理想，護患糾紛時有發生，患者對護理工作的認可度較低。在當前形勢下，優質護理服務受到了較高的關注，因此，有關人員應注意研究分析門診輸液護理中優質護理服務的作用，并將其與基礎護理的表現進行比較，不斷改進門診輸液護理工作，進而為患者提供更高質量的護理服務。參與2020年4月至2021年8月期間實驗的門診輸液患者人數為180例，報道如下。

1.資料與方法

1.1一般資料

本次實驗將2020年4月至2021年8月期間本院就診的180例門診輸液患者作為實驗對象，對照組患者中分別有50例及40例男性患者及女性患者，中位年齡為（46.1±8.4）歲，年齡最大為72歲，年齡下至11歲，實驗組患者中分別有48例及42例男性患者及女性患者，中位年齡為（46.4±8.5）歲，年齡最小為12歲，年齡上至72歲。兩組門診輸液患者基礎信息差異微小，資料可以用于比較（p>0.05）[1]。

1.2方法

對照組所選90例患者采用基礎護理，實驗組所選90例患者采用優質護理服務。在基礎護理中，護理人員應嚴格按照門診輸液護理流程及標準開展工作，為患者提供常規護理服務。在優質護理服務中，護理人員應注意加強對門診輸液中心環境的管理，保證門診輸液中心的衛生，定期對門診輸液中心進行通風，并擺放綠植對環境進行美化。而且護理人員應注意對門診輸液流程進行優化調整，減少患者等待時間，并適當照顧重病患者。護理人員應充分考慮到門診輸液的特點，將門診輸液中心依據工作的需求劃分為成人輸液區及兒童輸液區，或是依據患者的病情將劃分為不同的區域，避免患者的交叉感染。護理人員在工作中還應注意詢問患者的感受及訴求，給予患者必要的幫助，禁止患者隨意調節滴數，幫助患者保持舒服的體位。醫院應對門診輸液護理人員進行集中培訓，提高護理人員的工作能力及責任意識，盡可能一次穿刺成功，減輕患者的痛苦。護理人員在穿刺過程中應正確看待患者的恐懼心理，對患者進行安撫，贏得患者的信任和支持。此外，在拔針后，護理人員應要求患者利用無菌棉簽對穿刺部位進行按壓，按壓時間依據患者的實際情況進行調整，一般為5分鐘左右，以此避免出現皮下血腫。

1.3判斷標準

記錄對照組及實驗組患者的順應性、不良事件出現情況，并進行比較分析。

1.4統計學處理

通過計算機軟件SPSS23.0對本次實驗中涉及到的患者的順應性、不良事件出現情況方面的數據進行分析處理，百分比指代患者的順應性、不良事件出現情況，標準差（±）用于指代本次實驗中涉及的計量資料，X2及t分別用于對應數據的檢驗。數據差異突出，則統計學意義顯著，（P<0.05）[2]。

2.結果

2.1兩組患者順應性

對照組所選90例患者中完全順應及部分順應人數共計76人，占組內所選患者人數的比例為84.44%，不順應人數共計14人，實驗組對應人數為86人，占比為95.56%，不順應人數僅有4人，分析兩組患者順應性相關數據，差異較大，（p<0.05）。

2.2兩組不良事件出現情況

對照組所選90例患者中出現不良事件的人數共計12人，占組內所選患者人數的比例為13.33%，實驗組對應人數為1人，占比為1.11%，分析不良事件出現概率相關數據，差異較大，（p<0.05）。

3.討論

護理工作在門診輸液中發揮著至關重要的作用，其能夠保證門診輸液工作的有序開展，保障輸液過程中患者的安全。優質護理服務以人性服務理念為工作開展依據，強調滿足患者的護理需求，以此贏得患者對護理工作的認可度，規范患者的行為，保證護理工作的質量。共計180例門診輸液患者參與2020年4月至2021年8月期間的實驗，目的是研究分析門診輸液護理中優質護理服務的作用，以期能夠幫助護理人員改進門診輸液護理工作。分析本次實驗可以得出，對照組及實驗組患者在順應性、不良事件出現情況方面均表現出了較大的差異，（p<0.05）。實驗結果顯示，在門診輸液護理中優質護理服務發揮著不容忽視的作用。

本次實驗表明，優質護理服務在提高門診輸液患者順應性、減少不良事件出現方面成績顯著。

參考文獻：

[1]郭瑋瑋，崔妮. 探討小兒輸液護理中實施優質護理服務的臨床效果[J]. 中國醫藥指南，2021，19（08）：233-235.

[2]朱一文，徐靜娟. 門診輸液室中實施輸液流程優化優質護理服務的效果探討[J]. 中外醫療，2020，39（28）：140-142+198.