疫情環境下企業績效考核的問題及對策探討

盛宜謙 任艾

摘 要：在席卷全球的新冠肺炎疫情給人類生命健康帶來災難的同時，也對全球的經濟造成了不可估量的損失。如何應對突發事件給企業管理帶來的沖擊，保證企業的持續發展，是企業管理人員面臨新的挑戰。企業必須審時度勢，變被動為主動，對疫情環境下出現的新問題進行科學的研判，制定靈活的操作性強績效考核辦法，強化企業內部各級的溝通，充分地激發員工的潛力，才能實現企業的可持續發展。

關鍵詞：疫情環境;企業戰略;績效管理;績效考核

中圖分類號：F23???? 文獻標識碼：A????? doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.31.049

在企業的發展進程中，除了擁有豐富的技術資源和物質資源外，最重要的是必須建設和利用好寶貴的人力資源。現代管理大師彼得·德魯克曾經說過：“企業只有一項真正的資源——人。管理就是充分開發人力資源以做好工作”。高素質的人力資源才是企業可持續發展的根本，高水平的企業必須有高水平的人力資源管理，高水平的人力資源管理一定建立有科學的行之有效的績效管理體系。

自2020年初，新冠肺炎疫情對全球的公共衛生和人的生命財產帶來了難以估量的損失。截至2021年3月下旬，全球新冠肺炎確診患者已經超過一億二千四百萬人，死亡人數超過272萬人，造成的經濟損失更是難以估計。疫情的發生不僅帶來巨大的公共衛生領域災難，同時也給全球的經濟帶來了巨大影響。為應對新冠肺炎疫情給生產生活帶來的影響，盡最大努力保證人民生活和國家經濟發展，我國大多數企事業單位出臺了疫情環境下的應對突發事件的管理和措施。因此，面對疫情環境下企業績效考核也是企業人力資源管理部門面臨的全新挑戰之一。

1 企業績效考核的意義

通常情況下，企業經營的目標就是追求效益的最大化。績效考核是績效管理的核心環節之一。對于企業管理層來講，加強企業績效管理，建立一套可操作性、經得起時間檢驗的績效薪酬考核體系，是管理層和人力資源部門的不懈追求，只有這樣才能保持企業的活力，吸引各路精英人才，保證企業戰略目標和效益最大化的實現，保持企業的核心競爭力。通過對企業的績效管理和對員工的績效考核，能夠有效貫徹企業的發展戰略，動態地掌握員工的能力和水平，全面準確地衡量員工的價值，適時地給予員工的獎勵、晉升，充分地發揮員工的主觀能動性和內在潛力，其最終是達到企業的戰略目標，實現企業效益和員工效益的雙贏。

1.1 規范的績效考核可以提高企業績效管理水平

企業的績效指標是績效考核的重要依據，指標來源于企業的戰略目標。績效管理的首要任務就是分解企業戰略目標從而制定部門績效指標，在廣泛溝通的基礎上，由企業各級管理人員與各級員工學習理解企業戰略，努力使企業相關人員達成認識上的一致。檢驗企業戰略目標的達成度可以通過規范的績效考核來實現，績效考核既可以對員工完成任務的情況進行檢驗，還可以反觀發現績效目標存在的不足，為下一個績效周期目標的制定提供參考，同時還可以發現高素質人才，發現具有革新、能吃苦、協作精神好、敢于擔當的員工。這個對企業的核心骨干員工的發現和使用具有十分重要的戰略意義。

1.2 科學有效的績效考核可以讓企業和員工實現雙贏

績效管理的實施是對員工的績效周期工作績效進行綜合評估，根據評估結果可以對企業做出重大貢獻的員工給予物質和精神上的激勵，對不能完成績效目標的員工，幫助他們分析原因，反饋存在的問題和整改的方向，通過崗位培訓和崗位調整實現崗位優化。通過績效考核，還能對員工產生一定的約束力，傳遞給員工一定的壓力或動力。例如，通過績效考核，企業既可以發現績效管理體系存在的問題，員工也可以發現自己工作中的不足，找到自身存在的問題，明確下一步發展的方向，為下一個績效考核做準備。

1.3 績效考核有助于推動企業的創新和發展

通過績效考核可以檢驗對企業戰略實現的程度。績效考核完成后反觀企業戰略目標，可以發現戰略目標執行過程中存在的偏差，對外界環境變化或不符合企業戰略的內容及時進行修正。對于企業的員工來講，他們的主要任務是按照績效指標完成工作，并且在工作中不斷積累經驗，這些經驗會體現在完成任務的質量中，也會反映在他們的績效評估中。同時，無論是績效考核優秀還是考核不好的員工，都可以找到自己未來的發展方向，學習或者通過企業組織的職業培訓，從而推動企業創新和發展。

2 疫情環境下企業績效管理中存在的缺陷

2.1 缺乏應變思維，對績效管理的內涵認識不足

新冠肺炎疫情是人類面臨的新的挑戰，這種挑戰是人類歷史上近百年所未有的。雖然我們人類經歷了諸如鼠疫、SARS和埃博拉等病毒的傳播，積累了一定的防控經驗。但是這次新冠肺炎疫情的傳播速度和對人們健康的危害遠遠超過人類歷史上歷次病毒的影響。病毒不僅是對人的生命健康的挑戰，同時也是企業管理面臨的新課題。為防止病毒的肆意傳播，很多企事業單位除了采取正規的防護措施外，為了不影響社會生活的正常運行，一些事務性工作實行網絡化線上辦公，學校實行遠程在線教學，一些大型會議實行網上視頻會議等。這些變化不僅僅是改變了工作的地點和工作的方式，更重要的是對企業員工和管理人員的管理理念提出了挑戰。

無論何時，不斷提升企業績效是企業管理人員不斷追求的目標，提升企業績效是企業管理者需要持續思考的問題，但是許多企業管理者在應對不同環境下，尤其是突發事件環境下通過調整績效衡量指標來保證企業績效感到手足無措，在思想上和制度上準備不足。這種情況在當今疫情環境下顯得尤為突出。例如，廣東Y公司的績效考核原則，是對承擔經營管理職能的各級員工完成指定任務的工作表現和業績目標做出價值判斷的過程，考核方式是公司本部各部門員工年度績效考核采取半年考核一次的方式進行。這種傳統的考核方式在正常環境下是適合的。但是在當前疫情還比較嚴重的情況下，如果不做出相應的改變，可能就不能掌握企業運行的狀況，獲得真實的績效考核結果。