質(zhì)量控制小組管理在甲乳外科護(hù)理中的應(yīng)用觀察

沈小花

【摘要】目的：探究在甲乳外科護(hù)理中應(yīng)用質(zhì)量控制小組的效果。方法：從我院2020年3月至2021年2月甲乳外科收治的患者中隨機(jī)抽取120例作為研究對象，按照護(hù)隨機(jī)數(shù)字表法將其分為觀察組與對照組，各60例。對照組實施常規(guī)護(hù)理，觀察組在對照組的基礎(chǔ)上實施質(zhì)量控制小組管理，比較兩組患者護(hù)理差錯、護(hù)患糾紛、醫(yī)療投訴發(fā)生情況及護(hù)理滿意度。結(jié)果：實施質(zhì)量控制小組管理后，比較兩組患者護(hù)理差錯、護(hù)患糾紛、醫(yī)療投訴的發(fā)生情況，觀察組均低于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）;比較兩組患者護(hù)理滿意度，觀察組98.33%高于對照組88.33%，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：在甲乳外科護(hù)理中實施質(zhì)量控制小組管理，可有效降低護(hù)理差錯、護(hù)患糾紛及醫(yī)療投訴的發(fā)生幾率，進(jìn)一步提升護(hù)理滿意度，具有較高的臨床推廣價值。

【關(guān)鍵詞】常規(guī)護(hù)理;質(zhì)量控制小組管理;滿意度;護(hù)患糾紛

【中圖分類號】R473.6 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.12.011

隨著我國醫(yī)療行業(yè)的不斷發(fā)展，人們生活質(zhì)量的提高，患者對于臨床護(hù)理質(zhì)量的要求以越來越高。甲乳外科收治的患者較多，主要以甲狀腺疾病或乳腺疾病患者為主，而對患者的臨床治療過程中，對其實施護(hù)理工作也是治療中不可分割的一部分。護(hù)理工作的質(zhì)量的好與壞，對醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量有著至關(guān)重要的影響[1]。把控護(hù)理工作的質(zhì)量不僅是科室內(nèi)的工作重點，其也是醫(yī)院重點關(guān)注的問題之一。因此，提高護(hù)理工作質(zhì)量顯得尤為重要。制定完善、科學(xué)的護(hù)理質(zhì)量控制管理規(guī)章制度，約束護(hù)理人員嚴(yán)格按照制度開展護(hù)理工作，進(jìn)一步保障患者的醫(yī)療安全，減少護(hù)理差錯、護(hù)患糾紛的發(fā)生幾率，進(jìn)一步提高護(hù)理滿意度，對建立良好的護(hù)患關(guān)系有極為重要的幫助。……