UiPath：深度融入供應鏈，實現智能化產品互聯互通

王永

大數據時代和智能化時代的來臨，讓企業迎來了莫大的發展機遇。尤其是受內外部環境變化以及競爭壓力的影響，企業紛紛將數字化轉型作為核心戰略，旨在充分運用數字化技術推動商業、制造、服務、運營和決策模式的轉型，進而塑造面向未來的企業競爭力，實現持續穩定的業務增長。

企業推進數字化轉型，業務流程自動化無疑是其中至關重要的一環。此時，“RPA+AI”作為一類新興的流程自動化軟件工具，成為了眾多企業數字化轉型進程中的優選。

“相較于傳統企業的運營模式，通過RPA的賦能和重塑，企業可以把重復且系統的工作全部交給機器人后臺快速、準確的完成。而且，一些低價值的場景，比如說郵件收發、報表等也可以交給機器人去完成?！盪iPath售前工程師高耀堅在接受筆者的采訪時表示，RPA的優勢不僅體現在為企業節約大量的時間和成本、還包括了敏捷性以及提升數據準確性等方面。

從UiPath的產品邏輯來看，UiPath的平臺設計思路主要由發現到構建、管理、運行、參與以及評估六個階段進行闡述。其中從開發初期的工具選擇，UiPath為客戶提供了多樣化的支持，比如Studio可能是客戶接觸比較早的，用于日常的流程設計；Studio X更適合業務人員和無編程背景的人使用；而 Studio Pro是在Studio的基礎之上，拓展的測試和高級編程功能。

在管理方面，目前用得最多的是Orchestrator管理平臺，支持現有的形式進行部署，負責機器人流程以及所有相關RPA資源的管控。

如何讓用戶與機器人進行交互，UiPath推出了新的產品——Apps，類似于小程序的功能，Apps里面的每一個按鈕，都可以調用后臺的機器人。

“為了更好地發現用戶自動化流程的場景和應用，UiPath推出了：流程挖掘、任務捕捉、自動化門戶以及任務挖掘四個相對獨立的產品。”高耀堅表示，任務捕捉是通過記錄用戶的操作，自動生成流程圖，然后把流程圖輸出成文檔，做后續的開發和分析。

另一個比較重要的產品，流程挖掘主要是通過分析系統日志，以一定的方式過濾，轉變數據形態，進行分析，把流程圖還原，從中發現業務痛點。

而任務挖掘是通過分析用戶日常，類似于運維監控的軟件，記錄日常工作的頻率、時間以及所操作的應用。如果整個小組做的都是重復性的工作，它就可以把這樣的信息收集，通過分析之后，還原日常人員操作當中的重復工作。

“實際上，UiPath的整體產品都是圍繞整體機器人運行的核心，然后進行拓展。外圍我們也可以做整體的管理和績效衡量的工作?！痹诟咭珗钥磥?，UiPath不止是把RPA當成簡單的工具，而是一個企業需要執行的策略。

2021年9月8日，UiPath和順豐供應鏈舉辦聯合在線會。解讀UiPath 全面自動化企業的理念與落地實踐，幫助企業實現數字化轉型落地。以及分享了順豐供應鏈如何以“燈塔站點項目”甄選十個旗艦站點作為底盤，與運營團隊共同進行“需求分析-方案設計-審核批準-開發部署-售后維?！币徽臼椒盏氖找婧涂尚行则炞C。

順豐供應鏈前身是德國郵政敦豪集團DPDHL大中華區供應鏈，2019年3月份被順豐集團正式全資收購。順豐供應鏈業務結合了DPDHL集團領先的供應鏈經驗及順豐控股在本地市場的豐富基礎設施和客戶基礎，為跨行業企業客戶提供優質的一體化供應鏈解決方案，涉足高科技、快消品、零售、汽車、工程與工業制造、生命科學與醫療等眾多行業。

結合順豐供應鏈的服務場景來看，與傳統的2C端快遞領域不同，順豐供應鏈根據供應鏈服務屬性，非標自定義程度極高，上下游端的客戶需求多樣而且變化頻繁，這使得數據平臺交互上的操作流程復雜，并且涉及的系統種類繁多。

例如，倉庫的日常數據運營涉及大量重復性的工作，包括收貨、發貨和盤點等流程中的WMS與第三方系統的數據交互、單據和標簽打印、KPI報表整理及展示、文件復核和歸檔等等，這些工作占用數據操作人員大量時間與精力，影響創造性與知識性工作產出。

而RPA就是數據處理的重要工具。自2018年開始，順豐供應鏈開始了RPA技術的引入和落地，主要應用于倉庫的數據運營業務。

“我之前去站點推廣RPA，倉庫的同事都將其形容是高階版的按鍵精靈或者跨平臺的Excel宏，它能幫你把系統全部化解，進行流程的自動化?！?順豐供應鏈大中華區加速數字化項目負責人楊宇飛表示，在順豐供應鏈內部，RPA更像是虛擬化的數字員工，不管是財務、采購還是倉庫員工，都可以通過RPA完成日常的業務流程。

更重要的是，RPA雖然是完全模擬人類的活動，但也要基于規則——凌駕于IT系統之上，卻不會更改底層代碼，這種非侵入式屬性被很多客戶所認可。

據了解，順豐供應鏈將更多的注意力集中在供應鏈和運營端。包括數據庫跟系統交互和流程自動化，比如說系統的撿貨，系統收發貨等。

2021年年初，順豐供應鏈開始大規模推廣，目前已經發現219個機會，項目91個，涉及流程種類63個，大部分是供應鏈領域。

值得一提的是，順豐供應鏈通過“模塊化”方式，雖然不能做到100%即插即用，但是節約了約60%的開發、部署以及測試時間。而且，在55種科技品類里，由于投資回報期較短的特性，客戶更青睞RPA。目前，順豐供應鏈累計節約74000左右的有效工時。

楊宇飛表示，UiPath的RPA平臺生態布局走在了行業前列，通過與UiPath的合作，順豐供應鏈把RPA技術納入到企業數字化戰略建設中。

“未來的平臺搭建，我們有兩個重點方向：AI和共享中心?！睏钣铒w表示，我們希望順豐供應鏈未來的架構可以通過調度中心，利用Orchestrator加成，用戶可以將自己的事業部站點、財務或者HR等，連接常用的郵件、網頁、聊天機器人、釘釘、企業微信等調用機器人。共享中心負責配置部署、觸發監控等，集中化管理，提高流程共用率。

寫在最后

“只有用更智能的機器人才能打敗機器人。”楊宇飛感嘆在全球數字化轉型的趨勢下，RPA正在為企業的業務流程重塑新的價值——通過AI工具，以及OCR、NLP、ML等技術，為機器人賦予“大腦”與“眼睛”?；赗PA項目產生業務數據提供一站式智能分析服務，包括模塊化機器人，業務數據分析等，這一塊將會成為順豐供應鏈未來重要的發展方向。