人性化服務在健康體檢護理中的應用效果

黃曼

【摘要】目的：通過在健康體檢護理中探求人性化護理的對其體檢護理質量的提升及人性化服務的推廣價值。方法：選擇就我院進行健康體檢的160名體檢人員，依據護理模式不同進行劃分，分為實驗組與參照組。其中參照組有80名體檢人員，對其進行常規的體檢護理手段;實驗組有80名體檢人員，對其進行人性化護理，通過對比兩組人員的護理滿意度及體檢時間。結果：實驗組體驗人員的護理滿意度顯著優于參照組體檢人員，并且其體檢時間也明顯短于參照組（P<0.05）。結論：對于體檢人員開展人性化護理可以有有效的提升體檢者的滿意度，并提升體檢效率，有效的降低不必要的負面情況出現，具備著大范圍推廣的價值。

【關鍵詞】人性化護理服務;健康體檢;應用效果

【中圖分類號】R473 【文獻標識碼】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.14.139

近些年由于體檢人員數量的激增，不僅僅導致其體檢時效較慢，也容易引發護患矛盾，阻礙正常工作的開展。基于此，本文通過選擇我院近期進行體檢的160名體檢人員進行探究，根據護理模式的不同，進行分組劃分，通過兩組對比結果來檢驗人性化服務在健康體檢護理中應用價值。本次實驗流程如下。

1? 實驗數據及計劃

1.1基本數據

選擇近期在我院體檢中心進行健康檢查的160名受檢人員，依據護理模式的不同劃分為參照組與實驗組。其中參照組有80人，平均年級（49.78±7.58）歲;其余80人為實驗組，平均年級（51.12±8.61）歲。兩組患者均具備自主意識，且具備統計學意義。

1.2實驗計劃

參照組人員給予常規體檢護理，包含為受檢人員指引路線，講解體檢順序，體檢報告的資料填寫以及在體檢中需要注意的事項。

實驗組人員給予人性化護理服務，詳細的流程如下：一，環境因素，為受檢人員提供優良的體檢環境，通過對于溫度濕度的調節來放松受檢人員緊張的心情。借助綠植鮮花或舒緩的背景音樂，讓其在體檢過程中保持愉悅的心態。二，體檢前應有充分的準備，在接到受檢人員進行健康監測之前，提前通知接到受檢人員要保證清淡的膳食，如果患有抽血則需保證空腹再進行監測。通過公布體檢人員登記手冊，告知被體檢人員工作流程和有關的安全注意事項。三，體檢期間的護理。在接受受檢人員的檢查工作過程中，醫護人員應該以親切的心態去認真面對受檢人，同時還要特別注重保護受檢人隱私、四，體檢后應該如何加強護理。當其他受檢人員需要抽血時，要盡量保證其進行空腹檢查，在其他受檢人員工作完畢后護理人員就應安排其他受檢人員移至餐廳，準備好免費的事物;在本次體檢全部完成后，要將所有被體檢者的全部健康監測檢查報告進行收集，并且還要建立一個體檢記錄，同時還要對于被體檢人員中已經診斷出各種慢性疾病的人員實施跟進式的服務，針對某些有心臟慢性疾病的被體檢者，對其進行相關知識的宣教與叮囑。

1.3比對資料

本次實驗采取了自制調查問卷，以一份為調查問卷形式，針對兩組受檢人員的體檢狀況進行了數據搜集。本次調查的內容主要分為了體檢時間、體檢工作效率、體檢質量、健康講座等多個方面，同時也讓患者對體檢滿意度進行了評比。

1.4統計學意義

本次實驗全部數據使用SPSS 18.0統計學軟件進行分析，P<0.05表示具備統計學意義。

2? 結果

2.1兩組受檢者體檢情況對比

實驗組的受檢者無論是體檢時間、體檢效率、體檢質量與健康宣講等多個方面都顯著的優于參照組，兩組受檢者之間具備統計學意義（P<0.05）。見表1。

2.2兩組受檢人員體檢滿意度對比

本研究中實驗組病人的整體滿意程度明顯高于參考組。實驗組病人滿意率為76人，總體滿意率為95%;參考組患者滿意率為68人，總體滿意率為85%。（P<0.05）。

3? 結論

人性化的護理服務模式是基于"以人為本"的護理服務模式。在體檢中心進行的一個核心目標就是為了改善和提高體檢時間內的護理服務質量和對受檢人員在體檢期間的護理服務滿意度，減少了受檢人員在體檢期間產生的負面心態，進而有效地降低了護患矛盾。隨著我國社會主義經濟水平的不斷持續改善和提升，健康成為當前我國社會人民大眾最為重視和關注的一個民生問題。健康體檢是一種作為能夠有效地了解自身身心健康水平程度的一種重要方式，也已經成為當前我國社會居民每年必須參加的一項健康活動。在我國傳統體檢醫療護理中，無法完全地迎合被體檢者的需要，進而使得其護理服務質量不能夠得到有效地改善，也提升了潛在的護患矛盾風險。人性化護理服務可以有效的解決這幾點要求，從受檢者的角度來看待問題，更好的迎合受檢者的心理需求。

由上述實驗結果中我們可以明顯地看出，人性化的護理服務能夠有效地縮減其體檢時間，提升其體檢質量。通過實驗組和參照組之間的對比分析可以清楚地看出，人性化的護理服務方式在健康體檢工作中的應用，可以明顯改善當前的健康護理體檢環境。由此看來，人性化的護理服務具有較高的實際應用價值。通過采取相應的保健和管理手段幫助受檢者以一個良好的狀態進行身份體檢，提升了受檢者對其滿意度。對于被檢測為疾病的患者進行了跟蹤監視護理，充分彰顯了專業醫生和護士的社會責任感。其次，人性化的護理服務還能夠有效地降低了護患矛盾的發生，因此具有較大范圍推廣的價值。

參考文獻：

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