互聯網模式下洛陽博物館文化創意產品發展探究

馬靖雅 艾雨詩 黃婉婷 路曉露 鄭蕾

（河南科技大學人文學院，河南 洛陽 471000）

目前，“互聯網+”作為科技創新的產物，已經成為促進博物館文創產品發展的重要因素。博物館承載了人類文明的歷史記憶和文物憑證，是一個國家和民族的魂魄，因此，博物館也成為文創產品制作的重要思想來源。洛陽博物館眾多，每個都存放著我國重要的文化資源，博物館與文創產業的結合不僅能弘揚我國的歷史文化，還能推動文化產業蓬勃發展。所以，博物館文創產品應以傳統文化為基礎，充分結合新時代潮流，利用互聯網進行有效的傳播，不斷創制與普及優秀的文創產品。

一、博物館文創產業背景調查

洛陽有著5000 多年的文明史、4000 多年的城建史和1500 多年的建都史，有十三朝古都之稱。相應地有著豐厚的博物館資源，享有“博物館之都”的美譽，擁有洛陽博物館、洛陽古代藝術博物館、洛陽民俗博物館、洛陽龍門博物館等幾十個涵蓋藝術文化生活各個方面且館藏豐富的博物館，為洛陽文物創意產業的開發提供了先天的資源優勢。但由于宣傳僅限于特定的“洛陽印象”物品，導致人們對洛陽本地特色文物資源不甚了解，博物館也不能走出傳統的運營模式，在博物館文創方面的行動不多。

從“互聯網+文化”的發展現狀來看，已經有許多成功的相關文化創意產業開發案例，文創產品已然成為文博機構主流的市場商品，它的品牌價值、產品特色、市場推廣、文化IP 轉化在文創產業發展進程中占著主導作用。如故宮博物館、蘇州博物館等，已經形成了從聯名周邊，到綜藝，電視節目等完善且豐富的文物創意產業鏈。同時，《國家寶藏》《上新了，故宮》這類文物綜藝的走紅對年輕人回歸傳統、關注歷史文化有著難得的教育意義。這也為洛陽的文化創意產業發展提供了借鑒和參考路徑。

從市場環境來看，人們對于文化創意產品的消費需求呈高漲態勢，根據已有數據顯示，首次購買線上文化文物單位文創產品的消費者達到70.2%，第二次購買的比例為13.9%，兩者合并為83.9%。阿里零售平臺數據顯示，近幾年博物館文創產品成交規模高速增長，我國博物館文創市場呈現高速增長態勢，2019 年整體規模相比2017 年增長了3 倍。《2019 博物館文創產品市場數據報告》認為，我國博物館文創產品市場的蓬勃發展主要得益于政策引領、文化自信、消費升級和博物館自我轉型四大動力。由此看到絕大多數消費者對于文化文物單位文創的喜愛和購買欲都呈上升趨勢。

二、洛陽文創產業調研現狀

在深入走訪洛陽博物館，洛陽考古博物館，洛陽定鼎門遺址博物館以及洛陽博物館之后，可以得出初步總結。

（一）產品實地調研現狀

首先，洛陽作為“博物館之都”，擁有眾多精美文物，在多年的發展中，洛陽的博物館文創產品，不僅有精美禮物周邊模型，還滲透到了布料，雨傘，衣服等生活品類，已經初步形成了的基本的文創產品產業鏈，總體發展呈現欣欣向榮的趨勢。基本所有的博物館文創館中都青銅器、唐三彩、陶俑等具有洛陽文化特色的產品，彰顯了洛陽的文化底蘊。產品制作精美，也體現了獨特的制造工藝，是洛陽文創產業繁榮發展的展現。

但是，在洛陽博物館文創產品的發展過程中，也不可避免的出現了一些問題，最集中的額問題就是產品同質化過于嚴重，在任何一家文創館中，出售的產品的大同小異，選擇制作文創產品的文物，不管是種類還是形態的都略顯單一，沒有將洛陽深厚的文物館藏發掘出來。其次，這些文創產品的品類，大多為一些擺件，花瓶，盤子等簡單的日用品或者是明信片，膠帶等經濟價值較低的產品，創意力都較低，購買需求也較弱。而文創產品的核心就應該是無形的創意，創意水平的高低，才能決定文創產品的價值和發展空間。

（二）網絡產業發展現狀調研

在所調研的四所博物館中，除洛陽博物館外，其他三所博物館都沒有開辟網絡市場，唯一開通了網絡文創產品銷售渠道的洛陽博物館，網絡門店的數據也是十分慘淡，不管是粉絲數還是銷售量都很低，并且，在互聯網上，經常可以見到故宮博物館文創產品的宣傳，洛陽博物館文創產品的宣傳卻十分少見，可見洛陽博物館文創產業在發展的過程中對于互聯網銷售和宣傳渠道的忽視。

（三）線上消費者問卷調查

通過“洛陽博物館文創產品調查問卷”顯示，在收集到若干份有效問卷中，有89.55%的人每年參觀博物館的次數在3 次以下，但有47.76%人表示出了對博物館文創產品的購買意愿。而對洛陽博物館的文創產品購買意愿高達73.13%，在給出的目前擁有的文創產品選項中，購買意愿分布較為平均，沒有表現出對某個產品的特別傾向，有79.1%選擇購買文創產品的理由為留作紀念品，其他購買原因較少，在了解途徑調查中，通過店面了解洛陽博物館文創產品的人數占比最多，有34.33%。

綜上可見，大部分消費者有購買博物館文創產品尤其是洛陽博物館的文創產品的意愿，但了解和購買產品的途徑多為店面參觀，參觀博物館次數也多在3 次以下，是導致洛陽博物館市場狹小，銷量不高的原因，并且，消費者購買文創產品的目的多為留做紀念品，并沒有開發出其他文創產品消費需求。且通過互聯網途徑了解洛陽博物館文創產品的人數較少，這方面的宣傳和銷售有待加強。

三、博物館文創產業發展改進方案

根據上述的實地考察的信息整理與分析，我們可以看到洛博的文物資源豐富，類型多樣，但其文創產品主要在線下銷售，其網絡銷售情況并不樂觀。結合調查問卷的結果顯示，其原因主要在知名度低，配套服務令人不滿意，價格偏高，有替代品等等。根據這些問題，我們提出了相應的改革建議，以期能搭載如今信息化的快車，從而推動洛博文創的銷售，打造線上、線下雙重銷售模式，更好地宣傳洛陽的文化特色。

(一）加大網絡宣傳力度，擴大知名度

文創產品是一種商品。商品是需要宣傳的，在抖音每天匯聚成百上千的平臺上，洛陽博物館雖有賬號，卻只發布了兩個視頻，不得不說是對資源的浪費，現如今是一個短視頻盛行的時代，洛博可以應借助這個免費而又快捷的方法，拍一些能展現洛陽博物館的獨特魅力的視頻來擴大自身的知名度，從而帶動文創的銷售。

（二）提升客服服務

洛陽博物館的淘寶店鋪的評價，有一部分的批評聲音是針對客服的。吐槽的大部分集中在回復不及時甚至無人回復，而這些對于網絡銷售模式有著很大的損害，應提起重視，對于負責的客服工作的人員進行專業培訓，也可以采取獎懲機制，人員的工薪與實際工作優良掛鉤。店鋪的配套服務要全面兼顧，客服的服務質量對于網店的評價有著不可忽視的作用。

（三）定價適中

洛陽博物館的快遞費是15 元，文創產品定價適中的情況，加上運費后的費用則讓顧客猶豫了。對于這個問題博物館可以與固定的快遞站合作，降低運輸成本，將快遞費調至大眾所接受或者行業普遍的一個價位，如河南博物院的快遞費是8 元。相對而言，在綜合競爭力不如省博物院的情況下，快遞費過高更會阻礙洛陽博物館在網絡銷售文創的發展進程。

（四）開發創意多樣化

洛博的網店銷量最好的要數盲盒了，但盲盒的市場重復率過高，市場提供的可替代品太多了，沒有核心競爭力。而其他的文創產品也是與市場上的大部分文創產品大同小異。并且洛博作為洛陽文化的聚集地，其文創應承擔者宣傳洛陽文化的任務，所以文創產品要有創新，關于創新提出以下幾點：1.充分發揮館內相關人員的創新能力。2.搜集洛陽市人民大眾的建議。3.與高校合作。4.舉辦文創產品創新大賽。創意多樣化，制作出具有獨特魅力而又能代表洛陽文化的文創產品。

四、博物館文創產業發展意義

首先，根據提出的新型互聯網+博物館文創的發展模式，改變以往單一的線下實體銷售方式，開拓廣大的網絡市場。依托洛陽豐富的博物館資源支撐創意開發，加之有組織的管理結構，形成網上產業鏈。通過研究我們注意到洛陽以往文創產品多圍繞牡丹、唐三彩中國馬等意象反復挖掘，洛陽幾大博物館店內文創產品品種較為單一，產品整體迭代速度緩慢，且定價偏高，難以激起人們的購買欲。線上銷售的情況也不容樂觀，洛陽博物館公眾號內文創產品僅有五款，線上電商平臺銷量最好的還是曾經紅極一時的博物盲盒，其他文創相關產品種類少銷量也較小。而作為參考的故宮淘寶店則有多達485 件產品，涵蓋了書法繪畫、數碼影音、生活用品、文具彩妝等多個類別，可見洛陽博物館略為忽視對自身文創產品的開發，缺乏對網絡銷售渠道的經營。通過提出的互聯網+洛陽博物館文創產品開發模式，可以讓洛陽博物館發揮得天獨厚的資源優勢，挖掘洛陽博物館豐富獨特的文化符號，發展多種多樣的文創產品線，同時重視網絡銷售，對文創產品進行明晰的規劃定位，改變現狀，振興洛陽博物館文創市場。

其次，互聯網+博物館文創的發展模式可以帶來更大經濟價值。博物文創先行者故宮淘寶，在2012 至2017 年間實現了收益從1.5 億到15 億的飛躍，成為博物文創產品創新的標桿。我們通過研究故宮博物院文創發展崛起之路，借鑒其經驗：借助互聯網渠道（短視頻和影視化創造）宣傳自己、與其他產品聯動、嚴格的審核文創產品等，來找尋洛陽博物館文創產品發展的契機，找到自身競爭優勢，打造洛陽博物館文創IP，由此實現洛陽博物館經濟價值的最大化。

最后，對洛陽博物館文創產品的開發，可以讓典藏文物“活過來”。文物不再是難以觸及的，而是具有生活氣息甚至兼具實用功能的，與廣大群眾的生活緊密相連。同時，文創產品也將承載著文物的內涵與精神，起到傳承發揚與創新傳統文化的作用。而開發更多樣的文創產品，可以讓人們對洛陽的印象更多元立體，讓更多的人愿意了解洛陽，使洛陽這座千年帝都煥發生機。

五、結語

綜上所述，在“互聯網+”的時代環境下，博物館文創產品要想可持續的發展，就必須充分利用互聯網，開辟文創作品的網絡銷售渠道。此外，博物館與文創作品的結合不僅能促進博物館的經濟發展，還能有效地傳播和弘揚洛陽文化，滿足人們群眾對歷史文化的需要。總之，通過網絡產業鏈不斷提升博物館文創產品的影響力，這不僅是我國博物館文創事業的發展方向，也是弘揚洛陽文化事業的必經之路。