從“細”處著手　守護群眾幸福

馮堃　曾利軍　蔣筱青

“現在廟兒山社區路燈亮了，馬路干凈了，天網、‘雪亮覆蓋了所有小區院落和主要街道，我們心里也踏實。”內江市市中區廟兒山社區不僅環境變好了，治安更是有了明顯改變，社區居民紛紛點贊。

廟兒山社區地處內江市城鄉接合部，過去環境差、治安差，是內江市重點治理的治安亂點。如今，在社區民警帶動下，組建了5支由甜城義警、治安積極分子、幫扶對象、物管及社區工作人員組成的治安巡邏防控隊伍，筑牢了社區治安防范“防火墻”。

用心用情守護轄區安寧，廟兒山社區的轉變只是內江市扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動的縮影。在深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動中，內江市精準對接發展所需、基層所盼、民心所向，聚焦群眾幸福感、安全感，切實把好事辦實、把實事辦好。

“網格管家”

用心用情為居民辦實事

“謝孃不僅善良，還是一個很有耐心和愛心的人。”內江市市中區呂祖廟社區黨委書記劉益說，“還好有她，居民林某的事才能順利解決。”劉益口中的“謝孃”正是呂祖廟社區第四網格網格員謝雪萍，她用心用情服務居民，順利解決了居民林某的事。

林某是一名三級精神殘疾人，今年2月從內江市交通路搬回大洲路居住。今年6月底，林某開始往樓下丟東西，有兩次砸到了路上行人，謝雪萍得知后，立即到林某家中進行勸阻，并與林某家人聯系，但林某的母親沒有手機，一直聯系不上。

7月7日，林某又往樓下丟東西，謝雪萍與同事、樓棟小組長、民警再次到林某家中對其行為進行勸阻，發現林某犯病了，為了防止林某攻擊人，謝雪萍通過林某的姨媽，找到了林某的母親。為林某自身安全和居民、過往行人安全著想，謝雪萍在與林某的母親、姨媽溝通后，林某家人決定將林某送到內江市白馬黃石精神病醫院進行治療。

由于林某的母親也患有精神疾病，謝雪萍就當起了林某的臨時監護人，幫林某辦手續、開證明、補辦“一卡通”……“現在，我是林某的臨時監護人，林某在白馬黃石精神病醫院有任何需求，醫院都會與我聯系。前幾天，醫院告知我，林某沒有換洗衣物，我就把自己的衣服和同事的衣服收集了一部分，托人送到醫院。”謝雪萍說。

劉益告訴記者，謝雪萍作為社區網格員，還負責社區矛盾糾紛調解、治安維護、殘聯等工作。為了把工作做好，讓居民群眾滿意，謝雪萍就像一個“貼身管家”，經常詢問居民的生活狀況，了解他們的困難和需求，積極幫助居民解決煩心事。

像謝雪萍一樣的網格員在內江市還有很多。內江市委政法委相關負責人介紹，城鎮社區按照“街巷定界、規模適度、無縫覆蓋”的原則劃分網格，農村以行政村為單位劃分網格，形成了一個個網格并配備網格員。網格員承擔著社情民意收集、矛盾糾紛排查化解、安全隱患排查督改、政策法律法規宣傳、公共服務代辦、生態環境保護等職責，讓群眾身邊事在網格中就能得到有效解決。

尤其是開展“我為群眾辦實事”實踐活動以來，網格員們活躍在基層一線，履行著信息員、協管員、巡防員、調解員、督導員、宣傳員、服務員等職責，從化解矛盾糾紛到防控新冠肺炎疫情，從維護社會治安到保護群眾生命財產安全，從服務群眾多元需求到服務全市重點工作，網格員連著民生民情，溫暖著居民群眾。

記者了解到，在基層網格化管理的基礎上，內江市還進一步探索建立了“多網合一”工作機制，對全市基層已有的綜治、警務、民政、城管、環保、衛生、政務服務等各類網格進行整合，重新劃分城市社區綜合網格1180個，村、集鎮社區綜合網格1095個，實現“多網合一、一網運行、全域覆蓋”，全方位守護群眾安全與幸福。

主動出擊

化解群眾矛盾糾紛

內江市威遠縣連界鎮村民劉某與段某二人長年因鄰里問題產生矛盾，村委會多次出面協調無果。今年5月，二人又因屋后林間小路歸屬發生矛盾，并僵持不下。

5月18日，經連界鎮人民政府出面協調未果后，5月20日，連界司法所為更好地化解雙方矛盾，避免矛盾升級，主動組織人員前往雙方所在村，聯合村委會工作人員了解情況，找準癥結，并聯系雙方當事人進行調解。

在調解過程中，雙方當事人因對各自所提要求各持己見，無法達成一致，矛盾一觸即發，當事人扭打成一團，如果處置不當，將釀成嚴重后果。連界司法所副所長陳兆勇挺身而出，用身體將雙方當事人分隔開，在勸阻過程中，一方當事人本想刺向對方的竹竿刺到了陳兆勇的小腿。

事發后，陳兆勇簡單包扎傷口后，繼續堅守崗位，本著為民解憂解難的初心，聯合連界派出所繼續進行調解工作。經多方共同努力，反復溝通協調，劉某與段某終于化干戈為玉帛。村民和解后，陳兆勇才到醫院縫合了傷口。

俗話說“遠親不如近鄰”，和睦的鄰里關系，是構建和諧社會的基礎。開展“我為群眾辦實事”實踐活動以來，內江市堅持從群眾利益出發，用真心、熱心、耐心化解了不少鄰里糾紛，避免了鄰里矛盾升級，為社會和諧穩定作出了積極貢獻。

據了解，以全國市域社會治理現代化試點合格城市創建為引領，內江市系統謀劃推進矛盾糾紛多元化解工作，發揚“楓橋經驗”，緊緊圍繞“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”的目標，各項重點工作有序推進，已基本建成1個市級、7個縣級、83個鎮級矛盾糾紛多元化解協調中心。去年至今，全市共排查各類矛盾糾紛67425件，調解成功67265件，調解成功率達到99.8%。

“兩車衛士”

及時挽回群眾財產損失

資中縣太平鎮居民廖某的電瓶車被盜近一個月還能被找到，不僅得益于公安機關“既要破大案，也要破小案”的理念，更得益于一種防盜神器——“兩車衛士”防盜系統（“兩車”即電瓶車和摩托車）。

今年6月7日，發現自己的電瓶車被盜后，廖某及時前往轄區資中縣公安局太平派出所報案。派出所接到報案后，立即組織警力，對案件展開核實調查。據辦案民警介紹，在調查過程中，民警聯系了“兩車衛士”運營單位，試圖利用廖某車上安裝的“兩車衛士”，尋找被盜車輛蹤跡，但電瓶車一直沒有更新活動軌跡，猶如蒸發一般。

“絕對不可能人間蒸發了，肯定被藏在哪里了。”辦案民警沒有放棄為廖某尋找被盜電瓶車。7月5日，“兩車衛士”運營單位傳來消息，廖某的電瓶車“動”起來了。后臺顯示，7月5日當天，廖某的電瓶車在內江城區西林大道附近運行，最后在市中區沿江路上停止。

發現線索后，內江警方立即啟動“全市可聯動找車機制”，市中區警方接到指令后，立即組織警力前往搜尋。此外，資中當地的辦案民警和運營單位人員根據“兩車衛士”后臺實時更新的軌跡循線追蹤。最終，民警在沿江路一家廢品收購站發現了被盜電瓶車。

民警現場詢問得知，廖某被盜的電瓶車是由一名自稱是收廢舊物品的男子，用三輪車運到內江的，原本打算賣給廢品回收站的老板從中獲利，沒想到剛談好價錢，民警就出現了。

電動車、摩托車失竊嚴重影響了人民群眾的安全感、幸福感。在精準打擊盜竊犯罪行為、及時挽回群眾財產損失上，“兩車衛士”防盜系統具有良好成效。據了解，電動車、摩托車安裝“兩車衛士”防盜系統后，公安民警將聯合企業技術人員，利用科技手段，迅速鎖定被盜車輛位置，及時追回并返還被盜車輛，對無法追回的車輛，啟動理賠綠色通道，最大程度挽回群眾財產損失。

據統計，自內江市開展“兩車”防盜備案登記以來，全市共備案登記“兩車”157366輛。截至10月11日，共接到車主報案1449起，找回車輛1333輛，找回率達92%，抓獲嫌疑人48人，直接挽回經濟損失333.25萬元。協助公安機關打掉盜竊團伙8個，今年1月至10月，全市“兩車”發案率較去年同期下降10%。 （責編/劉艷梅）