多樣化的門診健康宣教方式對優質護理工作的促進效果

覃鈺嵐

（廣西胸科醫院，廣西 柳州，545005）

隨著社會的進步和發展，隨著醫學模式的轉變以“病人為中心”，以“護理模式”為基礎的系統化整體護理已成為當今的護理模式，同時人們對健康的需求也在不斷地提高，所以健康宣教已成為整體護理中不可缺少的一部分[1]。胸科醫院是以診治心、肺、食管、氣管、縱隔疾病為主的專科醫院，診治患者中存在肺結核、艾滋病等傳染性疾病者，該類患者存在“三高一低”的問題，因而加強疾病防治也是世界各國共同關注的焦點問題。胸科醫院門診對患者進行健康宣教期間，良好的溝通方式不僅能夠為患者展現護理工作人員優秀的個人素質，獲得患者信任，拉近護患距離，還可提升患者疾病知曉率，提升治療依從性[2-3]。

健康宣教的核心是教育人們樹立健康意識，養成良好的行為習慣和生活方式，以降低或消除影響健康的危險行為，提供改變行為必須的知識、技能與服務，并且促使人們合理地運用這些服務[4]。本研究采用多樣化的門診健康宣教方式，報道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料本研究經過本院倫理委員會批準，自我院收治的門診患者中抽取100 例作為研究樣本，研究對象均為我院2020.2-2021.2 所收治，并以隨機抽樣法為分組依據，分為研究1 組與研究2 組各例，均經過患者知情同意，基礎資料差異無意義（P＞0.05），見表1。納入標準：（1）病患神志清晰，無意識障礙。（2）自愿作為受試者對象，承諾完成全部研究。排除標準：（1）伴有不同程度認知障礙者。（2）無法正常進行言語交流者。（3）中途退出者。

表1 一般資料對比（n=50）

1.2 方法研究1 組給予多樣化的門診健康宣教方式，具體如下：①由醫生和護士以及聯絡員組成講師團，定期使用多媒體給患者圖文并茂的進行授課，同時給患者發放圖文式的宣教手冊，提升病人接受宣教知識的興趣，并給患者發放應急小卡，以做參考。②由講師團編寫的健康教育材料，圖文并茂，如結核病、艾滋病等疾病的發病過程、傳播途徑、臨床癥狀、服藥療程均有示意圖表示，并結合文字說明，使內容通俗易懂。③一對一健康教育：詳細介紹用藥的方式、時間等，強調遵醫囑用藥的重要性，同時講解藥物的作用機制、可能產生的不良反應等，讓患者做好心理準備。針對有心理壓力及負面情緒的患者，護理人員應給予心理支持，主動與患者交流，介紹疾病誘因、發病機制、生活飲食知識、治療方案及康復知識等，得到患者的信任與配合。對存在肺結核、艾滋病等傳染性疾病的患者要強調患者外出時應戴口罩，不隨地吐痰，痰液吐入盛有消毒液的帶蓋的痰桶，消毒后倒入下水道，每日消毒、處理痰桶，不面對別人咳嗽、打噴嚏，不要到人口密集的地方，減少結核菌的傳播，病房每日紫外線照射消毒1 小時。每日要開窗通風并用消毒液擦拭地面、床頭桌，餐具要單獨使用并定煮沸消毒，通過認真的講解，讓患者和家屬了解有關肺結核的特點、消毒隔離、傳播途徑等知識。④舉辦健康知識講座：邀請專家定期開展健康知識講座，介紹門診常見病癥狀、體征、診療、注意事項等，及時糾正患者錯誤認知。⑤通過門診大廳或候診室電視多媒體進行宣教，科普疾病護理、生活飲食、防治、康復、鍛煉、復查等知識，通過視頻、圖片等介紹我院先進技術，使患者時刻了解健康知識，提高健康知識知曉率，從而更加自覺地采用利于健康的行為和方式，保持健康。

研究2 組給予常規宣教，在門診墻壁上張貼常見疾病的相關知識，以及對門診醫生以及優秀護理的介紹等。

1.3 觀察指標（1）采用我院自制健康教育知識知曉率調查問卷，包括疾病、護理、生活飲食、康復鍛煉、保健知識等。（2）結合科室具體情況制定患者護理滿意度評定量表，總分100 分，分為非常滿意（≥90 分）、一般滿意（60～89 分）、不滿意（＜60 分）3 個等級，總滿意=非常滿意+一般滿意。（3）采用生活質量評定量表（SF-36）對患者護理前及護理兩周后生活質量進行評估，包括生理功能、精神健康及活力，總分為100 分，分值越高生活質量越好[5]。

1.4 統計學處理計量資料和計數資料分別以和百分比的形式表示，檢測方式選擇SPSS22.0 軟件中的t檢測和x2檢測，當提示檢測結果為P＜0.05 時，代表數據存在統計學分析價值。

2 結果

2.1 知識知曉率對比研究1 組疾病知識、護理知識、生活飲食知識、康復鍛煉知識、保健知識知曉率為88.00%、84.00%、90.00%、86.00%、88.00%，明顯高于研究2 組的64.00%、60.00%、72.00%、68.00%、66.00%（P＜0.05），參考表2。

表2 知識知曉率對比[n=50，n（%）]

2.2 滿意度對比研究1 組滿意度為98.00%，明顯高于研究2 組的86.00%（P＜0.05），參考表3。

表3 滿意度對比[n=50，n（%）]

2.3 比較生活質量對比護理前兩組生活質量各項評分比較無差異，P＞0.05，護理后研究1 組生活質量較好，P＜0.05，見表4。

表4 生活質量對比（n=50，分）

3 討論

近年來，臨床醫學模式、護理觀念及內容發生了較大的變化，門診工作轉化為檢查、診斷、治療、康復、預后為一體的多元化工作模式，健康教育是護理工作重要組成部分，對促進疾病康復、養成健康行為習慣具有重要作用[6]。

隨著人們生活水平、文化教育水平的不斷提升，使其對醫療系統中各項醫療服務的質量也具有了較高的要求，傳統的健康宣教模式由于內容的局限和宣教模式單一性，已不能滿足患者的服務需求[7]。多樣化健康教育指的是護理人員利用多種多樣的途徑或方法，計劃性的、目的性的、評估性的對患者進行系統性的健康教育，提高患者對疾病及健康知識的了解及掌握程度，從而更加主動積極配合醫護人員進行各種醫療與護理工作，從而更好的促進疾病恢復與增進健康[8]。本文研究顯示，研究1 組疾病知識、護理知識、生活飲食知識、康復鍛煉知識、保健知識知曉率為88.00%、84.00%、90.00%、86.00%、88.00%，明顯高于研究2 組的64.00%、60.00%、72.00%、68.00%、66.00%（P＜0.05），研究1 組滿意度為98.00%，明顯高于研究2 組的86.00%（P＜0.05），護理前兩組生活質量各項評分比較無差異，P＞0.05，護理后研究1 組生活質量較好，P＜0.05，分析原因：健康宣教是醫院對患者進行治療的重要手段，能夠讓健康知識轉變為健康行為，讓患者建立正確的生活方式，提升患者的自我護理能力及自我防護能力。多樣化健康教育綜合的將宣教環境、病人的差異以及生理機能等因素進行考慮，在給患者進行有針對性的教育，通過互動式和延續性以及多媒體等方式給患者進行宣教，讓患者在一定的時間內懂得和熟知更多的疾病知識，以提升認知水平，能主動維護和參與日常中的健康管理意愿，自覺糾正不正確的生活方式。門診護士通過各種途徑及方法，對服務對象實施健康教育，使患者學會了自我護理，能夠情緒穩定，樂觀積極，同時，癥狀減輕，并發癥減少，勞動能力增強，社會角色得到一定恢復，患者對生活充滿了信心，從而提高生活質量及滿意度。

綜上所述，對門診患者采取多樣化的門診健康宣教方式后，可顯著改善患者疾病知識之效情況，改善患者生活質量，提升滿意度，此方法可廣泛應用于臨床。