網(wǎng)絡(luò)輿論反轉(zhuǎn)研究文獻(xiàn)綜述

李娜娜 張晗

摘要：新媒體環(huán)境下，對(duì)新聞信息時(shí)效性的追求使得新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象頻發(fā)，伴隨而來的是網(wǎng)絡(luò)輿情以及網(wǎng)絡(luò)輿論反轉(zhuǎn)現(xiàn)象也隨之不斷涌現(xiàn)。作為新媒體環(huán)境下的一種新的現(xiàn)象，該文認(rèn)為亟需對(duì)目前已有的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行研究綜述，分析研究重點(diǎn)、研究方法、研究現(xiàn)狀，以期對(duì)輿論反轉(zhuǎn)有更深入的了解。基于以上，對(duì)目前已有研究進(jìn)行總結(jié)，并提出未來可能的研究重點(diǎn)和研究方向，以期對(duì)后續(xù)相關(guān)研究提供參考。

關(guān)鍵詞：輿論反轉(zhuǎn);輿情反轉(zhuǎn);文獻(xiàn)綜述

一、引言

2011年，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室首次提出“輿論反轉(zhuǎn)”這一詞語。此后，新聞界每年都會(huì)發(fā)生多起被媒體總結(jié)為年度“輿論反轉(zhuǎn)”的新聞事件。2013年，“輿論反轉(zhuǎn)”成為學(xué)界關(guān)注的熱點(diǎn)。“網(wǎng)絡(luò)輿論”作為學(xué)術(shù)概念第一次和世人見面;“反轉(zhuǎn)”一詞的由來是借鑒韓國(guó)的一檔綜藝節(jié)目《x-man》，該節(jié)目中有一出短劇，因其劇情緊湊、結(jié)局與觀眾設(shè)想反差較大而取名“反轉(zhuǎn)劇”。

二、輿論反轉(zhuǎn)、輿情反轉(zhuǎn)相關(guān)概念界定

與“輿論反轉(zhuǎn)”相關(guān)，最先提出的相關(guān)概念是“新聞反轉(zhuǎn)”，或“反轉(zhuǎn)新聞”，是指一些社會(huì)熱點(diǎn)新聞在后期跟蹤報(bào)道中出現(xiàn)與之前相反的“劇情”，甚至被披露為假新聞，出現(xiàn)反轉(zhuǎn)。而伴隨著新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象，有學(xué)者認(rèn)為新聞反轉(zhuǎn)既包括新聞事實(shí)的反轉(zhuǎn)，也包括事實(shí)反轉(zhuǎn)后輿論的反轉(zhuǎn)。“輿論反轉(zhuǎn)”是在“新聞反轉(zhuǎn)”之后出現(xiàn)的一種輿論現(xiàn)象，是一種新型的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象，是指公眾態(tài)度的反轉(zhuǎn)。

三、研究?jī)?nèi)容分析

目前學(xué)界對(duì)于輿論反轉(zhuǎn)的研究，主要表現(xiàn)在針對(duì)輿論反轉(zhuǎn)現(xiàn)象總結(jié)其內(nèi)涵、特點(diǎn)、成因、應(yīng)對(duì)策略的相關(guān)研究。具體體現(xiàn)在：

1.成因

對(duì)于輿論反轉(zhuǎn)的成因主要分為媒體公信力、公眾媒介素養(yǎng)和政府監(jiān)管三方面展開。郭潔認(rèn)為輿論反轉(zhuǎn)是追求新聞?wù)嫦嗟牧眍惓尸F(xiàn)，大數(shù)據(jù)時(shí)代下的“再部落化”是輿情反轉(zhuǎn)的主要原因，信息推送形成的信息繭房加劇了對(duì)刻板印象的負(fù)面認(rèn)識(shí)，在輿論場(chǎng)中感情的表達(dá)超越理性，在事件真相爆發(fā)后，群眾會(huì)有更強(qiáng)力的反應(yīng)。

2.類型與特征

黃遠(yuǎn)，劉怡君在《網(wǎng)絡(luò)輿論反轉(zhuǎn)效應(yīng)研究》一文中，通過對(duì)41起網(wǎng)絡(luò)輿論反轉(zhuǎn)事件進(jìn)行分析，綜合多學(xué)科視角歸納出網(wǎng)絡(luò)輿論反轉(zhuǎn)的三種形態(tài)，從輿論引爆點(diǎn)、初始輿論、輿論反轉(zhuǎn)點(diǎn)、最終輿論等方面進(jìn)行分析，綜合原因、時(shí)間、效果三個(gè)維度歸納出網(wǎng)絡(luò)輿論反轉(zhuǎn)的四種類型，提出了運(yùn)用結(jié)構(gòu)平衡理論來研究反轉(zhuǎn)前后輿論狀態(tài)的變化。

3.影響

啟默在學(xué)術(shù)論文《新媒體時(shí)代下的輿論反轉(zhuǎn)現(xiàn)象分析》中，以新媒體為語境，對(duì)羅一笑事件的輿情進(jìn)行階段性分析，進(jìn)一步提出網(wǎng)絡(luò)輿論反轉(zhuǎn)現(xiàn)象帶來的積極影響（還原真相、揭示社會(huì)問題、推進(jìn)媒介素養(yǎng)的提升）和消極影響（影響當(dāng)事人正常生活、違背社會(huì)公序良俗、媒體公信力降低、慈善事業(yè)受到打擊），并提出相應(yīng)的建議。姜東生的《社會(huì)熱點(diǎn)事件輿論反轉(zhuǎn)的傳播學(xué)思考——以慶安槍擊事件、深圳羅一笑詐捐事件為例》提到了輿論反轉(zhuǎn)現(xiàn)象帶給社會(huì)，尤其是公眾和媒體的不良影響，并據(jù)此提出了自己的建議。

四、研究方法分析

通過對(duì)現(xiàn)有研究成果進(jìn)行整理發(fā)現(xiàn)，初期主要是以案例為切入點(diǎn)進(jìn)行內(nèi)容分析;后期則運(yùn)用其他學(xué)科的研究方法，借助案例，進(jìn)行量化分析。

在“輿論反轉(zhuǎn)”的研究初期主要以內(nèi)容分析為主，如：陳聰通過案例分析法和內(nèi)容分析法對(duì)20例涉及公共權(quán)力的案例進(jìn)行整理分析，將事件歸為正面案例和負(fù)面案例，在對(duì)整體和個(gè)案分析的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)技術(shù)的發(fā)展導(dǎo)致把關(guān)人的弱化，部分公眾無法理性參與導(dǎo)致公眾在網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域的交往變成了對(duì)弱者的同情而非對(duì)公共權(quán)力的維護(hù)。

在研究后期的研究中，出現(xiàn)了相關(guān)的量化研究。如：汪明艷，余麗彬和胡華在《基于行為意愿與反轉(zhuǎn)信息可靠性的輿論反轉(zhuǎn)演變研究》一文中，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿論反轉(zhuǎn)演變特點(diǎn)，引入群體極化的網(wǎng)民行為意愿因素和反轉(zhuǎn)信息可靠程度兩個(gè)變量，構(gòu)建輿論反轉(zhuǎn)模型，對(duì)模型中的關(guān)鍵變量對(duì)輿論反轉(zhuǎn)演變過程影響進(jìn)行分析，認(rèn)為網(wǎng)民反轉(zhuǎn)行為意愿的大小會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論反轉(zhuǎn)觀點(diǎn)聚合闡釋影響，反轉(zhuǎn)信息的可靠程度對(duì)輿論反轉(zhuǎn)的觀點(diǎn)演化趨勢(shì)極為顯著。

五、結(jié)語

通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論反轉(zhuǎn)的文獻(xiàn)進(jìn)行研究和梳理，可以看出目前針對(duì)輿論反轉(zhuǎn)的研究不斷豐富，但仍不夠完善，相關(guān)研究還需進(jìn)一步開展：

（1）理論整合不夠。目前研究輿論反轉(zhuǎn)的相關(guān)理論中，媒體的議程設(shè)置理論以及新聞框架理論使用較為頻繁，且多是從傳播學(xué)領(lǐng)域出發(fā)進(jìn)行研究，未來仍需采用跨學(xué)科視角對(duì)輿論反轉(zhuǎn)進(jìn)行分析。

（2）對(duì)引發(fā)輿論反轉(zhuǎn)的網(wǎng)民主體的劃分和研究較少，亟待進(jìn)一步完善。目前對(duì)輿論反轉(zhuǎn)的研究主要集中在輿論反轉(zhuǎn)現(xiàn)象上，總結(jié)其內(nèi)涵、特點(diǎn)、成因、應(yīng)對(duì)策略、反轉(zhuǎn)機(jī)制和演化路徑，但是對(duì)輿論反轉(zhuǎn)中的關(guān)鍵因素——輿論主體的研究相對(duì)較少。只有把握影響輿論主體的心理和社會(huì)因素，才能更好的對(duì)輿論反轉(zhuǎn)現(xiàn)象進(jìn)行掌握。

（3）尋找輿論反轉(zhuǎn)事件的共同點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，研究如何提前預(yù)防輿論反轉(zhuǎn)事件的發(fā)生。目前有38篇文獻(xiàn)的標(biāo)題是直接以某個(gè)輿論反轉(zhuǎn)事件為例展開分析，在余下的沒有將反轉(zhuǎn)案例放在標(biāo)題中的文獻(xiàn)中，也有大量的以案例為邏輯起點(diǎn)進(jìn)行分析。因此，在對(duì)大量案例進(jìn)行個(gè)案分析的基礎(chǔ)上，未來研究應(yīng)在個(gè)案分析的基礎(chǔ)上尋找案例的共性，發(fā)現(xiàn)輿論反轉(zhuǎn)事件的共同點(diǎn)和規(guī)律，研究如何提前預(yù)防輿論反轉(zhuǎn)事件的發(fā)生。

參考文獻(xiàn)

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個(gè)人簡(jiǎn)介： 李娜娜，1998年5月出生，女，漢族，河南焦作人，碩士生在讀，現(xiàn)就讀于河北大學(xué)新聞傳播學(xué)院，新聞與傳播專業(yè);張晗，1995年10月出生，女，漢族，河北張家口人，碩士生在讀，現(xiàn)就讀于河北大學(xué)新聞傳播學(xué)院，新聞與傳播專業(yè)