25年用心服務，溫情守護萬家燈火

■ 宿遷三新供電服務有限公司泗陽分公司 薛 波

25載寒暑，12356根電桿，35666戶客戶，張軍的足跡踏遍了城廂街道的所有電力設備和電力客戶。他給這片土地帶來了光明，點亮了萬家燈火，也點亮了自己不平凡的人生。

張軍，1994年7月參加工作，負責城廂街道聯合村抄表收費工作。1997年4月調整工作，負責城廂供電所二級計量管理工作。2002年11月開始負責供電所安全生產及電網改造工作。目前作為城廂供電所運維采集班長，張軍同志25年來一直奮站在電力生產的最前沿，他工作業務能力強，責任心高，多次處理大風雨線路跳閘搶修、外力破壞等重大事件，受到所內同事的一致好評，在公司的歷年表彰中榮獲“優秀班組長”“先進個人”“省公司安全生產先進個人”等等多項榮譽。

鏖戰正酣 奮戰一線

張軍是個要強的人，要么不干，要干就干好。只有初中文化的他，為了學好技術，憑著自己的悟性和勤奮，從登桿、扎線、變壓器安裝，一點一滴學起，他不怕苦不怕累，就怕學不到真功夫，請教完老師傅的實踐操作，自己再抽空學《農電工基礎知識》《配電網基礎知識》，通過多年的實踐操作，理論鉆研，使張軍提高了技術，提升了素養，成為了供電所的骨干。當上運維班長后，他每天把運維規程帶回家，張軍身上總裝著一個小本子，上面記錄著施工發現的安全問題和總結的運維經驗。每月安全例會，他總是拿著小本子講解在實際工作中遇到的安全問題。每天的班前會和班后會，他也是拿著小本子反復叮囑。常年的學習積累，讓張軍掌握了過硬的理論和業務知識。

“三個到位”筑牢安全生產“防火墻”

張軍在工作中嚴肅認真，電工見了他都有點敬怕。張軍說：“抓安全，絕不當老好人，必須嚴字當頭，不能有絲毫馬虎。但真在現場發現違章，可千萬不能大聲呵斥，而要輕聲制止，予以糾正，事后再對違章人員進行批評，不然違章人員因為驚嚇有了心里負擔就更容易造成事故。”他通過自身工作經驗總結安全生產“三個到位”。一是宣傳到位。通過張貼標語、懸掛橫幅、召開會議、上報稿件等形式，大力宣傳安全生產的重要性，營造良好的安全氛圍，創建安全環境，做到家喻戶曉，警鐘長鳴。二是檢查到位。經常性的開展安全生產檢查，采取自查、集中檢查和互查相結合的辦法及時查處存在問題，整改隱患。三是整改到位。對檢查中發現的問題，建立安全隱患臺賬，并采取“回頭看”措施，對存在的問題隱患整改情況進行督察、督促，確保隱患整改和監控措施落實到位。

工作中的張軍

張軍在城南新莊小區的低壓分支箱檢測漏電電流

他深知在安全問題上，來不得半點麻痹和僥幸，在安全問題上必須防范在先，警惕在前，必須要警于思，合于規，慎于行，必須要樹立高度的安全意識，人人講安全，時時講安全，事事講安全，必須要構筑起思想、行為和生命的安全長城。

一分耕耘一分收獲

2019年在城廂街道范圍內國望高科建設，把城廂范圍10 kV線路打亂，張軍開始規劃10 kV線路切割，原110 kV城南變電所供電線路要調整到110 kV臨河變供電，張軍把圖紙帶到現場，按照線路負荷大小，線路長度合理規劃，經過一個星期現場勘察終于拿出切實可行方案。在2020年5月30日停電開始施工，需要新建10 kV線路4.6 km，切割搭接線路16處，新安裝柱開10臺。當天線路切割施工現場張軍每個點都一一檢查到位確保線路準確運行，2021年迎峰度夏期間城廂街道范圍內41條10 kV線路未發現黃色告警線路，張軍的辛勞終于有了收獲。

情暖人心 電力人雨中搶修

7月28日受臺風“煙花”影響，城廂街道范圍內部分臺區被樹木倒伏在供電線路上，其中張前1#變受災最嚴重。張軍到現場勘察受災情況時，一眼就看見周守宇家的接戶線受暴雨影響斷落在地上，雨下個不停，一旦線路對地放電就會非常危險，而且路過的人要是不小心碰到，后果也會非常嚴重。張軍當機立斷，制定搶修方案，另一名工作人員在現場就對變壓器停電后進行驗電，然后檢查工具準備冒雨登桿掛接地線。因為下雨，造成電桿非常濕滑，給搶修帶來了非常大的困難，為了防止腳扣打滑，在登桿前，張軍已將腳扣進行了特殊的防滑加固。

“張師傅，快來撐一下傘，雨太大了，擋擋雨。”看著雨中的張軍，周守宇從家里拿出了雨傘給他，被張軍以影響視線為由拒絕了。張軍顧不得自己已經被雨水浸透的衣服，時不時地大聲提醒著同樣在另外一根電桿上工作人員“電桿濕滑注意安全啊！”。經過1 h的緊急搶修，張前1#變整條線路恢復了供電。“辛苦啦，辛苦啦！真是太感謝你們了，下這么大的雨，我真沒想到你們來的如此快，還冒著雨幫我把電接上了，供電公司現在的服務真是沒得說。”周守宇老人家贊道。只見全身衣服已經被雨水浸透的張軍微笑說：“為你們服務是我們供電公司分內工作，雖然是下雨天，能讓更多的人感受到電力的優質服務，能讓你們盡快恢復供電，減少停電給你們帶來的影響，我們也就放心了”。忙完這一處，張軍帶領著班組人員到其他受災現場，直至晚上22:35所有搶修結束，沒有一戶沒電的，搶修人員才回到供電所吃上一口熱飯。

29日01:10，剛休息一會的張軍接到調度指令10 kV李農1A2線跳閘，要求查線。張軍望著熟睡的班組兄弟，實在不好意思打擾他們休息，他和值班的2名同志奔赴跳閘線路的現場。大雨再次浸透了他們的衣服，他們熟練的分段試送開關，拉開每一臺變壓器的跌落式絕緣子，最終在6:20發現故障點，并隔離故障點，10 kV李農1A2線送電成功。又是一個不眠之夜，很多老百姓在夜間熟睡都沒感覺到停電，但是張軍和他們的班組兄弟們早已習慣了。

傾情為民服務真情實意

張軍不但安全生產工作做的好，服務工作也是一把好手。他從提升服務能力、服務效率、服務質量、服務感知四個方面著手，始終堅持工作“三全”，全面覆蓋、全員參與、全程管控，追求服務“三快”，隱患發現快、訴求響應快、問題解決快，讓客戶用電放心、舒心、暖心，逐步提高客戶服務滿意度。他帶領的班組已連續3年“零投訴”，始終堅持“與老百姓面對面心貼心，為老百姓謀福利辦實事”理念，通過各種途徑與老百姓常見面、常談心、常解難，化解投訴為“服務”。

25載寒暑，12356根電桿，35666戶客戶，張軍的足跡踏遍了城廂街道的所有電力設備和電力客戶。他給這片土地帶來了光明，點亮了萬家燈火，也點亮了自己不平凡的人生。