精細化的幼兒園后勤管理

陸軍

多年來，我通過反復的實踐和理論學習逐漸理解了精細化管理的主要思想和實質。精細化管理的目的到底是什么？是就事論事、考核了事，還是凝聚人心、共同提高？是每天檢查督促還是自律提高？對此，我認為精細化管理的目標并不是培養一批按照標準機械操作的“機器人”，其精髓在于如何帶領團隊養成習慣朝著共同的目標奮進。因此，我以精細化管理為目標，用“心”管理，深入后勤隊伍，努力使后勤服務品質不斷邁向新高度。

真實提升，以品聚人

作為一名管理者，首先必須進一步提升個人人格素養，并以飽滿的熱情投入日常的工作、學習和生活。

堅持在生活中學習，在工作中求索 通過線上培訓線下學、專題研討、紅色主題實踐研討、“四大驛站在線聯盟”等多種形式，積極參與黨支部的每一次學習、體驗活動，不斷提升個人的政治素養。同時，結合幼兒園實際情況，將意識形態各項任務和日常管理有機融合，踐行在實踐中入腦入心。

堅持帶著問題開展工作 主要從以下幾個方面思考日常工作的開展：一是如何進一步發揮保育員、炊事員、衛生員三大員的自主性，提高一日各環節規范操作的執行力；二是如何通過現場調研及進一步優化考核方法，更好地體現公平、公正的原則，充分調動后勤人員工作的積極性；三是如何通過計劃與日常實施工作的匹配度，確實做好后勤保障，進一步提升后勤服務品質；四是隨著保健管理人員的增加，如何根據各自的所長合理安排，切實提高保健管理的質量與實效；五是在后勤人員新老交替的過程中如何進一步提高大家的主動意識，全面提升后勤服務品質。

正確定位，以理聚人

為了正確處理好和每個成員的關系，按照“各司其職”的原則，我帶頭按照各崗位一日操作流程開展各項工作，讓每一位后勤人能充分認識到自己的工作職責。

保障服務突出“親”“惠”“便” “親”是指提供適宜的環境。一是給予人文之愛，讓后勤人員保持愉悅心情，拉近與他們的距離、增進同事之間的關系；二是給予人性之愛，站在他人的角度想問題、做事情，以大度的姿態實施“安人容人”的管理理念；三是給予人情之愛，幫助后勤人員解決困難，使他們以積極的心態做好每件事情。“惠”是指提供福利性的環境。利用保研活動、后勤會議，甚至休息時間，與后勤人員一起學習和溝通，以不同形式和內容的培訓，滿足大家的學習需求。“便”是指提供便利性的環境，根據實際的工作需求，為后勤人員調整或提供必要的設施設備，滿足他們的工作需求。

后勤管理突出“壓”“導”“勵” 在后勤管理方面，采用“壓”“導”“勵”的管理方法來逐步提高教師的工作效能。“壓”是采用定期和不定期檢查及現場調研的模式，進一步加強后勤各崗位人員根據一日操作細則、崗位職責等開展工作的執行力，在服務品質方面給予保證。“導”是根據后勤工作計劃及后勤管理的實際要求，采用跟班式指導模式，有意識地引導后勤人員有序開展各項工作，逐步提高后勤工作的實效性。“勵”是及時發現后勤人員身上的閃光點，并給予激勵。

真實研究，以力聚人

加強聯動，促進后勤管理水平 一是實施分層管理。首先是會前梳理，每次例會前三大員的組長梳理能夠自我解決的問題及目前無法解決的問題，然后遞交會上商討解決，以此提高組長發現問題、解決問題的能力；其次是會中聯動，商討出的解決方案，各組長在擬定解決時間內相互配合、解決問題，逐步樹立聯動意識；最后是加強過程監督，每個提出需求的組長成為既定責任人，負責監督和督促各條線聯合解決問題，確保落實問題的實效性。二是重點考核。實施每月重點考核項目制，根據后勤人員的實際工作情況，制定每月重點考核項目內容，然后圍繞重點項目開展考核，不斷提升管理的有效性。

加強培訓，提升后勤工作品質 一是主題式分享，利用每月后勤會議前15分鐘開展各類思想學習交流活動，不斷提高后勤人員的責任意識。二是自助式學習，根據每周計劃安排及學習內容開展自助學習，并通過測試、口試積分、討論等形式檢查其學習情況。三是專題式討論，以專題保研活動為載體，重點研討解決在具體操作中存在的共性問題，再通過“日常監控+重點監控”進行分析和反饋，進一步提高后勤精細服務的保障與品質。四是主動式研討，嘗試讓生活教師組織開展專題研討，進一步幫助保育員了解生活教師的需求和保育知識，達到保育與教育的統一性。五是“探究”式制作，由于擔心肥胖兒的身體健康，生活教師利用廢舊材料為他們制作戶外運動輔助器械。六是匯報式展示，生活教師積極參與工會社團開展“午后的幸福”活動，并利用休息時間集體排練；營養員每周開展小廚房大味道創新菜肴、點心展示活動，創新了一批點心和菜肴；后勤教師的才藝也在學期總結會上進行匯報展示。

我始終堅持以精細化管理目標作為工作引領，初步摸索出適合自身特點精細化管理原則，但要真正在日常工作中體現精細化管理的實質還需要很長時間去實踐、完善和調整。一方面，要進一步開展不同形式的學習和實踐活動，全面提升后勤人員的思想素養和專業素養，從而進一步增強主人翁意識；另一方面，要實行分類分層培訓的方式，滿足不同后勤人員的崗位需求。

（作者單位： 上海市嘉定區華亭幼兒園）