高校圖書館預約入館系統(tǒng)設計

摘要：本文介紹了一種高校圖書館預約管理系統(tǒng)的設計實現思路。系統(tǒng)支持多校區(qū)，兼顧空間與服務預約，區(qū)分用戶和管理者兩種角色，提供移動端、電腦端、微信公眾號、預約終端4種使用界面，并與門禁系統(tǒng)聯動，實現人員控制和自動簽到功能。通過座位統(tǒng)一管理預約，實現圖書館內空間的充分利用，有效緩解圖書館內空間需求矛盾，杜絕占座等不良現象。

關鍵詞：圖書館;座位預約;人員管控;管理系統(tǒng);多平臺

高校圖書館不僅是圖書資源的存放和借閱場所，也是重要的學習和閱覽場所，為高校師生提供自習空間。近年來隨著高校招生規(guī)模的增加，在校學生數量進一步上升，有限的圖書館空間資源無法滿足不斷增加的讀者自習需求。而且校園學習生活具有固定規(guī)律，在大型考試前、學期結束前等時段自習學生數量激增，供不應求的現象更為突出。更有學生通過物品占座的方式來保證個人使用，制造管理難題，加劇使用者之間的矛盾。傳統(tǒng)的座位管理方式和制度無法解決這些問題，因此要應用現代化管理思路，使用信息技術構建一套高校圖書館座位管理系統(tǒng)，實現用戶的預約入館，提高圖書館座位的使用效率，為更多的讀者提供一個良好的自習和閱讀空間。

1.研究背景

早在2010年前后，高校的學者學者們就開始進行圖書館座位管理系統(tǒng)的研究。曲奎等提出圖書館藏書資源、目錄資源、干部資源、勞動成果資源都已經實現計算機管理，座位資源也要實行計算機管理，從根本上解決座位被占被搶現象[1]。陳鷹通過訪問各高校圖書館座位的設置、管理及對讀者使用座位的調查，對圖書館的座位設置、環(huán)境優(yōu)化和管理進行了分析和探討[2]。劉立云等提出基于不同讀者對座位的偏好不同，通過建立圖書館座位交易平臺以實現交易雙方效用的帕累托改進，從而降低圖書館的管理成本[3]。曾文雯對高校圖書館座位管理系統(tǒng)使用情況進行了網絡調查，發(fā)現存在問題，并提出了應對措施[4]。隨著信息技術的不斷發(fā)展，圖書館座位管理系統(tǒng)開始更新換代，使用更現代的開發(fā)框架來進行構建，座位管理系統(tǒng)依托微信公眾號等大眾用戶平臺，使用更加便捷。同時系統(tǒng)功能也不再局限于“管理”，而是引入使用報表、用戶行為分析等數據挖掘功能，為圖書館的服務改進提供了強有力的數據支撐。

研討間

2019年底開始新冠病毒肆虐全球，高校圖書館的人員管理形勢更加嚴峻。各高校館都遵照本地新冠疫情防控要求，實行入館限流、預約進館政策來為保證入館讀者安全，對于具有多校區(qū)、多分館的高校圖書館來說，管理難度更大，預約入館——即座位管理系統(tǒng)的功能需求進一步升級，需要進一步根據人員限流要求和本館實際情況來開發(fā)座位預約管理系統(tǒng)功能。

功能設計實現

2. 需求分析

系統(tǒng)功能實現之前，首先需要對各項功能需求進行逐個整理分析。

（1）需要滿足多校區(qū)和多館舍的靈活配置。

不少高校校區(qū)并不唯一，以北京地區(qū)為例，因為土地資源有限，眾多高校都在良鄉(xiāng)大學城、沙河高教園等地建立了新校區(qū)，有的高校甚至包含4個以上校區(qū)，每個校區(qū)都具備單獨的圖書分館，各個院系也建立了對應專業(yè)的資料室，這些場所都需要納入預約系統(tǒng)的管理之中，并可以根據需求靈活的配置預約數量和預約對象。

（2）兼顧空間預約與服務預約。

有的高校會在圖書館內開設課程，參加課程的師生同樣要納入到預約管理內，所以需要系統(tǒng)能夠在單一的圖書館空間內，按照按服務內容、服務對象的不同分別進行預約，既可以預約使用座位，也可以預約參加課程。

（3）具備實體空間與虛擬空間的管理

實體空間指的是固定區(qū)域固定座位的空間，包括閱覽室，機房等座位空間;虛擬空間指的是人員流動無固定座位的空間，主要指入館借還書的空間，對這種已納入座位管理和未納入的座位管理的狀況進性統(tǒng)一預約管理，并且可根據需求靈活調整數量。

（4）實現多館舍多套門禁系統(tǒng)對接

高校館的建成時間不同，接入設備型號也不盡相同，可能具備多種不同品牌型號的閘機門禁，如華銘、盛卡恩等閘機設備，系統(tǒng)需要能夠同時接入多種品牌型號的門禁，并與之實現聯動。

（5）進館讀者有效性認證

校內人員并非都是圖書館的有效讀者，為了管控人員，需要通過驗證入館身份，來過濾無關人員，確保進館讀者是圖書館的有效讀者。

（6）實時監(jiān)控及行為分析

能實時監(jiān)控在館人數、各區(qū)域的預約情況，并對預約狀況、空間使用情況以及使用者行為進行統(tǒng)計分析。

3.功能實現

3.1分校區(qū)館舍建立區(qū)域，根據使用場景搭設預約使用體系。

按照使用需求同時建立虛擬和實體空間，兩者的容量均可調整擴展;在同一物理空間下，設立不同的服務類型，根據服務類型設定使用規(guī)則;創(chuàng)建預約類型、預約區(qū)域、開放規(guī)則和預約規(guī)則作為系統(tǒng)的約束條件，方便管理者根據實際需求細化調整預約管理方案。（圖1）

3.2 接入校園一卡通平臺，實現平臺數據的統(tǒng)一身份認證。

登錄驗證使用學校現有的統(tǒng)一身份認證，并接入一卡通平臺，區(qū)分不同系統(tǒng)訪問入口，以用戶名密碼、校園卡直接刷卡等方式來驗證用戶身份，保證預約對象有效性。

3.3 對接門禁系統(tǒng)，實現簽到自動化

通過與校園一卡通、門禁閘機的聯動，來實現未預約禁止入館、預約進館閘機自動簽到、未執(zhí)行暫離出館閘機簽離釋放預約等功能，確保用戶的使用流程符合預約入館規(guī)定要求。

3.4 分析用戶數據，優(yōu)化空間使用。

通過與校園一卡通、門禁閘機的聯動，來實現未預約禁止入館、預約進館閘機自動簽到、未執(zhí)行暫離出館閘機簽離釋放預約等功能，確保用戶的使用流程符合預約入館規(guī)定要求。

4. 使用流程

4.1 用戶界面

對于用戶來說，平臺的使用流程分為4個步驟，平臺訪問，預約設定，暫離返回和預約管理。

（1）平臺訪問

平臺提供4種訪問入口，網站訪問、預約終端機、桌面標簽、微信公眾號4種入口，網站使用學號密碼驗證身份，終端機通過讀取校園卡判斷身份，微信端通過驗證密碼后綁定身份信息判斷身份。同時為了照顧到特殊情況用戶，設立了電話預約熱線，為不方便通過設備訪問平臺的用戶提供服務。

（2）預約設定

預約界面分為3個區(qū)域：分館和服務類型選擇區(qū)域、座位預覽區(qū)域和座位選擇區(qū)域。用戶根據需求，選擇相應的服務類型和預約位置，同時系統(tǒng)用不同顏色標記座位的預約狀況，區(qū)分空閑、半空閑、忙碌、不開放狀態(tài)，讓使用者一目了然。（圖2）

（3）簽到暫離

用戶由門禁系統(tǒng)入館時無需手動簽到，門禁將入館信息自動發(fā)送到預約系統(tǒng)即可自動完成簽到;用戶可以根據個人情況暫離圖書館，通過掃面桌面便簽進入暫離界面，選擇暫離后在規(guī)定時間內返回即可繼續(xù)使用座位。

（4） 預約管理

用戶在個人管理界面內可以在個人中心查看預約情況，了解生效和簽到狀態(tài)，取消未生效預約，同時還可以對個人信息、信用和過往的違約情況明細進行查看。（圖3）

4.2 管理者界面

預約系統(tǒng)后臺管理模塊為館內管理員提供系統(tǒng)各項設定和調節(jié)功能，管理者通過管理界面設定實體和虛擬空間，設置開放區(qū)域，修改預約空間開放和停止時間，制定具體的預約時段規(guī)則，預約生效時間，暫離返回時間等具體的預約規(guī)則。同時可以對前端頁面進行管理，發(fā)布公告通知。

對后臺管理者來說，除了常規(guī)的預約管理，還實現了數據匯集和集成管理，實現預約相關數據統(tǒng)計分析，對到館、在館情況的數據信息圖大屏展示，并通過不同的圖例形式來進行展示，方便管理者查看分析。（圖4）

5.系統(tǒng)應用效果

預約管理系統(tǒng)上線后，圖書館很好的落實了疫情期間預約入館制度，對館內區(qū)域總人數，座位間距保持都進行了有效控制，以我館為例，預約系統(tǒng)正式上線后使用人次逐月增加，較好的解決了館內自習空間矛盾問題，嚴格控制了入館人員數量，充分掌握了解入館人員狀況。自實現限流預約措施以來，各館區(qū)預約服務使用量共計 66，960人次，日均2，911人次，在館使用時長共計 19，3039小時，人均 3小時。系統(tǒng)的到了充分的應用。

參考文獻

[1]曲奎， 李春利. 高校圖書館座位資源實施計算機管理初探[J]. 圖書館論壇， 2008（01）：76-77+84.

[2]陳鷹. 高校圖書館座位的設置優(yōu)化及管理[J]. 圖書館論壇， 2009， 029（004）：164-166，111.

[3]劉立云， 雷宏振， 邵鵬. 高校圖書館座位資源配置的帕累托優(yōu)化解決方案[J]. 圖書情報工作， 2012（05）：102-105.

[4]曾文雯. 高校圖書館座位管理系統(tǒng)使用情況調查[J]. 大學圖書館學報， 2013， 31（006）：45-49.

作者簡介：苗菁華（1986-），男，山東泰安人，碩士研究生，首都師范大學圖書館館員，研究方向圖書資料、數據可視化.