胡貫中 打造聯想的新引擎

齊鵬

胡貫中正在肩負起聯想“新引擎”的使命，作為聯想集團首席信息官的他，正帶領的聯想IT團隊從幕后走到臺前，并將成為聯想智能化轉型的設計師與核心戰略伙伴。

“聯想的IT組織正在扮演著越來越重要的角色。”胡貫中表示，聯想的IT組織不再是被動地支持業務團隊地需求，而是主動地成為業務部門的伙伴，幫助業務創造新的機遇。與此同時，聯想IT組織更加重視以用戶為核心的全新數字化體驗，從純粹的技術輸出，轉變為通過技術創新助力用戶體驗的升級。

事實上，從聯想完成一系列重大收購之后，聯想的IT組織一直都致力于整合的工作。胡貫中的工作就是要確保聯想有一個全球統一的系統，支持聯想的各項業務。而當完成這項工作后，胡貫中卻發現在聯想推進“智能化轉型”的戰略中，自己還有很多的事要做。“以往的經驗不足以支撐聯想要賦予我們的使命和未來，”胡貫中表示，“未來面對的是一個未確定性的世界，我們要豐富原來基于穩態的一系列的管理體系、工具、技術，要把它豐富得可以適用于敏捷、快速迭代和面向市場。”

一個沒有“終點”的任務

“相對于收購整合來說，我們會有明確的目標，知道終點在哪。但是，現在沒有明確的終點，是一個漸進式、迭代式的過程。”胡貫中認為，聯想接下來的旅程更像是摸著石頭過河，所以在征途中降低試錯成本顯得尤其關鍵，而這正是胡貫中和他的團隊責任所在。

從互聯網時代，到現在的數字化、智能化時代，企業面臨越來越多的新機遇，要不斷探索新的商業模式。這就需要企業IT不僅能確保企業核心系統的穩定運行，更要為企業提供敏捷的服務，助力企業探索新的機會，這就是穩、敏雙態IT的核心目標。

因此，聯想IT從很多年前就開始積極實踐雙態IT，讓傳統集中式架構與分布式架構和諧并存，同時采用自研技術與合作伙伴最佳技術組合相結合的方式，幫助聯想在面對快速變化的市場時，能夠快速響應，降低試錯成本，提升快速捕捉市場機會的能力。

如今聯想的IT組織會和更多的部門協同，IT和業務也越走越近。“我們就是要把傳統IT和業務之間的界限打破，這反而讓我們的效率變得更高。”胡貫中表示，IT人員可以主動的把技術上的積累帶到業務上，從而更主動地幫助業務實現技術上的優化和改進。

在聯想看來，新IT是基于“端-邊-云-網-智”的技術架構，賦能各行業數字化、智能化轉型。而在胡貫中看來，這意味著業務訴求將更加多元化。“過去說核心系統、財務交易、端到端的流程圖走完了，實施了就算成功。現在我們要面對價值鏈的各個環節，無論對供應商、合作伙伴、終端用戶、研發組織，各個訴求都出來了，業務的訴求更加多元化了。”

不過，以面向全球的下一代基礎架構為核心，雙態IT為保障，聯想IT已經成功將各類智能化技術應用到公司“研、產、供、銷、服”全價值鏈上，如物聯網、邊緣計算、人工智能、云計算、5G等等，并結合科學的數據分析來加速推動業務實現智能化轉型。

例如，在產品研發上，聯想IT通過降低產品組合配置的復雜性，并結合歷史數據和市場趨勢的預測，幫助業務部門更有針對性地配置有限的研發資源，降低研發成本。

在制造領域，對于聯想自有工廠，采用基于機器學習技術的整合計劃解決方案，將工廠首次計劃發貨日期的準確度從60%提高到了85%，在疫情時代，當面對很多高度不確定性的情況時，這對于全球數百萬客戶而言至關重要。

在物流領域，基于對線上、線下業務的深刻洞察，通過IT組織的“云倉”服務幫助聯想的業務伙伴節省了數百萬美元的成本，在疫情時代，經濟不景氣的大環境下，這讓他們可以有更多的資金去拓展客戶關系，并持續研發創新。

在銷售方面，聯想IT為合作伙伴提供了一站式的服務平臺，全方位地提升了交易的體驗和效率。其中，80%外部合作伙伴的報價的審批時間從數天縮短至平均10分鐘完成，流程效率得到顯著提升。

在服務方面，聯想IT基于AI打造的服務機器人Robbie，不僅提升了70%的服務效率，同時增加了客戶滿意度。

可以說，在聯想IT的推動下，以AI為代表的技術驅動的智能化轉型在聯想已無處不在，被應用到了聯想技術管理與創新的每個層面，以及業務全價值鏈的每個環節。

“內生外化”的雙循環引擎

“當IT和業務綁在一起的時候，我們會和業務共同地想到一個新的產品或者孵化出基于聯想的實踐和經驗，封裝到產品化對外輸出一個新的產品或者解決方案。”胡貫中表示，這時候IT和業務會一塊背考核任務。

由于聯想自身智能化轉型的成功，讓IT組織探索出了一個新的戰略舉措——“內生外化”。上述IT和業務捆綁的場景也是對“內生外化”結果的最好詮釋。

在胡貫中看來，內生，就是讓IT組織成為聯想自有技術和產品的種子用戶，在內部場景中去使用和驗證。加快聯想自身的戰略轉型，同時，迭代優化，形成燈塔方案，成為創新的源動力。而“外化”則是IT組織將“內生”過程中積累的經驗和知識整合到不同的解決方案中，對外輸出給客戶。這讓IT的能力不僅可以為聯想所用，同時帶給外部客戶更大的價值。

在“內生”方面，以聯想中國消費互聯網業務上云為例。消費互聯網業務包括云游戲，電腦管家、聯想軟件、貨幣網增值服務等，團隊部署了業務系統之后面臨諸多挑戰：包括如何高效調度資源，管理數據安全脫敏等一系列的問題，為徹底解決這些問題，從原有方案遷移到聯想IT研發的xCloud混合云平臺，相比外部其他類似產品，成本降低50%，但研發效率提升了100%。聯想IT通過自有混合云技術幫助業務團隊實現了降本增效，同時拿到了業務團隊的反饋，幫助xCloud不斷迭代更新，這就是“內生”價值的體現。

在“外化”方面，聯想IT賦能的一家外部客戶，是中國新能源領域的領軍企業，作為一個在全球市場快速增長的企業，正在面臨很多聯想以前遇到的問題，尤其在供應鏈領域，客戶在供應鏈上有幾百條線帶來所有業務快速增長，但IT系統沒有跟上，數據不透明，業務流程斷點多，規劃系統嚴重不足，無法支撐他們的業務發展。

而聯想供應鏈排名Gartner全球供應鏈前25名，聯想IT在供應鏈系統規劃、建設和運營方面的實踐經驗正是客戶所需要的，通過與聯想IT進行深度合作，幫助客戶系統梳理業務痛點，徹底解決了其供應鏈在業務高速發展中所面臨的問題。這就是聯想IT以“內生”為起點的“外化”帶給客戶和行業的獨特價值。

“內生外化”這樣的戰略舉措，讓聯想IT部門從幕后走到了臺前，從支持部門轉變為公司的研發組織，成為助力聯想戰略轉型和業務發展的核心伙伴，并與業務團隊一起，賦能各行業的數字化與智能化轉型，成為聯想新的增長引擎之一。