互聯網保險，有些便宜就是“當”

☉劉英潮

互聯網購物的各種獎勵紅包，讓很多消費者享受到了實惠。有些人遇到部分保險產品在互聯網平臺和社交媒體上被包裝成誘人的優惠促銷品甚至是免費禮品時，也將其當成了“福利”。但記者日前調查了解到，一些消費者不僅沒享受到多少優惠，反而差點上當。金融業內人士表示，監管部門正在開展互聯網保險亂象專項整治，各種違規銷售正在被處理。

市民陳女士日前在互聯網平臺看到有保險經紀機構推銷保險產品，只要消費者填寫手機號、身份證信息，就可以免費領取保險產品及精巧的數碼禮品。而她咨詢從事金融行業的朋友后才得知，一旦她認可并參與，不僅會泄露個人信息，還有被捆綁搭售保險產品的風險。此前曾有類似的經紀機構推銷保險產品，將首月保費均攤至后期，實際上消費者并未得到任何保費優惠，而且所謂“免費”贈送的保險在層層嵌套的營銷過程中有很多陷阱，例如容易被普通人忽視的條款中有“每隔1個自然月自動扣款完成續費”以及保險機構獲得投保人代扣授權方面的內容，投保人不久就會發現被強行扣費。

記者采訪本市專業保險機構獲悉，“零首付”“低首付”“首月僅為×元”“免費贈送”“免費領取”以及“紅包補貼”等銷售行為已經是業內“紅線”用語。在金融監管部門通報的侵害消費者權益案例中，部分保險機構在宣傳銷售短期健康險產品時存在以上不實宣傳。

業內人士提示人們：所謂“首月×元”不是“月月×元”。特別是一些醫療險的費率表會按照投保人年齡、是否有社保來設置不同的繳費標準。通常情況下，年紀越大，保費越貴。同時，部分保險機構存在互聯網保險產品定價風險突出、線下服務能力不足、銷售誤導和投訴糾紛較多、用戶信息被非法利用等諸多問題。此外，一些保險直播銷售誤導明顯，甚至被用戶罵上了網絡熱搜。

為進一步推進互聯網保險行業有序發展、切實維護保險消費者合法權益，中國銀保監會日前下發了《關于開展互聯網保險亂象專項整治工作的通知》，針對互聯網保險產品管理、銷售管理、理賠管理、信息安全等亂象頻發領域，重點整治銷售誤導、強制搭售、誘導銷售、費用虛高、違規經營和用戶信息泄露等問題。在整治銷售誤導方面，重點針對欺騙保險消費者、投保告知不充分、隱瞞承保信息等問題，在整治強制搭售和誘導銷售的同時，整治套路續費等問題；在設計用戶信息安全方面，重點治理違規收集用戶信息、信息安全隱患等問題。

業內人士認為，隨著互聯網等技術在保險行業的深入運用，互聯網保險業務深刻影響了保險業態和保險監管。在《互聯網保險業務監管辦法》被要求嚴格執行的大背景下，商家不要耍所謂的小聰明，規范銷售才是正道。