“1+X”證書制度下的網店運營崗位人才培養路徑

譚瑩

【摘 要】本文分析傳統網店運營課程教學中存在的問題，基于“1+X”證書制度的優勢，論述網店運營崗位人才的培養路徑，提出以專業發展為重要參照創新人才培養模式、結合行業發展需求構建并完善課程體系、通過技能競賽提升學生的實踐技能、推進項目落地以加大校企合作力度、以頂崗實訓促進教師專業教學能力的提升、健全學分銀行制度以拓展學生“1+X”證書認證的考試渠道等做法，旨在全面提升學生的就業競爭力。

【關鍵詞】“1+X”證書制度 人才培養 網店運營崗位 問題 策略

【中圖分類號】G? 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2021）18-0059-02

“1+X”證書制度指職業院校學生在畢業時既要取得學歷證書又要獲得與專業相關的職業技能等級證書的一種人才培養模式。其中，“1”代表學歷證書，“X”代表職業技能等級證書?！?+X”證書制度是創新中職人才培養模式的有力舉措，其將職業院校人才培養和社會就業需求相結合，在培養學生理論知識的同時，幫助學生掌握更多崗位所需的專業技能，使學生通過考取與本專業相關的職業技能等級證書不斷提高自身的專業技能水平，為未來就業奠定堅實的基礎。本文基于“1+X”證書制度，探索網店運營崗位人才培養的路徑，以緩解中職網店運營人才培養和崗位需求之間的供需矛盾。

一、傳統網店運營課程在實施過程中暴露的主要問題

（一）教學模式與網店運營課程要求不匹配

網店運營課程內容綜合性較強，涉及的內容較多，包括規劃、營銷和推廣、數據分析、物流管理以及客戶服務等，每一個環節還包括眾多的細分內容，學生在短時間內無法完全接受和理解，尤其是網店運營數據分析內容，具有較強的專業性和理論性，學習難度非常大。傳統的課程教學模式無法在有限的時間內將網店運營崗位涉及的眾多門類知識傳授給學生，即使授課教師可以完成課程教學任務，學生也不具備吸收和內化網店運營知識的能力。

（二）學生網店運營實操水平較低

網店運營課程不僅包括理論學習，還涉及技能操作，具有較強的實操性?，F階段，很多職業院校利用淘寶網店為學生提供相應的網店運營實操課程，主要圍繞網店裝修、運營推廣、客戶服務以及物流運輸等環節開展實訓，將網店運營知識在實訓課程中加以實踐，這樣可以極大地提高學生的網店運營能力，確保網店運營課程的教學效果。但部分職業院校提供的實訓條件較差，甚至不具備開設網店運營實操課程的基礎性條件，導致網店運營實訓成效甚微，學生網店運營實操水平較低。

二、“1+X”證書制度下的網店運營人才培養優勢

（一）針對性更強

“1+X”證書制度下的網店運營人才培養模式，學生除了學習網店運營大數據分析等理論課程之外，還要利用自己所學的知識考取運營專員、網絡營銷師等證書，增強了人才培養和社會發展之間的適應性和契合度，促使職業院校不斷完善人才培養體系、加強網店運營崗位人才培養的針對性。

（二）專業性更強

現階段，網絡經濟對社會發展產生了深遠的影響，網店運營越來越成為影響經濟發展的重要因素，如何培養適應網店運營崗位的專業性人才是職業院校需要深入探究的主要問題之一?！?+X”證書制度的實施有效改變了傳統網店運營人才培養重理論、輕實踐的弊端，真正實現學歷技術和職業技能的雙重提高，逐漸提升了網店運營人才的專業化水平和綜合性技能，更突顯職業院校的專業性優勢。

三、基于“1+X”證書制度的網店運營崗位人才培養路徑

（一）以專業發展為重要參照，創新人才培養模式

職業院校應基于本校的人才培養情況，結合社會需求和學生的學情，探索以專業發展為依托的人才培養模式，將專業教學和證書培訓相結合，做好“1+X”證書制度下的網店運營崗位人才培養工作。一是就專業基礎課程設置而言，將網店運營崗位所需的專業技能納入專業課程體系中，如將市場分析、網站運營、產品銷售、網店管理等網店運營技能融入專業課程，采用理實一體化等教學方式，在教授學生網店運營理論知識的同時，強化學生網店運營崗位技能。二是就職業技能培訓課程設置而言，采用學徒制人才培養方式，先深度分析證書考取標準，再對與網店運營崗位有關的技能類課程進行論證，最后緊密結合本校學生的就業意愿對所確定的課程進行適當調整。

（二）結合行業發展需求，構建并完善課程體系

以網絡運營行業發展需求作為職業院校網店運營崗位人才培養的參照，以網店運營崗位能力要求為重要依據，緊密結合行業發展的基本需求。一是深入分析網店運營人才需求調研報告，在原有的課程體系中融入《網店運營與管理》《網絡營銷》等專業課程，結合課程教學需求，適當增加課時。在適當增加課程數量和課程門類的同時，為課程教學匹配實訓教學課程，尤其是要配備相應的實訓軟件，大幅度提高證書的通過率。二是很多中小網店運營企業對從業人員的數據分析能力都有較高的要求，而很多職業院校的學生數據分析能力較弱。雖然其他專業課程也包括數據分析方面的內容，但內容較少而且缺少實踐操作，這就使得學生缺少數據分析的實踐經驗，難以提高數據分析的能力。為了提高學生網店運營數據的分析能力，必須增加《商務數據分析》課程。

（三）積極開展技能競賽，提升學生實踐技能

一是為學生提供增長網店運營崗位技能的途徑，圍繞“1+X”證書制度開展各種類型的技能競賽，按照不同類型技能競賽的級別，建立相關競賽機制，促使學生在競賽中增長見識、提升實踐技能，為日后從事網店運營崗位打下堅實的基礎。二是技能競賽的種類要多元化，可以圍繞網店運營崗位對相關技能的要求，組織開展PS競賽、視頻營銷競賽、文案寫作競賽等。三是將技能競賽內容和課堂教學相結合，為在技能競賽中獲勝的優秀選手提供參加企業平臺組織的相關競賽活動的機會，以此提升學生的實戰技能，并為學校拓展相關資質較好的實習單位。四是建立健全“賽教相長”的競賽機制，為學生提供參與競賽的機會為學生參與職業等級證書考試創設良好的前提條件，強化學生的團隊合作意識，使其在參與競賽的過程中提高創新能力。

（四）大力推進項目落地，加大校企合作力度

校企合作是職業院校促進自身發展、提高人才培養質量的重要方式。加大職業院校和相關企業的合作力度，可以進一步推動“1+X”證書制度的有效落實，更有助于完善與網店運營有關的專業教學內容。各職業院校可以和優秀的職業培訓評價組織合作，共同完成與網店運營相關專業的教材編制，提高教材的科學性和合理性。以創新創業孵化平臺項目建設為例，一是吸引在這個領域比較成功的團隊加入平臺建設，鼓勵學生參與其中，體驗團隊建立、網店創建、營銷方案構思以及創業實踐的整個過程，全面培養學生從事網店運營管理的實踐能力;二是職業院校發揮自身的社會服務職能，為社會成員提供網店運營相關的教育培訓機會和途徑，依據社會成員職業技能等級證書的級別為其開設相應的培訓課程，以此逐漸擴大“1+X”證書制度的覆蓋范圍，增強“1+X”證書制度的社會影響力。

（五）做好頂崗實訓工作，提高教師專業教學能力

頂崗實習在職業院校人才培養模式中較為常見，有利于實現對學生的個性化培養，而且能夠極大地提高學生取得職業資格證書的幾率，增強學生的就業競爭力，使學生實現由實習向就業的順利過渡。對此，授課教師也要定期到企業中進行頂崗學習，切實參與到企業的店鋪運營與營銷活動中，才能更好地指導學生頂崗實習;同時抓住線上線下各種培訓機會，更好地將行業、企業所需要的新知識、新技能融入實際教學中。一是加強師資隊伍建設。充分利用國家級“雙師型”師資隊伍培訓基地，開展師資培訓，建設具有滿足模塊化教學需要的結構化教師團隊;二是按照培訓評價組織對每個證書考核點2至4名的師資配備要求，建立并完善培訓師資成長梯隊;三是培訓評價組織要組建由行業企業、職業院校和研究機構組成的專家團隊，面向試點院校定期開展師資培訓活動，著力提升專業教師的綜合教學能力。

（六）健全學分銀行制度，拓展學生“1+X”證書認證的考試渠道

學分銀行制度即學生可以將獲得的網店運營推廣證書折算成學分，將“X”證書學分和“1”中的其他課程、甚至與職業以外學歷教育階段的課程進行學分互換。學分銀行制度是“1+X”證書認證和課程改革工作的助推器，是連接 “1”與“X”之間的重要載體，更是破解中職專業課程銜接難題、暢通專業技能人才成長渠道的重要方式。各個職業院?？梢試L試建立和完善校內的學分銀行制度，制訂證書獲取與學分轉換的辦法，形成校級學分銀行操作文件，為學生參加“1+X”證書認證考試保駕護航，也為將來對接國家學分銀行創造條件。

總的來說，“1+X”證書制度下的網店運營崗位人才培養，重點不是以學生具有的證書數量來衡量學生的網店運營崗位技能水平，而在于學生獲得職業等級證書過程中所掌握的專業知識和技能。職業院校應結合網店運營崗位對技能的要求，不斷優化人才培養模式，逐漸提升學生從事網店運營崗位的專業技能和綜合素養，增強學生的就業競爭力。

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【作者簡介】譚 瑩（1983— ），女，廣東南海人，高級講師，研究方向為電子商務教育及課程改革。

（責編 羅汝君）