司法為民有溫度?訴訟服務暖人心

王瑾

“謝謝您，我的錢終于要回來了！”

“多虧您給我講解法律知識，原來微信轉賬也具有法律效力！”

“謝謝法官，網上立案省錢省力，太方便了。”

……

一聲聲感謝的背后，是甘孜州用心用情辦好人民群眾“急難愁盼”要緊實事的生動實踐。開展“我為群眾辦實事”實踐活動以來，甘孜州堅持把“以人民為中心”落到實處，把辦好人民群眾最要緊實事當成檢驗提升司法為民服務水平的出發點、落腳點。在深入開展調查研究、廣泛征求人民群眾和社會各界意見的基礎上，推進系列便民利民措施落地落實，辦好群眾身邊事、身邊案，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

便民：“法庭”開到家門口

“多虧了巡回法庭，我的錢要回來了！”一提到這件事，道孚縣八美鎮村民巴某就豎起大拇指。原來，在2020年8月中旬，巴某以微信轉賬的方式借給扎某10000元，但在得知巴某不慎遺失借條后，扎某便不承認自己向巴某借了錢。二人為此爭論不休。

今年4月，道孚法院巡回審判車開到了八美鎮，法官現場向雙方解釋《民法典》中關于民間借貸的相關規定。“原來微信支付的記錄也是證據！”巴某恍然大悟。而扎某自知理虧，當庭表示愿意承擔該筆債務。這場為期一年的民間借貸糾紛案件在道孚法院“車載流動法庭”的調解下圓滿解決。

民有所需，法有所為。甘孜州不斷推進黨史學習教育成果轉化，依據各縣市及鄉鎮的實際情況和司法需求，成立了巡回法庭、巡回審判和法制宣傳工作領導小組，分別按照劃定的任務片區，在指定地點、指定時間，開展巡回審判。

“我們這里山高路遠，如果要當事人都來法院，不僅增加當事人的負擔，還會延長辦案周期。我們走出去立案、辦案，既可以妥善處理這些矛盾糾紛，還可以拉近和群眾的距離。”羅俊法官解釋道，“一輛車就是一個法庭，車子開到哪里，案子就審到哪里，法律服務就送到哪里。”

巡回審判，邁出去的是腳步，帶回來的是民心。馬背法庭、帳篷法庭、車載法庭……多種巡回審判方式，讓司法服務越過高山、穿過草地，到達甘孜州的每個角落、每位群眾的身邊。

務實：“一站式”解“薪”煩

“娃娃馬上就要去上大學了，全家人還在為學費發愁，你們真的是幫了大忙了！”石渠縣農民工馮某緊緊握著工作人員的手，不停地感謝。2021年7月29日，石渠法院羅江益“石榴籽”調解工作室聯合該院執行局在洛須人民法庭舉行農民工工資集中發放儀式，為49名農民工發放工資款60余萬元。

執法為民無“小事”，一葉一枝總關情。為最大程度滿足人民群眾多層次多樣化的司法需求，甘孜州在全州因地制宜打造“一站式”化解糾紛服務——“石榴籽”調解工作室，無縫銜接訴調對接工作，形成化解糾紛合力。

2019年，馮某等49名農民工在劉某承包的工地打工，后因劉某經營不善，無力發放工人工資，工人們屢次索薪無果，便找到了“石榴籽”調解室尋求幫助。

“我們了解到劉某與工程的甲方之間還有部分工程款未清算，就聯系他們說明案件情況，以最快的速度對涉案工程進行結算。”在調解室和該院執行局的共同努力下，農民工工資被成功追回，該案得以順利調解結案。

“基于對‘石榴籽調解工作室的信任，村民漸漸樹立起對法治的信任，以前老百姓有了矛盾是尋求族老或者宗教來解決，現在有糾紛找‘石榴籽調解工作室來調解的聲音逐漸多了起來。”石渠縣洛須鎮村支書普初說道。

羅江益“石榴籽”調解工作室、劉鑫“石榴籽”調解工作室、吳文華“石榴籽”調解工作室……一個個工作室就像一張張亮麗名片，講述著甘孜州為民解憂辦實事的故事。

創新：“指尖”調解化糾紛

“好了，立案了！”簡簡單單的5個字，為愁云籠罩的德格縣牧民色某某帶來曙光。

2017年，色某某在西藏遭遇交通事故，肇事者夏某某等三人在協商后答應承擔他的醫療費、誤工費、住宿費、交通費等，并當場簽訂了賠償協議。但直到今年，三名被告均未支付原告色某某的賠償款。5月，色某某來到德格縣法院求助。

“法官，他們現在都在西藏，我要去西藏告他們嗎？”不會漢語的色某某，一臉愁容。

法官的話給他帶來了希望：“不用大老遠跑到西藏去，你把申請執行材料交到我們這里，通過微法院可以跨域立案。”錄信息、拍照、上傳訴訟材料……色某某口述，法官操作，每結束一個步驟，都距離賠償更近一步。幾分鐘后，西藏江達縣法院予以回復，完成立案。

“卡卓，卡卓（藏語表示‘感謝），要不是微法院，我一個沒有文化的人，不知道還要跑多少冤枉路。”四年的心酸化成眼淚奪眶而出，色某某拉著法官的手不停道謝。

微法院、互聯網庭審、電子送達……快速便捷的網絡平臺在甘孜州逐步完善，把服務送到了千千萬萬散落在雪域高原、深山溝壑的農牧民身邊，讓大家動動手指就能保護自己的權益。（責編/陳文娟）