大數據在公共事務管理中的運用

陳原

摘要：隨著社會主義市場經濟發展速度不斷加快，大眾對日常生產生活質量的要求進一步提升，使公共事務管理難度日漸增大。為確保公共事務管理水平能夠得到穩定增長，需要將大數據技術高效應用在公共事務管理過程中，從根本上提高公共事務管理工作的數據利用率。基于此，分析大數據在公共事務管理工作應用期間存在的各種問題，最后提出相應解決對策，以期為相關工作人員提供借鑒。

關鍵詞：大數據;公共事務管理;實際應用

公共事務管理包含的內容很多，涉及社會秩序的各個方面，在公共管理的過程中，要求管理者能夠適應社會經濟發展的要求，將新時期信息化的手段和公共管理結合在一起，從而逐步提升公共事務管理能力。在互聯網技術逐漸發展成熟的今天，大數據分析可以有效地提升公共管理效率，同時也是社會經濟發展的要求。只有將大數據分析和公共管理有機結合起來，才能不斷提升公共事務管理水平。

1 公共事務管理應用大數據分析存在的問題

1.1 大數據整合問題

在大數據的前提下，很多公共事務管理部門已經在公共事務管理過程中改變了自己的工作方式，更加注重精細化的管理。但是在實際具體的工作中，在對大數據的處理上還是缺少整合的觀念。在搜集大數據和整理大數據時，沒有采用最新的技術，仍然停留在原來的工作觀念中。所以就會造成了現在已經在公共事務管理中使用大數據的分析，但是卻沒有提高公共事務的管理效率，達不到預期的效果。這就要求公共事務部分的管理者改變自己原有的傳統觀念，正確理解精細化管理的內涵，充分應用大數據分析在公共事務管理中能夠發揮的作用。將獲得的大數據進行分析與整合，提取出利于公共管理的信息資源。作為公共事務的管理者要不斷提升自己的管理能力與統籌能力[4]。

1.2 數據的安全問題

在大數據時代，在網絡上會有各種各樣的信息資源，這就出現的網絡數據的安全的問題。有一些內容是涉及到用戶個人的隱私或者企業以及國家的機密，一旦被不法分子盜取，將造成極為嚴重的后果。所以，作為公共管理部門，即使涉及范圍面比較廣，也要高度重視信息數據的安全[1]。

1.3 數據獲取問題

公共事務管理工作中的大數據多為間接方式獲得，沒有以目的性獲取為原則，導致數據利用率不足[4]。間接獲取到的數據雖然體量龐大，十分全面，但卻不是精心收集得到的可靠數據，部分數據會受到商業利益以及技術邏輯下的篡改，導致大數據技術無法在公共事務管理工作中發揮出重要作用。大數據獲取后，數據傳輸環節過于依賴計算機系統，在計算機出現運行故障與受到外界干擾情況下，極易出現數據傳輸丟失或傳輸中斷問題，嚴重影響到公共事務管理的工作效率。不僅如此，數據傳輸大多運用云計算系統內部的鏈路層.傳輸層，如沒有對此些層面進行安全連接，會出現數據在傳輸過程中被惡意截獲問題[2]。

1.4 信息孤島及信息整合矛盾

將大數據應用在公共事務管理工作中，部分單位也存在信息數據認知度不足問題，導致各類信息融合在一起，形成信息孤島。很多地區公共事務管理部門之間的數據信息沒有實現公開共享，不同部門之間的信息孤島問題日漸嚴峻，導致有效信息被嚴重浪費，使公共事務管理水平始終處于有待提升階段[3]。

1.5 大數據技術和公共事務管理的公平問題

隨著互聯網技術的深人發展，現如今的數據處理技術已經有了非常大的提升，但是在實際公共事務管理過程中，不同部門之間的數據分析能力也存在很大的差異，從而使得公共管理部門很難實現部門的優化升級，各種信息的差異和隔閡，也會進一步導致管理不公平。很多下層的部門因缺乏大數據的支持，在制定策略時很容易形成偏差，缺乏樣本數據，導致在發展過程中因為數據處理技術而產生管理公平的情況[4]。

2 大數據分析在公共管理中的應用策略

2.1 培養大數據思維

在大數據分析和公共事務管理結合的過程中，公共事務管理的領導者應該具備互聯網大數據思維，從而對各種大數據進行科學有效運用。政府部門在采集數據時要有危機意識，積極利用大數據思維推動公共管理朝著

信息化管理的方向發展，在運行過程中貫徹落實以人為本的服務宗旨，提升公共事務管理的效率。如果公共管理部門仍然閉門造車，沒有順應時代的發展進行創新和改革，那么最終也會和時代發展相違背。在使用大數據分析的時候，要堅持科學化和效率化。在事實的基礎上，圍繞數據去進行精準化管理，將數據和管理有機結合起來。在大數據時代，信息和數據量非常巨大，倘若沒有行之有效的精準化管理，很有可能造成數據和信息的濫用，影響決策的質量和水平[1]。

2.2 健全大數據資源的安全體系

在應用大數據進行公共事務管理時，相關的管理者要將數據安全性重視起來。在應用大數據之前，要對大數據的安全系統進行評估，對安全系統中出現的問題要及時的進行完善，從而保障大數據資源的安全。只有保障了信息安全才能使大數據有效的應用在公共事務的管理中，在管理過程中要尊重群眾知情權，依照法律向群眾進行公開，使公共管理部門對人民群眾有信服力[2]。

2.3 著力完善隱私保護機制

要想將大數據分析技術更科學.更有效地應用于公共事務管理當中，還要在完善隱私保護機制方面狠下功夫，特別是在收集和使用相關數據的過程中，進一步強化隱私保護工作，確保不出現信息漏洞等重大公共事務管理風險。在具體的實施過程中，地方政府應當切實加強計算機網絡技術的應用，特別是為了能夠保證數據安全.強化隱私保護，建立專門的數據管理機制，比如可以組建專門的機構負責公共事務管理大數據平臺的管理.運營.維護等工作，這對于確保數據信息安全具有十分重要的價值。在完善隱私保護機制的過程中，也要更加高度重視涉密信息的保護，在開展信息公開的過程中進行有效識別。要建立隱私保護"風險點"防范機制，可以利用計算機網絡技術等建立風險監測平臺，及時發現和解決可能出現的隱私漏洞問題[3]。

2.4 積極推動數據資源整合

在大數據分析技術快速發展的新時代，要想大力推動公共事務管理變革，還要在公共事務管理資源整合方面取得突破，只有這樣，才能使公共事務管理更具有真實性.全面性和系統性。在具體的實施過程中，地方政府應當運用信息技術.網絡技術以及智能技術構建大數據公共事務管理中心，并運用大數據技術加強各方面的資源整合，努力提升公共事務管理質量。要更加高度重視地方政府大數據平臺與各類公共管理平臺以及與之相關各類平臺的對接，引導組織.公眾參與公共事務管理，進而能夠使更多的信息具有集聚效應，這對于提升公共事務管理質量具有十分重要的支撐作用。要進一步拓展公共事務管理職能，特別是要運用大數據技術拓展管理領域，更加高度重視大數據與云技術的有機結合，例如可以將云平臺作為地方政府公共事務管理的重要平臺，使公共事務管理相關數據.信息.資源能夠具有綜合功能[4]。

3 結束語

大數據分析和公共事務管理的有機結合，有效地推動了公共管理的創新發展，在這過程中也面臨著很多問題和挑戰，如何解決好這些問題，使得公共決策更加科學，也是當下公共事務管理者需要面對的問題。

參考文獻

[1] 張景成.大數據分析在公共事務管理中的應用[J].信息與電腦（理論版），2020，32（1）∶16-17+20.

[2] 邱漢明，呂翠麗.大數據視角下政府治理方式變革的對策建議[J].市場周刊，2018（7）∶149-151.

[3] 高筱培.知識產權政策研究中的大數據方法應用研究[D].中國科學技術大學.2019.

[4] 王博.大數據時代網絡輿情與社會治理研究[D].云南財經大學.2019.