佛山養老服務標準化建設取得新突破

養老服務標準化建設是提升養老服務發展水平的重要手段，《佛山市養老服務體系建設提升三年行動計劃（2020—2022年）》實施以來，佛山市民政局大力開展“標準引領質量提升”行動，通過推進實施養老服務標準化體系建設促進全市養老服務質量提升。

2021年7月15日，佛山市民政局發布的《養老機構管理規范》等32項養老服務標準化指導文件，涵蓋了養老機構管理、居家養老服務管理、養老護理服務質量、老年人健康管理服務、養老社會工作、社區居家養老服務設施建設、養老服務從業人員培訓等多個方面，于2021年8月1日起正式實施。這套標準的建立和實施，將進一步夯實全市養老服務體系建設，促進養老服務高質量發展。

持續開展標準化建設探索。佛山市民政局從2014年9月起，聯合原市質量技術監督局在佛山市社會福利院、禪城區幸福頤養院開展養老機構標準化工作試點，幫助養老機構建立和完善服務標準體系，促進了試點單位服務質量和水平的提升。南海區從2015年開始，在養老服務領域探索開展標準化建設工作，以標準化手段支撐養老服務水平的提升，依托南海區養老服務業協會和養老服務標準聯盟，發布并實施了《南海養老機構個人生活照料服務規范》《南海養老機構服務質量評定規范》《社區幸福院服務規范》等7份聯盟標準。順德區自2017年起，在借鑒國內外養老機構先進服務管理模式基礎上，結合區域實際，委托區老年促進協會建立一套符合順德區特色的《養老機構標準化管理體系》，并在全區養老機構開展標準化體系建設，對養老機構軟、硬件服務實施標準化和規范化管理。

積極開展全國養老服務標準化試點。2020年3月，南海區申報全國養老基本公共服務標準化專項試點獲批，目前試點已發布了兩批共13份重點標準，組織指導10家養老服務組織創建標準化標桿單位，《智慧養老服務信息平臺建設與管理規范》《養老基本公共服務事項與分類》及養老機構、社區居家養老服務提供規范等33項標準即將發布，為國家養老基本公共服務標準的制定完善和標準實施提供重要參考。

以標準促進安全管理提升。2021年3月，佛山市民政局發布《佛山市養老機構安全管理手冊范本（試行）》，該手冊以國標、省標、行標為基礎，推出一攬子安全管理解決方案，制定了體系建設、設施設備、食品安全、消防安全、醫療護理等10個類別89個方面的具體操作指引和要求，為全市養老機構建立更加系統、全面、完善的安全管理制度提供科學參考。

以標準促進服務質量提升。佛山市民政局通過組織開展《養老機構服務安全基本規范》《養老機構服務質量基本規范》《養老機構等級劃分與評定》等國標培訓，委托第三方上門指導養老機構開展標準化執行工作，促進養老機構安全系數提升、服務質量水平提高，力爭提前實現有關國標要求。2020年起，委托省星級養老機構評定專家，按照養老院服務質量大檢查115條指標和星級機構評定55條基本要求，對全市養老機構每年開展4輪全覆蓋督導檢查，力促全市養老機構規范化運營。

（佛山市民政局）