新形勢下醫院財務人員素質提升研究

謝秀明

醫院財務人員主要包括醫院的財務辦公室人員，門診及掛號處、社保結算部門的財務管理及收費、核算人員等。醫院財務人員不僅對內開展一系列的財務管理工作，還會直接接觸到我們的醫患與家屬群體，尤其是各個結算窗口的財務人員，因此，他們的專業能力和綜合素質就直接影響醫院的形象和口碑。隨著醫療體制機制改革的深入推進，對醫院的財務管理工作提出了更高的要求，在這樣的背景下，醫院需要著重研究財務人員素質提升的策略，組建一支高素質的醫院財務管理人才團隊，為醫院的健康發展奠定重要基礎。下面主要從新形勢下醫院財務人員素質提升的必要性、存在的問題以及優化提升策略這三個方面展開具體的分析。

新形勢下醫院財務人員素質提升的必要性

是新時期醫院財務管理模式創新的必然要求

隨著醫療事業單位財務制度的不斷改革，對醫院的財政資金分配和合理使用提出了更高的要求，為盡可能減少醫院的財務風險問題，提高資金利用效率，醫院必須要保證各項財務信息和數據的準確性和全面性，提高會計信息質量。在這樣的形勢下，就要求醫院相關財務人員在進行賬簿設置、會計核算以及財務報表制作等的過程中，要凸顯自身的專業性和嚴謹性，避免違規操作以及信息失真等問題的發生，提高醫院的財務管理質量和水平。

是醫院健康和穩定發展的必然要求

新形勢下醫院提升財務人員的綜合素質，還是當前醫院健康和穩定發展的必然要求。首先，從醫院內部來看，財務人員作為醫院人力資源管理的重要組成部分，組建一支專業化且高素質的財務團隊，能夠為醫院奠定相應的人才基礎，使醫院的各項財務管理工作能夠實現與市場的接軌，使其更加適應現代化發展的需求，促進醫院的可持續建設和發展。其次，從外部環境來看，醫療行業的競爭日益激烈，為了樹立良好的社會形象和口碑，醫院財務人員，尤其是辦理社保結算等業務的財務人員，要始終保持專業的能力和良好的服務態度對待患者及家屬，這樣才能維持良好的醫患關系，保證醫院的健康和穩定發展。

是醫院適應社會經濟發展形勢的必然要求

當前，醫院重視財務人員的素質提升，還是醫院加快適應社會經濟發展形勢的必然要求。伴隨著信息時代的到來，人們的消費方式越來越呈現出多元化的趨勢，網絡支付手段和渠道日漸增多，這就給醫院的財務管理及信息核對帶來了更大的困難和挑戰。提升財務人員的現代化財務管理能力和技術水平，能夠實現快速的賬目核對，通過財務數據對比分析，減少財務資金漏洞，確保各項款項的及時到位，提升醫院的財務管理效率和水平。

當前醫院財務人員工作中存在的問題

醫院財務人員專業能力不高

醫院的財務人員普遍專業能力不高，主要體現為以下三個方面：一是基礎理論知識薄弱，財務人員對最新的會計制度及行業規范缺乏了解，導致財務工作存在一定的滯后性和封閉性，不能與市場和最新的國家財務法律法規相接軌。二是財務人員不能做到理論聯系實際，在實際的財務業務執行的過程中，缺乏實務操作的各項必備技能，尤其是缺乏對財務信息數據的分析，只是停留在簡單的賬目核對、結算以及財務報表制作這一層面，很難真正參與到醫院的財務預算和發展決策中來。三是醫院財務人員創新意識不強，不能積極主動地參加教育和培訓，導致專業技術水平偏低。

醫院財務人員職業素養偏低

就目前情況來看，有不少的財務人員缺乏責任意識，不能嚴謹、高效、科學、公正地對待自己的工作，有些甚至利用職務之便進行賬務造假、醫保套現等，這些行為都嚴重影響了醫院財務管理人員隊伍的廉潔性和公正性。導致這種情況的主要原因：一是缺乏有效的內部監管機制，二是醫院往往忽視對財務人員的思想道德和職業道德教育，導致醫院財務人員的職業觀與道德觀不夠完善。

醫院財務人員缺乏服務意識

醫院財務人員由于長期處理一些相對封閉的常規性、事務性工作，導致脫離人民群眾，表現出一定的本位主義傾向，在辦理有關的收費、結算等業務的過程中，缺乏與服務對象之間的溝通，面對一些患者及家屬的咨詢，常常表現出不耐煩的情緒，尤其是在辦理患者比較關心的醫保報銷業務時，以簡單、敷衍甚至是推諉的態度面對服務對象，不利于發展良好的醫患關系。

醫院財務人員業務不夠規范嚴謹

醫院財務人員在辦理和執行各項財務業務的過程中，在業務流程以及規范性方面也存在一定的問題和不足。首先體現在財務信息數據收集方面，仍然采取傳統的部門傳遞的方法，需要進行逐級的信息傳遞，其真實性、準確性難以保證。其次是各科室財務人員在進行財務報賬和報銷時存在滯后性，難以統一行動，導致財務管理質量和效率低下。最后是財務管理人員在固定資產登記、折舊計提以及財務成本預算管理等方面缺乏嚴格的制度規范，容易導致資金流失。

新形勢下醫院財務人員素質提升策略

全方位提升醫院財務人員的專業能力

新形勢下醫院要實現財務人員的素質提升，就要從財務人員的專業能力入手，著力提高醫院財務人員的財會專業技能水平。首先，醫院要強調財務人員的知識學識，提高財務人員的招聘季上崗門檻，選擇專業對口的專職財會人員從事相關的財務管理工作，通過定期的培訓和考核，夯實財務人員的基礎理論知識，保證其掌握最先進的財務制度、規范、方法和理念，提高財務人員的時代適應能力。其次，醫院要加強對財務人員實務操作技能的培訓與考核，做到理論聯系實際，尤其是在一些新技術、新方法的應用上，比如會計信息系統的應用，電子賬單的核對等，通過實踐操作，切實提高財務人員的專業能力和技術水平。最后，醫院要重視發展和培養財務人員的綜合能力及素質，著力培養一批優質的復合型財務人員，采用創新理念，實現傳統財務會計向現代化管理會計的轉型，使醫院財務人員不僅能夠執行會計核算等工作，更能夠參與到資金預算、成本管理、數據分析、風險預測等工作中來，幫助醫院優化財務決策，制定科學精準的財務管理方案。