基于店長職業(yè)能力的“雙線式-三階段”課程思政體系的探索研究*

浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院 吳哲，顏莉霞

2020年教育部印發(fā)《高等學(xué)校課程思政建設(shè)指導(dǎo)綱要》與《職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)行動計劃》，職業(yè)教育開始進(jìn)入增值賦能、立德樹人的新階段。職業(yè)教育即要注重職業(yè)能力的培養(yǎng)，也要關(guān)注職業(yè)素養(yǎng)的培育，從這個角度看，專業(yè)建設(shè)與思政建設(shè)具有高度一致性。本文將以高職院校連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)為例，從零售門店店長的職業(yè)核心能力切入，分析店長思政素養(yǎng)目標(biāo)，并構(gòu)建“雙線式-三階段”課程思政體系。

一、課程思政的內(nèi)涵與發(fā)展

思想政治教育工作是黨和國家賦予高職院校的歷史性使命，強化課程思政建設(shè)是高職院校順應(yīng)教育行業(yè)改革趨勢的必然結(jié)果。

在專業(yè)課程中融入思政元素體現(xiàn)了職業(yè)教育專業(yè)課程的系統(tǒng)性與協(xié)同性，以專業(yè)課程為載體，在職業(yè)核心能力的培養(yǎng)中運用了隱性教育的方法，整合知識技能與思想政治，形成教育合力，實現(xiàn)知識傳授、能力培養(yǎng)與價值引領(lǐng)的并行統(tǒng)一。課程思政作為教育理念，強化了專業(yè)“為誰培養(yǎng)人”的問題，作為價值旨?xì)w，明確專業(yè)“培養(yǎng)什么樣的人”的問題，作為育人方式，回答專業(yè)“怎樣培養(yǎng)人”的問題，具有持續(xù)滲透性、交叉互融性和價值導(dǎo)向性的特點。

二、新零售背景下的店長職業(yè)核心能力

高職院校學(xué)生職業(yè)核心能力培養(yǎng)，是高素質(zhì)人才培養(yǎng)的核心。隨著市場的變化、消費習(xí)慣的變化，一名零售門店店長的經(jīng)營理念、經(jīng)營模式、經(jīng)營手段都要隨之改變。因此，一名優(yōu)秀店長的職業(yè)核心能力也將隨之重塑。在新零售背景下一名優(yōu)秀店長應(yīng)具備六大職業(yè)核心能力：

數(shù)據(jù)分析能力：面對新零售背景下的各類數(shù)據(jù)，一名店長應(yīng)具備梳理并提煉分析數(shù)據(jù)的能力，對銷售指標(biāo)、毛利指標(biāo)、運營費用、損耗率、坪效、人效等數(shù)據(jù)有基本的掌控能力。

品類管理能力：品類管理不僅能夠優(yōu)化零售門店的日常運營，更是實現(xiàn)門店既定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的重要手段。因此，店長需要對商品的價格、選品、促銷策略等具有一定的管理能力。

用戶運營能力：用戶增長是任何一個實體行業(yè)都在追求的核心目標(biāo)。店長需要通過用戶分層進(jìn)行精細(xì)化運營，識別出不同用戶的貢獻(xiàn)，有針對性地制定不同的運營策略，實現(xiàn)用戶價值最大化。

渠道搭建能力：在商品高度同質(zhì)化背景下，渠道搭建能力成為企業(yè)核心競爭力，渠道是否合理和暢通對門店經(jīng)營來說至關(guān)重要。一名店長需要通過渠道分析、布局和管理精準(zhǔn)覆蓋渠道并維持市場秩序，同時，通過渠道策略制度建立市場支持體系并提高渠道粘性。

內(nèi)容運營能力：隨著線上渠道的不斷拓展，內(nèi)容本身的價值正在逐步凸顯，通過編輯、組織、創(chuàng)造呈現(xiàn)出的網(wǎng)站或產(chǎn)品的內(nèi)容，創(chuàng)作出吸引用戶以及促進(jìn)用戶活躍的內(nèi)容運營能力成為店長的核心能力之一，因此，專業(yè)需要相應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)意能力、文案能力、產(chǎn)品意識和流量意識。

綜合管理能力：即使是在新零售的背景下，一名優(yōu)秀的店長仍然需要具備團(tuán)隊管理能力、現(xiàn)場管控能力、異常商品管理能力、自我提升能力、溝通能力等綜合管理能力。

三、新零售背景下的店長思政素養(yǎng)體系構(gòu)建

本文結(jié)合從價值觀、職業(yè)觀和方法論構(gòu)建思政素養(yǎng)體系目標(biāo)。對基于店長職業(yè)能力的核心課程思政元素和思政目標(biāo)的自上而下的規(guī)劃和設(shè)計，能夠從最大程度上的避免專業(yè)課程思政過程中的片面化、碎片化、模糊化問題。

新零售背景下的優(yōu)秀店長除了具備專業(yè)技能之外，首先應(yīng)該具有辨別是否趨勢的價值取向，具有健康端正的職業(yè)觀，以及掌握完成目標(biāo)的正確的方法與技能。

價值觀包括了平等、和諧、包容、公平、全局、法治、誠信、文明等員工所應(yīng)具備的基本的認(rèn)定事物、辯定是非的思維或取向；職業(yè)觀包括了服務(wù)精神、合作精神、創(chuàng)新精神、實干精神、審慎精神、誠信精神、求真精神、擔(dān)當(dāng)精神等對店長崗位的認(rèn)識、態(tài)度、觀點；方法論包括了唯物論、聯(lián)系觀、發(fā)展觀、矛盾觀等實現(xiàn)目標(biāo)的方法。

四、基于店長職業(yè)能力的課程思政體系構(gòu)建

結(jié)合店長職業(yè)核心能力與思政素養(yǎng)目標(biāo)的分析與確認(rèn)，本文構(gòu)建了“雙線式-三階段”課程思政體系（詳見圖1）。

圖1 基于店長核心職業(yè)能力的“雙線式.三階段”專業(yè)課程思政總體框架構(gòu)建

“雙線式”是指專業(yè)課程思政“核心課程-產(chǎn)教融合”雙線式實施路徑，其中，核心課程圍繞專業(yè)核心課的教學(xué)展開，該路徑是思政素養(yǎng)的普及與認(rèn)同階段，產(chǎn)教融合依托產(chǎn)校企合作、校企技術(shù)研發(fā)和服務(wù)基地和專業(yè)社團(tuán)為平臺展開，該路徑是思政素養(yǎng)的實踐與提升階段。在“雙線式”實施路徑中，在專業(yè)核心能力提升的過程中，思政素養(yǎng)能力得到了拓展與遷移。

“三階段”是指專業(yè)課程思政“學(xué)中思-思中干-干中悟”三階段遞升階段，根據(jù)“基層-主管-店長”三級職業(yè)能力遞升，將專業(yè)知識、職業(yè)能力和思政素養(yǎng)進(jìn)行三個學(xué)年的布局，并進(jìn)一步明確其中核心課程與產(chǎn)教融合之間的聯(lián)系。本文構(gòu)建的“雙線式-三階段”課程思政體系具有以下的特點：

（1）以店長核心職業(yè)能力為突破口，有機融合專業(yè)課程與思政元素。以店長核心能力的培養(yǎng)與提升為突破口，從新零售“人貨場”重構(gòu)下店長職業(yè)能力和素養(yǎng)的形成與變化出發(fā)，分別從價值觀、職業(yè)觀和方法論角度，探索思政元素有機融合專業(yè)課程的契合點。

（2）結(jié)合專業(yè)課程與產(chǎn)教融合，系統(tǒng)搭建“雙線式”思政實施路徑。從專業(yè)課程路徑和產(chǎn)教融合路徑，進(jìn)行連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)課程思政的實施，前者重點關(guān)注思政素養(yǎng)的普及與認(rèn)同，后者重點關(guān)注思政素養(yǎng)的實踐與提升，實現(xiàn)“學(xué)中思，思中干，干中悟”的提升。

（3）以學(xué)制為時間框架，合理規(guī)劃“三階段”思政素養(yǎng)遞升體系。對大一、大二和大三學(xué)年的課程進(jìn)行專業(yè)課程與產(chǎn)教融合的思政素養(yǎng)規(guī)劃，分別實現(xiàn)學(xué)習(xí)中思考思政、思考中實踐思政，實踐中體悟思政的目標(biāo)，即“學(xué)中思-思中干-干中悟”三階段思政遞升階段，符合思政學(xué)習(xí)的規(guī)律。本文以連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)為例，從店長職業(yè)核心能力出發(fā)，圍繞新零售“人-貨-場”的重構(gòu)，理清專業(yè)課程與思政課程相融合的內(nèi)在邏輯，再此基礎(chǔ)上，探索了思政元素融入專業(yè)課程的契合點和關(guān)鍵點、尋找專業(yè)課程思政建設(shè)的突破點、明確專業(yè)課程思政實踐的落腳點，一方面提高教師開展專業(yè)課程思政的積極性，同時也為進(jìn)一步推進(jìn)專科課程思政建設(shè)點明方向。

相關(guān)鏈接

職業(yè)教育（vocational education）是指讓受教育者獲得某種職業(yè)或生產(chǎn)勞動所需要的職業(yè)知識、技能和職業(yè)道德的教育，包括初等職業(yè)教育、中等職業(yè)教育、高等職業(yè)教育（專科層次職業(yè)教育、本科層次職業(yè)教育、研究生層次職業(yè)教育）。職業(yè)教育與普通教育是兩種不同教育類型，具有同等重要地位。職業(yè)教育是一個教育類型，而不是教育層次。職業(yè)教育包括職業(yè)學(xué)校教育和職業(yè)培訓(xùn)。職業(yè)學(xué)校教育包括各種職業(yè)技術(shù)學(xué)校、技工學(xué)校、職業(yè)高中（職業(yè)中學(xué)）等。職業(yè)學(xué)校教育是學(xué)歷性的教育，分為初等、中等和高等職業(yè)學(xué)校教育。職業(yè)培訓(xùn)是非學(xué)歷性的教育包括對職工的就業(yè)前培訓(xùn)、對下崗職工的再就業(yè)培訓(xùn)等各種職業(yè)培訓(xùn)。

職業(yè)教育的目的是培養(yǎng)應(yīng)用型人才和具有一定文化水平和專業(yè)知識技能的社會主義勞動者，社會主義建設(shè)者，與普通教育和成人教育相比較，職業(yè)教育側(cè)重于實踐技能和實際工作能力的培養(yǎng)。