博物館旅游核心競爭力影響因素研究

韓雨婕 郝國新 周美岐 張豪 馮佳佳 林錦屏

摘 要：本文以昆明市轄區的博物館為研究對象，通過調查問卷、實地參與式訪談獲取一手數據，運用因子分析、相關分析、回歸分析法對昆明市轄區博物館旅游核心競爭力影響因素進行定性與定量研究。結果表明：昆明市博物館旅游核心競爭力影響因素包括博物館設施及周邊環境、旅游者滿意度、旅游者感知回饋、博物館文化環境，其中博物館設施及周邊環境為主要影響因素；旅游者滿意度、旅游者感知回饋為次要影響因素；博物館文化環境為一般影響因素。希望本文能為后續博物館旅游研究提供具有價值與科學依據的參考。

關鍵詞：博物館旅游；核心競爭力；影響因素；昆明市

中圖分類號：F592.7；G269.2 文獻標識碼：A

基金項目：國家自然科學基金項目（41561031）；云南大學大學生創新創業訓練項目“博物館旅游核心競爭力的影響因素研究——以昆明市為例”（202003005）。

引言

自2008年以來，國家相繼出臺相關政策，為博物館開展旅游活動提供了有力的支撐。隨著文化與旅游不斷深度融合，推動了博物館與旅游耦合協同發展。博物館是文化的載體，文化是旅游的靈魂[1]。博物館旅游優質的服務可為旅游目的地創造財富與經濟價值。

本文系統梳理了國內外學者于1970—2020年關于博物館旅游研究的文獻，凝練了學者的研究思路、研究方法、研究內容與研究關鍵科學問題等。筆者發現國外的研究集中在博物館旅游路線、智慧高新博物館的構建、旅游者文化感知[2-4]。國內的研究集中在博物館旅游的開發、旅游者需求體驗、博物館旅游文創產品的研發、滿意度等方面[5-8]。國內外均鮮見關于博物館旅游核心競爭力的研究，以旅游者的需求為切入點研究博物館旅游核心競爭力的影響因素，具有現實意義與科學價值。

昆明作為旅游者前往云南的主要旅游目的地，而博物館旅游是城市旅游的核心組成部分[2]。但昆明市博物館旅游還欠深度開發，尚未完全實現智慧化、高新技術化，博物館旅游的吸引力與口碑亟待提高，未能給旅游者提供最優質的服務。為此，本文以昆明市為案例地，探索博物館核心競爭力影響因素，提升昆明市博物館旅游的吸引力，為后續博物館旅游研究提供具有科學價值的參考，推動博物館旅游的深化、系統化與理論化研究。

一、研究區概況

昆明是國內外知名的“春城夏都、避寒避暑旅游勝地”，是云南省經濟、政治、文化、交通中心，少數民族風情濃郁，民族文化豐富多樣，開發博物館旅游具有較大潛力。

昆明市轄區的博物館主要集中在西山區、五華區、盤龍區、官渡區、呈貢區，五華區的博物館分布最為集中，包含一級博物館2個，二級博物館2個，三級博物館1個。其中，昆明市最具代表性與典型性的博物館：云南省博物館、云南民族博物館、昆明市博物館。

近年來，盡管昆明市轄區的博物館在各方面得到不斷發展與提升，但博物館之間仍存在發展不平衡，資金投入不足，基礎設施不完善，服務質量有待提高，文化特色和個性不突顯，吸引力與核心競爭力相對較弱等問題，在遠離昆明城市中心的區縣博物館數量較少。

二、研究方法與數據來源

（一）研究方法

本文運用因子分析、相關分析法，確定博物館旅游核心競爭力影響因素，最后通過回歸分析法，進行結果檢驗，力求提升昆明市博物館的核心競爭力，豐富博物館旅游研究的理論基礎與方法。

（二）問卷設計

問卷調查分為定性與定量4個部分：第一部分為旅游者的基本信息情況；第二部分為調查昆明市各類博物館的現狀；第三部分調查旅游者對昆明市各類博物館的感知；第四部分為旅游者對昆明市各類博物館的滿意度調查。筆者采用李克特量表，即用1～5分來分別表示“非常不贊同（1分）、不贊同（2分）、不一定（3分）、贊同（4分）、非常贊同（5分）”。

（三）研究數據來源

問卷調查于2020年5月10日—2020年5月15日在本文選取的昆明市博物館、云南陸軍歷史講武堂、云南省博物館進行，以實地發放問卷結合參與式訪談，獲取可用于博物館旅游核心競爭力的一手數據。本次實地調研共發放320份問卷（昆明市博物館90份，云南陸軍歷史講武堂95份，云南省博物館135份），最終獲得有效問卷278份，有效問卷回收率為86.9%。

三、數據處理與分析

（一）樣本基本特征

問卷調查中男女比例相對持平。從年齡來看，18～29歲占比最多，為39.57%；18歲以下占比最少，為0.36%；其余年齡段，占比從高到低分別為：29～39歲為23.02%，49～59歲為15.83%，39～49歲為12.95%，60歲以上為8.27%。文化程度方面，本科學歷占43.88%，專科和高中各約占20%，初中及以下和碩士及以上約占10%。從職業來看，事業單位人員占比最多，最少是農民，其余職業占比接近，說明博物館旅游已在大眾中普及，并不局限于某一特殊人群。總體來說，調查樣本涉及不同年齡、性別、教育程度、職業的旅游者，具有一定的代表性和區分度。

旅游支出占年收入5%以下和5%～10%的群體占比為72.66%，10%以上旅游者占比為27.34%。被調查者外出旅游的時間多集中在寒暑假、“十一”、春節、周末、“五一”，旅游者旅游時間較為集中。旅游者在出游前使用互聯網參與博物館旅游的占56.47%。博物館應加大線上的宣傳力度，使更多旅游者了解博物館旅游的魅力。在博物館逗留的時間在30 min～90 min的旅游者居多，而花費時間在2 h以上的旅游者較少，側面反映了博物館的吸引力不夠，旅游活動的內容較少，可參與度差。

（二）數據初步分析

1.信度檢驗

筆者采用SPSS22分析軟件進行可靠性分析，詳情如表1所示，問卷3個部分的總量表Cronbachs Alpha為0.914接近于1，說明此次問卷調查的信度較高，數據可以采用。

2.效度檢驗

效度是檢驗問卷有效性和合理性的指標，主要包括內容效度、結構效度以及準則效度。筆者運用SPSS22分析軟件，采用抽樣適合性檢驗（KaiserMeyer-Olkin，KMO）和Bartlett的球形度檢驗方法，結果如表2所示，KOM值為0.920接近于1，說明相關性很強。顯著性（sig）為0.000<0.05，說明數據相關陣、非單位陣間有相關性，適合做因子分析。綜上所述，該問卷效度很高。

四、結果分析

（一）因子分析

本文運用主成分分析法、最大方差法，將特征值大于1作為測量標準，進行因子的提取，對提取的因子進行劃分，根據表3得出4個公因子代表的意義。

公因子1包含6個因素，分別是：博物館服務質量高、環境安全；博物館衛生狀況很好；博物館的公共服務設施齊全、舒適；博物館附近停車方便；博物館附近公共交通（公交、地鐵）便利；參觀博物館讓我學習了很多知識。筆者將該因子命名為：博物館設施及周邊環境。

公因子2包含6個因素，分別是：我不后悔選擇昆明市各類博物館旅游；若有機會，我愿意重游昆明市各類博物館；我對博物館的基礎設施很滿意；我對博物館的陳列展品很滿意；我對本次旅游感到很滿意；我愿意向他人推薦昆明市各類博物館。將該因子命名為：旅游者滿意度。

公因子3包含6個因素，分別是：昆明市博物館種類豐富多樣；昆明市博物館基礎設施完善；昆明市博物館整體實力雄厚；昆明市博物館參觀環境好；昆明市博物館數量很多；昆明市博物館有較好的發展前景。筆者將該因子命名為：旅游者感知回饋。

公因子4包含8個因素，分別是：博物館周邊飲食購物方便；博物館內的客流量很大；物館內紀念品價廉物美；博物館的網絡宣傳工作很好；博博物館展廳布置美觀；博物館內有專門的解說；博物館內展品豐富齊全；博物館的文化氛圍好。筆者將該因子命名為：博物館文化環境。

綜上所述，4個公因子的整體平均值計算如表4所示，旅游者最滿意的是博物館的基礎設施，不重視昆明市博物館的文化環境，說明昆明市博物館的文化底蘊亟待提高，游客的文化素養也亟待提升。

（二）相關分析

相關分析可以判斷各要素之間是否存在密切聯系，將博物館文化環境、博物館設施及周邊環境、旅游者感知回饋與旅游者滿意度進行相關分析，結果如表5所示。博物館文化環境、博物館設施及周邊環境、旅游者感知回饋的相關系數分別為0.435、0.658、0.456，均為正數，顯著性均為0.000小于0.05說明可靠性很強。因此，這3個因子與游客滿意度相關，且為正相關。

（三）回歸模型

筆者采用SPSS22分析軟件，將博物館文化環境、博物館設施及周邊環境、旅游者感知回饋3個因子作為自變量，旅游者滿意度作為因變量，利用回歸分析中的多元線性回歸分析得到如下數據，如表6所示。

由表6可知，該回歸方程可靠。按照系數的大小，將影響旅游者滿意度的因子從大到小排序為：博物館設施及周邊環境、旅游者感知回饋、博物館文化環境。

在擬合度的檢驗中0

五、結論與討論

（一）結論

本文通過問卷調查收集數據，運用因子分析法，以旅游者為切入點，研究西南重要旅游城市昆明市博物館旅游核心競爭力的影響因素，包括博物館文化環境、博物館設施及周邊環境、旅游者滿意度、旅游者感知回饋（見圖1）。

公因子1：“博物館設施及周邊環境”包含6個子因素，平均得分為4.06分，是得分最高的一項，說明旅游者重視博物館的環境安全、基礎服務設施、交通便利性。

公因子2：“旅游者滿意度”包含6個子因素，平均得分為4分，說明旅游者對昆明市博物館旅游的整體情況較為滿意，并有較好的重游意愿。

公因子3：“旅游者感知回饋”包含6個子因素，平均得分為3.89分，反映了旅游者對昆明市博物館現狀的體驗情況，在6個因素中，得分最高的是“昆明市博物館參觀環境好”，說明目前旅游者認同昆明市博物館的館內環境設施。

公因子4：“博物館文化環境”，包含8個子因素，平均得分為3.56分，說明目前昆明市博物館館藏量不足，紀念品價格較高，宣傳力度不夠，其中得分最低的是“博物館周邊飲食購物方便”，體現了昆明市博物館地理位置較為偏遠，說明博物館文化軟實力的核心競爭力較弱。

在回歸方程模型中，筆者以滿意度作為因變量，3個自變量為“博物館文化環境”“旅游者感知回饋”“博物館設施及周邊環境”，其中“博物館設施及周邊環境”這一公因子得分最高，充分體現博物館基礎設施與環境問題是影響昆明市博物館核心競爭力的最主要影響因素。

（二）討論

本文通過研究昆明市博物館旅游核心競爭力影響因素，拓寬了博物館旅游的研究思路與視野，豐富了研究內容，創新性地運用多方法協同耦合的定性與定量相結合的研究，基于博物館旅游存在時空的復雜特征，為后續研究尋覓具有科學性、典型性、代表性、實用性的理論體系，助推契合昆明文化特色博物館旅游的理論化與系統化研究。基于以人為本的理念，加強博物館對旅游活動主體——旅游者的服務功能，關注旅游者在游前、游中及游后的體驗以及對博物館旅游的情感認同價值，提升博物館旅游吸引力，最終全方位、多層次提高博物館旅游核心競爭力。

要將智慧化、科學化、現代化、網絡化及高新化的要素納入未來博物館旅游規劃與可持續發展中，從以人為本的視角為旅游者提供人性化服務。昆明市各類博物館應提升旅游服務口碑，采用網絡信息平臺、App或微信公眾號等形式進行大力宣傳，充分結合云南民族文化多樣性的特點，弘揚云南民族特色文化，提升博物館的旅游價值。同時，加強昆明市博物館與不同地域博物館旅游展品交換力度，助推各區域間的文化交流與合作，以期提高昆明市博物館旅游的軟實力。

參考文獻

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